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美國消費(fèi)者購物意向調(diào)查：亞馬遜服裝“不夠時(shí)尚”不愿買

正如大家所看到的，亞馬遜正努力成為美國最大的服裝零售商，其在美國的銷量僅次于沃爾瑪。據(jù)摩根士丹利(Morgan Stanley)研究，亞馬遜服裝銷售之所以能取得如此大成功，主要?dú)w功于其客戶忠誠度培養(yǎng)項(xiàng)目——Prime會(huì)員計(jì)劃。研究還指出，擁有Prime會(huì)員的千禧一代消費(fèi)者（18歲到34歲）比其他亞馬遜消費(fèi)者更愿意在亞馬遜購買服裝。但即便如此，亞馬遜并不是他們購買時(shí)尚服裝的理想目的地。

摩根士丹利在2018年3月對(duì)1103名美國成年人進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)多數(shù)消費(fèi)者愿意在亞馬遜上購買一些基礎(chǔ)款的服裝。68%的受訪者在亞馬遜購買休閑上衣，38%在亞馬遜購買過休閑褲、48%購買過鞋子、34%購買過運(yùn)動(dòng)服，其中還有許多人會(huì)在亞馬遜購買一些配飾(26%)、連衣裙(23%)和內(nèi)衣(24%)。

當(dāng)問道 “什么原因促使他們?cè)敢庠趤嗰R遜上購買服裝？”時(shí)，28%的受訪者表示，因?yàn)?“在亞馬遜購物非常方便快捷”。當(dāng)然還有一些消費(fèi)表示，自己是Prime會(huì)員，能享受2天送達(dá)很方便。另外，亞馬遜服裝價(jià)格低、選擇廣泛也是人們到其網(wǎng)站購買產(chǎn)品的原因。

值得注意的是，僅6%的受訪者選擇“亞馬遜的服裝很時(shí)尚，品牌也是我喜歡的”作為購買的首要原因，比2017年下降了8%。

摩根士丹利還詢問了人們不愿意在亞馬遜購買衣服的原因。對(duì)于這個(gè)問題， 37%的受訪者表示，喜歡在購物前試穿衣服。還有20%的受訪者認(rèn)為亞馬遜并不是一個(gè)購買時(shí)尚服裝的好去處，這一比例是2017年的3倍多。

有名望的設(shè)計(jì)師或品牌不愿在網(wǎng)上大規(guī)模銷售服裝，是亞馬遜在時(shí)尚服裝方面發(fā)展不佳的原因之一。

另外，正如摩根士丹利的調(diào)查研究所發(fā)現(xiàn)的，人們?cè)趤嗰R遜購置衣服主要是沖著起優(yōu)惠的價(jià)格、快速的交付手段，而不是設(shè)計(jì)精致的高端服裝，就目前來說，提供高端的時(shí)尚服裝是普通服裝零售商與亞馬遜抵抗的一個(gè)立足點(diǎn)。

（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）