深度解析：眼鏡市場將顛覆性變化，“破壞者”們是如何侵入的？

據(jù)美國視力協(xié)會（Vision Council）報告，2017年美國有800萬副處方眼鏡在網(wǎng)上售出，但這僅占整個處方眼鏡市場的4.2%。絕大多數(shù)的處方眼鏡仍以傳統(tǒng)方式在出售，消費者購買處方眼鏡，以到實體店為主。

雖然電商市場發(fā)展迅速，但眼鏡市場相對特殊，人們配眼鏡需要有醫(yī)生的驗光處方，這個導(dǎo)致處方眼鏡業(yè)務(wù)往線上發(fā)展所需的時間比其它產(chǎn)品長。

在電商眼鏡市場，Warby Parker的名氣很大，但他們擁有的市場份額卻不及 Zenni Optical，這家不怎么出名的公司卻擁有著最大的市場份額，約為50%。

Zenni成立于2003年，是一家私人控股公司，到目前為止沒有過任何外部資金注入，平均年增長在25%到30%之間。2017年，Zenni售出的處方眼鏡超過400萬副，收入達(dá)到了1.76億美元。公司成立至今，已經(jīng)賣出了超過2000萬副眼鏡，Zenni稱這相當(dāng)于“1000家實體店5年的銷量”。

雖然高質(zhì)量的眼鏡是他們吸引顧客的原因之一，但促使他們?nèi)〉贸晒ψ铌P(guān)鍵的是因素是，他們眼鏡的價格非常優(yōu)惠，從6.95美元到40美元不等（包含運費）。

你可能會說，處方眼鏡不能在網(wǎng)上銷售有很多的理由。但回想2000年的時候，如果跟人們談?wù)撃阋诰W(wǎng)上買衣服，人們是不是也覺得你瘋了，“網(wǎng)上衣服不能試穿，為什么要買”是最常聽到的理由，而現(xiàn)在服裝零售商在電商市場混得風(fēng)生水起。這一切只是時間的問題，隨著時間的發(fā)展一些阻礙會被解決。

影響眼鏡電商行業(yè)發(fā)展的因素

羅薩奧蒂卡集團（Luxottica Group，是眼鏡行業(yè)全球主要提供商）前總裁Chas MacDonald指出，超過10%的處方眼鏡在配鏡時，需對處方或眼鏡本身進(jìn)行調(diào)整，如果處方眼鏡業(yè)務(wù)想在互聯(lián)網(wǎng)上大舉發(fā)展，需要一個能為消費者調(diào)整眼鏡的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

消費者需從驗光師或眼科醫(yī)生那里得到處方，是阻礙處方眼鏡業(yè)務(wù)朝線上發(fā)展的另一個因素。消費者在網(wǎng)上購買眼鏡之前還需要到驗光師或眼科醫(yī)生那，這使網(wǎng)購失去了其方便快捷的優(yōu)勢。

更麻煩的是，消費者還需要拿到另一個數(shù)據(jù)——瞳距，有了這個數(shù)據(jù)眼鏡零售商才能打磨出最適合你的眼鏡，而這個數(shù)據(jù)并不包含在處方單中，缺少它消費者就難以在網(wǎng)上購買處方眼鏡。

此外，一些驗光師也不愿意輕易讓消費者輕易得到自己的瞳距數(shù)據(jù)，因為他們很清楚消費者可能拿了數(shù)據(jù)到網(wǎng)上配眼鏡，這會影響到他們的實體業(yè)務(wù)。

雖然一些眼鏡網(wǎng)站會為人們提供一些方法，幫助消費算出自己的瞳距，但在眼鏡這么重要的私人物品上，并不是每個人都愿意自己DIY。

克服障礙，依賴遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展

據(jù)悉，Zenni即將發(fā)布一款在線工具，有了這款工具，用戶可以用電腦或智能手機上的攝像頭來測量自己的瞳距。這解決了人們網(wǎng)上購買處方眼鏡的一大障礙，有利于處方眼鏡業(yè)務(wù)在電商市場的發(fā)展。

一家名為Opternative的公司也已經(jīng)創(chuàng)造出了在線視力測試軟件。雖然，美國食品藥品管理局（FDA）在2017年10月30日給Opternative發(fā)了一封警告信，但FDA并沒有說Opternative的測試不符合標(biāo)準(zhǔn)，或者不允許投入市場。 Opternative則表示，他們正與FDA合作，以獲得批準(zhǔn)。

Opternative創(chuàng)始人兼首席科學(xué)官Dr. Steven Lee說，他們正在向傳統(tǒng)做法發(fā)起挑戰(zhàn)。

“市場上有些人，并不希望這類遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)在市面上推廣，”Dr. Steven Lee說，“但我們相信，Opternative能幫助這個行業(yè)和病人，我們相信這對每個人來說都是雙贏的?！?

其實傳統(tǒng)行業(yè)對于Opternative的抵觸，就好像流媒體剛在音樂行業(yè)露面時所遭遇的一樣，但一切能為人們帶來便利的產(chǎn)品和服務(wù)最后都會被接受。

如果Opternative或其他任何人最終能夠為人們提供線上視力檢查，那么也一定會獲得人們的青睞，人們在網(wǎng)上購買處方眼鏡會比現(xiàn)在容易得多。

Zenni創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Tibor Laczay說，他的發(fā)展動力來自于想為需要的人們提供他們負(fù)擔(dān)得起的眼鏡。

Zenni發(fā)明了一款名EyeQue Personal Vision Tracker的設(shè)備，將其裝在智能手機上，可以用于視力測試，用戶可以用測試得出的數(shù)據(jù)在線訂購眼鏡。EyeQue Personal Vision Tracker售價30美元，用戶第一年的訂閱費免費，之后是每年5美元。擁有了EyeQue Personal Vision Tracker，用戶可以無限次的進(jìn)行視力測試。

所有眼鏡零售商需進(jìn)行自我調(diào)整

技術(shù)的進(jìn)步，將對眼鏡零售商店造成沉重打擊，同時，也給處方眼鏡零售電商帶來巨大商機。

雖然網(wǎng)上購買眼鏡的文化還處在培養(yǎng)階段，但鑒于已有多個類別產(chǎn)品實現(xiàn)了線下到線上的轉(zhuǎn)化，而且隨著消費者網(wǎng)上配鏡所遭遇的麻煩慢慢被解決，眼鏡電商市場份額必將持續(xù)上漲。

眼鏡行業(yè)朝互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，眼鏡的價格必將因為競爭變多而走低?，F(xiàn)有眼鏡商店將有可能面臨收入不足，難以維持店鋪日常經(jīng)營的窘境，其中有許多可能不得不關(guān)閉。

如果這種情況發(fā)生，Zenni這類在亞洲擁有工廠，可以控制眼鏡生產(chǎn)成本的眼鏡零售電商將獲得爆炸式的增長。

當(dāng)然，并不是說有電商網(wǎng)站的眼鏡零售企業(yè)就會發(fā)展得一番風(fēng)順。像Warby Parker這樣的零售電商也需要做出調(diào)整。

在Warby Parker實體店驗光一次需75美元，如果用消費者用Warby Parker新推出的App Prescription Check網(wǎng)上驗光，需花費40美元。挑選Warby Parker店里最便宜的鏡框和鏡片，最少需要95美元，這意味著消費者在Warby Parker配鏡最少要花135美元。而Zenni眼鏡的平均售價為40美元，最便宜的僅需6.95美元。

此外，Opternative驗光從50美元到90美元不等，消費者可以在家完成。如果消費者使用EyeQue這一類的設(shè)備驗光，支出就更少了。相當(dāng)于，如果消費者用EyeQue驗光，要Zenni配鏡，可能這一套下來，50美元就能完成。

這也是為什么，隨著眼鏡電商市場的發(fā)展，眼鏡的整體售價格將下降。

Tobe的執(zhí)行副總裁Leslie Ghize指出:“今天的一些尖端科技，在明天可能就成為主流了。那些在現(xiàn)在看起來超前的想法，被大眾所接受的速度可能比你想象的快得多。當(dāng)這種情況發(fā)生在眼鏡電商市場時，普通品牌只有提供低價才具有競爭力，而奢侈眼鏡公司則可以保持原有姿態(tài)，提高高價優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而中端品牌的處境就很難說了，多數(shù)可能備受煎熬。”

人們網(wǎng)上購買書籍造就了電子書的誕生，并改變了無數(shù)消費者的閱讀習(xí)慣。但實體書店在電子書普及之前就開始崩潰了，因為實體店間的競爭就讓零售商不堪重負(fù)。目前還不清楚處方眼鏡電商市場將如何發(fā)展，但毫無疑問的是，處方眼鏡零售商必將面臨一個巨大的變化。

（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）