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2018-05-11 11:53
亞馬遜在4月宣布，將從5月11日起正式上調(diào)Prime包年會(huì)員費(fèi)，從之前的99美元上調(diào)到119美元, 老用戶續(xù)訂則新費(fèi)用將從6月16日開始生效。
亞馬遜同時(shí)還宣布，在全球已有超過1億的Prime會(huì)員。分析機(jī)構(gòu)消費(fèi)者情報(bào)研究（Consumer Intelligence Research Partners，簡(jiǎn)稱CIRP）數(shù)據(jù)顯示,其中有9000萬是美國會(huì)員，且訂閱第一年后續(xù)訂率高達(dá)90%。
然而，這種情況即將改變。近期，Atherton Research研究公司對(duì)1000名美國亞馬遜用戶進(jìn)行了調(diào)查，59%表示在Prime會(huì)員到期后，不會(huì)再續(xù)訂。
事實(shí)上，亞馬遜Prime會(huì)員的強(qiáng)烈抵制反應(yīng)是可以預(yù)見的，而這將導(dǎo)致亞馬遜每年損失高達(dá)50億美元的收入。
不需要Prime會(huì)員就能享受免費(fèi)送貨服務(wù)
據(jù)調(diào)查，多數(shù)受訪者（48%）表示，訂閱亞馬遜Prime會(huì)員主要是為了其免費(fèi)配送服務(wù)，其次是免費(fèi)獲得亞馬遜Prime視頻內(nèi)容(27%)，為了亞馬遜Prime Now 2小時(shí)超快配送服務(wù)的僅18%。
事實(shí)上，亞馬遜銷售的大部分商品——超過1億件，雖然發(fā)貨時(shí)間可能比較長（超過2天），但非Prime會(huì)員只要消費(fèi)超過25美元，也可享受免費(fèi)配送服務(wù)。
此外，隨著電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，沃爾瑪和Target也推出了2天的免費(fèi)送貨服務(wù)，而且不要求消費(fèi)者注冊(cè)會(huì)員，只需訂單價(jià)格超過35美元即可。即使消費(fèi)者的訂單低于35美元，仍可以在零售商的商店免費(fèi)領(lǐng)取。而亞馬遜最近收購的全食超市(WholeFoods)并沒有提供這類服務(wù)。
但是，亞馬遜首席財(cái)務(wù)官Brian Olsavsky表示，Prime會(huì)員費(fèi)用雖然上漲，但依然非常的合算，Prime會(huì)員對(duì)亞馬遜的服務(wù)也非常滿意，他們不會(huì)強(qiáng)烈抵制會(huì)用上調(diào)。
但是Business Insider近期的報(bào)道指出，一些Prime會(huì)員已經(jīng)對(duì)亞馬遜包裹頻頻遲到表示了不滿。
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）
