CCEE（浙江站）重磅?：俄羅斯跨境電商的本土化運營是關(guān)鍵，聽聽Joom怎么說

在擔憂美國市場越來越封閉的同時，跨境賣家不妨著手準備布局新興市場。

隨著“一帶一路”的推進、新興市場互聯(lián)網(wǎng)的普及以及基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，許多跨境電商企業(yè)和賣家將目標瞄準了俄羅斯、東南亞等市場，一個個摩拳擦掌，準備大干一場！

但，眾多賣家的涌入，“蛋糕”是否夠分呢？

6月12-13日，“2018中國（浙江）跨境電商博覽會暨CCEE（浙江）雨果網(wǎng)跨境電商選品大會”將在杭州國際博覽中心舉辦【點擊報名】。屆時，俄羅斯本土電商平臺Joom的相關(guān)負責人將蒞臨現(xiàn)場，分析俄羅斯消費市場以及Joom的新發(fā)展、新趨勢，為跨境電商賣家提供另一種選擇。

“一帶一路”中，俄羅斯購買“中國制造”很多

對中國賣家來說，一帶一路沿線市場熟悉的莫過于俄羅斯。如今，俄羅斯已經(jīng)成為一帶一路沿線市場中購買中國產(chǎn)品很多的國家。

數(shù)據(jù)顯示，2016年，俄羅斯跨境網(wǎng)購的海外訂單量達2.45億個，其中90%來自中國，平均每天有超過50萬個包裹從中國發(fā)到俄羅斯；其營業(yè)收入同比增長21%，達160億美元；2017年俄羅斯網(wǎng)上交易額達到200億美元，本地電商訂單數(shù)增加了9%。其中，服裝、鞋子、電子產(chǎn)品以及美容品是俄羅斯當?shù)匦枨罅枯^大的產(chǎn)品。

其實，俄羅斯電商市場的發(fā)展與國內(nèi)跨境電商平臺有著千絲萬縷的關(guān)系。速賣通作為“先遣部隊”，提前“刺探”俄羅斯電商市場行情；與此同時，京東和樂視商城也都相繼“奔赴”俄羅斯，刺激了俄羅斯本土電商的發(fā)展。

但總體來看，跨境電商還是比俄羅斯本地的電商發(fā)展得更快，發(fā)展前景也更好。從數(shù)據(jù)上來說，跨境電商市場在俄羅斯可以達到一年30%的增長。

11個時區(qū)的俄羅斯，電商本土化運營很重要

速賣通為中國產(chǎn)品跨境“輸出”俄羅斯打通了市場壁壘，但就俄羅斯目前的市場情況來看，還是存在幾大障礙的，包括語言難題、市場分析，主要的“大山”還是物流。

俄羅斯的購物體驗、消費行為等都與中國不同，俄羅斯有11個時區(qū)，消費者過著11個不同的時間，他們購買喜好和生活習慣會受到一定的時區(qū)影響；而且俄羅斯大多數(shù)的地區(qū)是郊區(qū)農(nóng)村，派送地址很難找到。

俄羅斯本土電商平臺Joom招商總監(jiān)Vitaly表示，近期俄羅斯郵政針對掛號和簡易掛號物流開設(shè)了新的包裹處理中心，因此Joom 2018年重要的任務(wù)之一就是打通自己的物流渠道—— Joom Logistics，此項目的核心就是提供SRM（簡易掛號）服務(wù)，計劃在2018年底前讓平臺上所有2美金-5美金的包裹都使用簡易掛號發(fā)貨。

Vitaly還提到，跨境電商要打入俄羅斯市場，需要了解俄羅斯的一些相關(guān)政策，例如最好不要使用平郵渠道發(fā)貨，因為近期使用平郵發(fā)貨的包裹越來越多，但是平郵無法為俄羅斯郵政帶來利益，所以郵局自身是不支持這種物流渠道的，發(fā)貨效率再降低；建議大家使用簡易掛號，雖然比平郵費用要高，但是它的可信度也高很多。使用簡易掛號發(fā)貨的包裹可以在2至3周內(nèi)配送到顧客所在地，這樣一來，退款率將明顯下降，而賣家店鋪的回頭客也會越來越多。

同時，Vitaly還表示，俄羅斯電商的本土化運營是必要的，便于提升客戶體驗，從而給客戶提供更好的產(chǎn)品。例如，針對買家的評價和反饋，設(shè)計更加簡便，只需通過客服就能解決買家需求；語言支持，會通過母語來和客戶溝通，減少語言隔閡；產(chǎn)品名稱描述須簡單，不能加一些沒有用的詞匯如new、fashion、hot；賣家需要避免單個的詞匯，盡量用連貫的詞組；同時，平臺不斷地改進機器學習算法，不斷完善系統(tǒng)，努力提高為用戶匹配的產(chǎn)品的準確性。近期Joom還在研發(fā)服裝類產(chǎn)品的尺碼表，這一點是其他平臺沒有注重的。

本次CCEE大會上，Vitaly將作主題分享，讓賣家更加了解俄羅斯電商市場，同時也將介紹2018俄羅斯Joom平臺旺季選品指南。感興趣的賣家，可以【戳這里】，現(xiàn)場交流俄羅斯市場情況。

【平臺介紹】

目前Joom是俄羅斯是第二大電商平臺，僅次于速賣通，兩個平臺的市場份額其實相差無幾；與速賣通不同，Joom是一個全新的快速增長的移動端購物平臺，目前主要針對俄羅斯與歐洲市場。

從2016年6月上線至今，Joom采用類Wish的展現(xiàn)模式，每月的GMV（商品交易總額）與訂單增長率為50％，并已經(jīng)完成了2千萬美元的融資。

小貼士：想要了解更多優(yōu)品資訊，請關(guān)注公眾號cifnews-goods/雨果網(wǎng)CCEE！