亞馬遜產(chǎn)品銷量突然大幅下跌為什么，如何應(yīng)對(duì)？

亞馬遜上的賣家會(huì)都很清楚的知道，一款產(chǎn)品每天的銷量都可能會(huì)有小小的波動(dòng)。但是有的賣家可能也經(jīng)歷過(guò)銷量突然大幅下跌的情況。在這篇文章中，我們將為大家介紹會(huì)導(dǎo)致銷量急降的一些主要原因，以及如何應(yīng)對(duì)這樣的情況。

首先，我們要檢查的，當(dāng)然是黃金購(gòu)物車。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜上的交易90%都是經(jīng)由購(gòu)物車達(dá)成的。這也是所有亞馬遜賣家都積極追逐購(gòu)物車的原因。而亞馬遜則會(huì)根據(jù)其制定的高標(biāo)準(zhǔn)將購(gòu)物車分配給不同的賣家。

如果我們的產(chǎn)品獨(dú)特到只有我們自己在銷售，那么我們不用擔(dān)心購(gòu)物車的問(wèn)題。但是在亞馬遜平臺(tái)上，這根本是不可能做到的事情，為此，我們就需要與眾多銷售同樣產(chǎn)品的賣家一起競(jìng)爭(zhēng)以獲得購(gòu)物車。

對(duì)于曾經(jīng)有過(guò)購(gòu)物車的賣家來(lái)說(shuō)，在失去購(gòu)物車后很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品銷量正一路下滑，對(duì)于購(gòu)物車有無(wú)的體驗(yàn)會(huì)尤其深刻。為了獲得購(gòu)物車，我們需要先保證自己的價(jià)錢有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)賣家績(jī)效狀況良好，ODR等指標(biāo)都在范圍內(nèi)。

其次要考慮的是評(píng)論區(qū)的情況?？纯醋罱欠裼惺盏叫碌牟钤u(píng)。亞馬遜上的消費(fèi)者可以給賣家寫feedback，也可以寫給產(chǎn)品寫評(píng)價(jià)。對(duì)于自有品牌的賣家來(lái)說(shuō)，一星差評(píng)對(duì)銷售的傷害是很大的。

如果我們收到的賣家feedback，那么首先應(yīng)該檢查亞馬遜的feedback指南。如果客戶在把產(chǎn)品評(píng)價(jià)留在了賣家feedback里的話，那么我們可以讓亞馬遜直接刪除這條差評(píng)。這樣一來(lái)我們就完全不需要擔(dān)心這條差評(píng)會(huì)帶來(lái)任何不良后果了。此外，客戶留下的評(píng)價(jià)都可以由他們自己刪除，所以如果發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)沒(méi)法通過(guò)亞馬遜刪除，那就聯(lián)系客戶，找他們聊聊，消除他們的不良感。在這么做的時(shí)候，需要注意我們的態(tài)度，既不能太過(guò)強(qiáng)硬，也不能誘之以利。畢竟誘惑消費(fèi)者留好評(píng)是違背亞馬遜政策的。需要注意的一點(diǎn)是，如果評(píng)價(jià)星數(shù)是三星，那么我們也要像處理一星或二星評(píng)價(jià)一樣的去做，因?yàn)槿窃u(píng)價(jià)也會(huì)被亞馬遜算為差評(píng)最后影響到買家的評(píng)價(jià)。

在檢查完這兩方面的情況之后，我們可以按照正常的購(gòu)物方法，把自己當(dāng)做買家，從亞馬遜主頁(yè)搜索一下自己的產(chǎn)品?？纯醋约寒a(chǎn)品的曝光率是什么情況。如果產(chǎn)品顯示的位置與平時(shí)的位置有很大出入，那可能就是原因了。我們還可以試試在手機(jī)端上也搜索一下看看結(jié)果。如果和以往的出入太大，我們就需要重新調(diào)查同類品的listing，看看是否是在關(guān)鍵詞的取舍上出現(xiàn)了變化。同時(shí)還要檢查自己的產(chǎn)品圖片和其他描述是否也都和之前一樣，以及，是否有必要更新。

對(duì)于銷售特定產(chǎn)品的賣家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品銷量大起大落也可能是屬于正常現(xiàn)象。不像大眾剛需品那樣，有的產(chǎn)品是有特定的高峰期的。比如說(shuō)墨鏡，在夏天的銷量肯定會(huì)比其他季節(jié)更高。而特殊的演出服則可能在某些節(jié)日(比如萬(wàn)圣節(jié))前銷量更高，而隨著節(jié)日過(guò)去，銷量也會(huì)隨之降低。如果我們不確定哪些產(chǎn)品會(huì)受季節(jié)性影響的話，最好的方式是對(duì)該商品的銷售情況進(jìn)行長(zhǎng)期追蹤統(tǒng)計(jì)。了解這些季節(jié)性產(chǎn)品的特性，在旺季來(lái)臨前備好貨防止斷貨導(dǎo)致listing排名下滑。旺季后適當(dāng)維持listing，這些都是我們需要做的功課。

在亞馬遜上，最直接和銷量掛鉤的因素，不用多說(shuō)，大家都知道是價(jià)格。那么當(dāng)銷量突然下降時(shí)，很多賣家應(yīng)該都會(huì)立刻去看一眼自己的產(chǎn)品售價(jià)和best seller的售價(jià)。在我們上架listing的時(shí)候，有三個(gè)價(jià)格需要我們填，建議零售價(jià)，自定價(jià)和促銷價(jià)。如果我們?cè)O(shè)置了促銷價(jià)，同時(shí)還需要設(shè)置促銷時(shí)間。因此，當(dāng)銷量出現(xiàn)下滑，有可能是我們?cè)O(shè)置的促銷價(jià)到期，產(chǎn)品價(jià)格重新回升到了自定價(jià)上。這時(shí)我們可以試著將價(jià)格調(diào)回之前的促銷價(jià)或是重新開啟促銷來(lái)看看銷量是否會(huì)回升。如果沒(méi)有明顯變化的話，那還需要額外的檢查其他方面來(lái)排除問(wèn)題。

最后一個(gè)可能是我們不太容易想到的，PPC。亞馬遜的PPC廣告在引流促銷方面能力是所有賣家都認(rèn)可的。因此如果是以前一直使用PPC廣告，但在取得一定成果之后不再使用，那么銷量上產(chǎn)生變化的可能性也是存在的。如果賣家選擇的不是亞馬遜PPC而是其他的廣告，比如谷歌廣告，那情況也是一樣的。

總的來(lái)說(shuō)，亞馬遜上的每一位買家都必然有過(guò)銷量下滑的經(jīng)歷。找到具體的原因有助于提升我們自己的運(yùn)營(yíng)水平，同時(shí)能更好的進(jìn)行銷售。如果實(shí)在沒(méi)有頭緒，可以從這四個(gè)角度出發(fā)，給自己一點(diǎn)提示：

·競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取什么行動(dòng)?

·目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣是怎么樣的?

·競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格是什么情況?Best Seller呢?

·產(chǎn)品評(píng)價(jià)有沒(méi)有被忽視的地方?

（來(lái)源：跨境電商贏商薈）

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