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2018-05-22 14:07
如何才能避免eBay賬戶受限？上一篇分享了大家常踩的買家體驗周報雷區(qū)，今天我們再來說說eBay綜合表現(xiàn)。
01. 綜合表現(xiàn)的基本內(nèi)容
插播一條政策更新，我們可以看一下最新的eBay綜合表現(xiàn)長這樣：
出現(xiàn)了兩大塊內(nèi)容：不良交易率表現(xiàn)以及糾紛表現(xiàn)
● 不良交易考核內(nèi)容為：產(chǎn)品描述低分, 物流時間低分，缺貨，買家綜合評價中差評，物品未收到糾紛，產(chǎn)品描述嚴重不符糾紛
● 糾紛的考核內(nèi)容是：物品與描述不符糾紛以及物品未收到糾紛
你們沒有看錯，物品與描述不符糾紛以及物品未收到糾紛會分別被算進不良交易表現(xiàn)和糾紛表現(xiàn)，我們的賣家們應該更加注意這兩方面，保證物品質(zhì)量以及及時發(fā)貨。你們的苦，我們都懂!!
當然，重點還是要放在利好消息上!針對不良交易率表現(xiàn)中，我們每一項指標的標準值是有所提升的。(以下提到的過去12個月是指本周不算，往前推12個月)
不良交易率表現(xiàn)：
● 低單價問題交易：過去12個月所有小于等于10美元的交易所產(chǎn)生的問題交易率不得超過 5%
● 高單價問題交易：過去12個月所有大于10美元的交易所產(chǎn)生的問題交易率不得超過7%
● 長期不良交易：過去12個月的綜合問題交易率不得超過5%
● 低單價交易量：過去12個月的單項交易量大于20筆
● 高單價交易量：過去12個月的單項交易量大于20筆
● 總交易量：過去12個月的總交易量大于50筆
注：
1)如果交易量小于以上數(shù)值，對應的指標則不計入考核。
2)不良交易率以及糾紛率都會根據(jù)不同的目標市場，貨運方式，貨品單價，貨物品類等綜合因素加以不同的權(quán)重計算。
02. 何時你的賬戶會受到限制?
如果你們問如何能避免受到限制，小編認為最關鍵的一點還是要了解綜合表現(xiàn)考核哪些內(nèi)容以及怎么考核，之后再針對每一項考核內(nèi)容檢查自己eBay賬號中是否存在問題并做出改進。
仍然是舉個栗子：
在我們最新的政策中，物品與描述不符糾紛以及物品未收到糾紛是重點考核對象，那賣家們就應該注意賬號中是否有較多的糾紛，如果有，是哪方面的問題。例如很多用戶反饋物品與描述不符，那么就應該修改產(chǎn)品描述等。
我們可以根據(jù)不同的考核內(nèi)容做出對應的調(diào)整：
1)編輯準確詳細的產(chǎn)品描述
2)及時處理買家來信及糾紛
3)改進物流方式
4)確保充足庫存等
5)最后一點是賣家們經(jīng)常提到的針對所有的考核項目都相當管用的萬能大法：擴大交易量。（來源：eBayCBT）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！
