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2018-05-09 09:14
在美國，千禧一代(生于1982年到2000年之間)人口總數(shù)為7550萬，他們具有極強(qiáng)的購買能力，被認(rèn)為是購買力最強(qiáng)的一代人，其中女性是消費(fèi)主力軍。研究數(shù)據(jù)顯示，女性控制或影響著美國85%的消費(fèi)支出。本文將為你揭示千禧一代女性消費(fèi)者強(qiáng)大購買力背后的驅(qū)動(dòng)因素和消費(fèi)邏輯，以更好地攻下這一主力消費(fèi)群：
1、生活階段改變
Merkle最近的研究發(fā)現(xiàn)，千禧一代女性比其他人群更頻繁地消費(fèi)。是什么因素驅(qū)動(dòng)她們消費(fèi)呢？
年紀(jì)最小的千禧一代消費(fèi)者已經(jīng)成年，更多的千禧一代女性消費(fèi)者已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入新的人生階段，擁有更多的收入，信用額度也更高，這使得她們部分已經(jīng)購置了第一輛車、第一套房。所處的生活階段和大宗消費(fèi)刺激著她們進(jìn)行更多的小額購物，比如擁有新家，就有購置各種裝飾品的需要；有車就會(huì)激發(fā)她們自駕游的想法。千禧一代的女性消費(fèi)者外出旅行和就餐的頻率也比其它人群頻繁。
受訪的千禧一代女性消費(fèi)者表示，她們愿意為良好的購物體驗(yàn)花錢。各行各業(yè)都不應(yīng)該忽略這一群體的需求。
2、頻繁購物但不盲目
千禧一代女性消費(fèi)者熱衷購物，但并不盲目，她們在購物之前會(huì)做各種研究，包括品牌調(diào)查、價(jià)格對(duì)比、閱讀買家review等。研究報(bào)告顯示，83%的千禧一代女性消費(fèi)者表示，品牌的可持續(xù)性（如售后服務(wù)等）影響著她們的購買決定。
那么賣家如何向她們傳遞你的品牌價(jià)值呢？擁有自己的品牌故事，并將其分享給消費(fèi)者固然是好的，但并不是所有品牌都擁有鼓舞人心的故事。那么你可以換一個(gè)角度，全球頂尖投資公司貝萊德（Blackrock）就分享了一個(gè)策略——展示品牌的社會(huì)責(zé)任感（如將收入捐贈(zèng)一定的百分點(diǎn)給慈善機(jī)構(gòu)等）。如果這還不是你的品牌策略之一，那么是時(shí)候計(jì)劃一下了，注意切實(shí)地落實(shí)這一計(jì)劃，消費(fèi)者是非常重視品牌是否言行一致的。
如果你能贏得千禧一代女性消費(fèi)者的青睞，那么你不僅贏得了她們的忠誠，還贏得了她們的錢包。
3、體驗(yàn)為重
上文已經(jīng)提及千禧一代女性消費(fèi)者非常重視體驗(yàn)，這不僅僅局限于她們跟你購買商品的時(shí)候，還包括其他時(shí)候的品牌互動(dòng)，你要注意在各種營銷內(nèi)容中與她們的互動(dòng)，比如為她們提供需要的信息。
值得注意的是，千禧一代女性消費(fèi)者是社交媒體的“超級(jí)粉絲”，71%的受訪者表示她們最經(jīng)常通過Instagram與品牌互動(dòng)。鑒于此，社交媒體是你強(qiáng)化品牌價(jià)值、創(chuàng)建品牌意識(shí)和為客戶提供服務(wù)的絕佳場所，在這方面與網(wǎng)紅合作是一個(gè)行之有效的方法。當(dāng)然，真正讓品牌與眾不同的并不是社交媒體，而是通過社交媒體互動(dòng)所獲得的客戶數(shù)據(jù)，這才能讓你真正與客戶聯(lián)系起來。
要攻占千禧一代女性消費(fèi)者這一群體并不容易，但回報(bào)是巨大的，值得營銷人員深耕。
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）
