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2018-05-31 13:49
作為目前澳大利亞第一大電商平臺(tái)，eBay澳洲站正在努力保持領(lǐng)頭羊地位。除了之前推出的免費(fèi)退送貨Plus服務(wù)之外，eBay澳洲站近期還發(fā)布了保證送達(dá)服務(wù)Guaranteed Delivery。
eBay在澳大利亞市場(chǎng)不僅面臨新來(lái)者亞馬遜澳洲站的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)澳洲電商Catch也在擴(kuò)展自身業(yè)務(wù)。Catch在新西蘭推出了一個(gè)新的電商平臺(tái)Catch Outlets。
eBay似乎會(huì)盡其所能地保持消費(fèi)者興趣并留住他們，不過(guò)在與亞馬遜Prime的競(jìng)爭(zhēng)中eBay的送貨選項(xiàng)也尤其重要。
帶有Guaranteed Delivery標(biāo)識(shí)的商品可以保證在3日內(nèi)送達(dá)。eBay表示，如果消費(fèi)者有信心在2-3天內(nèi)收到商品，那么他們下單可能性就會(huì)增加45%。在eBay澳洲站上，超過(guò)50%的商品都能在4天內(nèi)送達(dá)。
eBay澳洲站上為買家提供了1、2、3或4天的Guaranteed Delivery篩選項(xiàng)。如果商品未在eBay Guaranteed Delivery規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)，買家可以在以下兩種彌補(bǔ)措施中選擇一項(xiàng)：
?退運(yùn)費(fèi)（由賣家支付）；如果產(chǎn)品本來(lái)就包郵的話，買家可以得到一張10美元的優(yōu)惠券（由eBay提供）。
?全額退還商品費(fèi)用（由賣家支付）
對(duì)于在5月31日前接入Guaranteed Delivery服務(wù)的eBay 澳洲站賣家，eBay將提供額外的賣家保護(hù)措施。
對(duì)于eBay頂級(jí)賣家：
如果賣家選擇在5月31日前接入Guaranteed Delivery服務(wù)，eBay將允許賣家的延遲發(fā)貨率最高達(dá)10%。
?eBay將在6個(gè)完整的評(píng)估期內(nèi)保護(hù)你的延遲發(fā)貨率（3月20日至8月20日）。
?從9月20日開(kāi)始的評(píng)估中，賣家標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)Top Rated Seller的要求進(jìn)行評(píng)估。
對(duì)于所有賣家：
eBay將支付因延遲交貨而產(chǎn)生的費(fèi)用直到6月30日，包括：
?退貨的運(yùn)費(fèi)
?退貨標(biāo)簽
加入Guaranteed Delivery初期保護(hù)計(jì)劃的賣家需滿足以下條件：
?在2018年5月31日前，確保至少有25%的listing符合eBay Guaranteed Delivery 的條件。
?針對(duì)優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家（eTRS）保護(hù)的條件：
（1）在2月份或3月份的評(píng)估中，賣家需要成為一名頂級(jí)賣家。
（2）延遲交貨率保持在10%以下。
（3）交易缺陷率仍然需要滿足Top Rated Seller的要求。
（編譯/雨果網(wǎng) 黃兆星）
