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2018-04-10 16:59
近日，雨果網(wǎng)獲悉，根據(jù)歐盟消費者保護(hù)的相關(guān)法規(guī)，eBay要求賣家通過網(wǎng)絡(luò)將貨品銷售給歐盟境內(nèi)的消費者時，必須提供具體詳細(xì)的資料說明，并且顯示在所有刊登中。
1、聯(lián)系信息
公司名稱以及公司法人的全名（如適用）；
公司地址：（注：只填寫PO BOX是不足夠的）；
詳細(xì)信息：包含郵箱、電話號碼以及傳真號碼等；
備注：上述聯(lián)系信息必須使用德語或英語。
2、清晰的價格說明
價格說明必須清晰而無歧義。賣家必須說明價格是否包含稅以及運費。賣家也必須說明其他任何可能產(chǎn)生的費用（例如，進(jìn)口稅等）。
3、關(guān)于消費者的取消交易的權(quán)利
如果賣家將物品賣給居住在歐盟境內(nèi)的消費者，那么賣家必須向消費者提供取消交易的權(quán)利。這就意味著買家可以無條件地在指定的時間內(nèi)退回物品。一般來說，賣家必須將全款（包含運費）退換給買家。退回的物品已破損的情況除外。
根據(jù)歐盟遠(yuǎn)程銷售的規(guī)定，消費者在網(wǎng)上購買全新或二手的物品都擁有14天（不是14個工作日）內(nèi)退貨的權(quán)利。消費者可以無條件地在14天內(nèi)要求全款退貨，并將物品退到指定地點。退貨時限消費者收到物品開始算起。一般來說，買家應(yīng)承擔(dān)退貨產(chǎn)生的運費。賣家也可以決定自行承擔(dān)買家退貨的運費。 賣家可以在“退貨政策（return policy）”的相關(guān)設(shè)置中設(shè)置由買家承擔(dān)運費，或由賣家自行承擔(dān)運費。
1、填寫退貨時間：賣家可以選擇“vierzehn Tage” (14天) 或者 “einen Monat” (1個月)，或"sechzig Tage" (60 天)。 確保退貨政策中的退貨時間，和在“退貨設(shè)置（return policy）”設(shè)置中的一致。
2、修改聯(lián)系信息：將聯(lián)系信息填寫在[ ] 中
3、填寫退貨地址（如需）：
如果賣家希望買家將物品退回到和上述聯(lián)系信息中提供的不一樣的地址時，需要在這里填寫一個不同的退貨地址。如果不需要，請刪除下述文字“oder an”以及[ ]括號里的內(nèi)容。
4、退貨運費：選擇由誰來承擔(dān)退貨運費。賣家可自行選擇Option A（由賣家承擔(dān)退貨費用）或Option B(由買家承擔(dān)退貨費用)，并刪除未選的選項。請確保此處的退貨運費說明，和在“退貨政策（return policy）”設(shè)置中的一致。
5、填寫退貨信息：在Muster-Widerrufsformular中的[ ] 括號里，輸入賣家的聯(lián)系信息。
1、在物品刊登界面，選擇退換貨設(shè)置，點擊“Rücknahmebedingungen-Erstellen”
2、在“Rücknahmebedingungen”下拉框里，選擇第二個選項
3、在下拉框內(nèi)選擇退貨時限“14 Tage”(14天)或”1 Monat”(1個月)或”sechzig Tage" (60 天)。。注意此處選擇的時間和退貨政策中的文字說明需要一致。
4、在下拉框里選擇由誰承擔(dān)退貨運費，并保存設(shè)置。 下拉框內(nèi)***個選項為：買家承擔(dān)運費；第二個選項為：賣家承擔(dān)運費。 請注意此處的選擇由誰承擔(dān)運費需和退貨政策中的文字說明保持一致。
5、將保存的設(shè)置使用在相應(yīng)的刊登上，則物品刊登頁面的“Rücknahmebedingungen: Weitere Angaben（退貨政策）“內(nèi)會顯示設(shè)置好的退貨政策信息。
