亞馬遜Review刪評(píng)仍在進(jìn)行時(shí)，這次被查的是日本站

“5.25”亞馬遜Review大規(guī)模整頓事件還遠(yuǎn)未平息，這一次巨浪對(duì)準(zhǔn)亞馬遜日本站賣家再度瘋狂侵襲，被刪除評(píng)論的賣家群里又異常躁動(dòng)起來(lái)。

亞馬遜這次刪評(píng)動(dòng)作玩的有點(diǎn)“6”，日本站賣家哀嚎最大聲

A賣家：“5月31日一早醒來(lái)，亞馬遜日本站上Review清一色被刪的‘光禿禿’，扎心的是，過(guò)去5星好評(píng)才是姐夫的‘眼中釘’，近來(lái)就連1星評(píng)論也都毫不留情成為刀下之魂?！?

B賣家：“前不久好不容易積攢下的7個(gè)好評(píng)，截止目前已經(jīng)被刪僅剩3個(gè)，而相較之于此前‘一鍋端’的刪評(píng)手段，這次刪評(píng)都處于間歇性的狀態(tài)，每天一早掉一個(gè)評(píng)論，何時(shí)是個(gè)頭？”

C賣家：“同是日本站，F(xiàn)eedback被刪了上百個(gè)，Review被刪了2個(gè)，而在這次刪評(píng)動(dòng)作中，最大的發(fā)現(xiàn)是正常出單產(chǎn)生的評(píng)價(jià)很少被刪掉的情況，不得不說(shuō)，亞馬遜識(shí)別系統(tǒng)也變得更加機(jī)智了?！?

D賣家：“費(fèi)盡心機(jī)打下的‘好評(píng)’江山，一夜回到解放前，而一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷出的幾十個(gè)直評(píng)卻依然相安無(wú)事?！?

另?yè)?jù)賣家Ada抱怨道：“得知前不久有賣家已經(jīng)挽回了部分Review，興奮之余，豈料日本站再遭突擊?！彼嬖V雨果網(wǎng)，“就以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，只刷好評(píng)往往很容易就被平臺(tái)識(shí)別，于是很負(fù)責(zé)的按比例也給自己刷了一些差評(píng)，出乎意料的是最終都難逃‘姐夫’法眼，猜到了開頭卻料不到結(jié)果。”

知己知彼百戰(zhàn)不殆，盤點(diǎn)亞馬遜Review之路的那些事

事實(shí)上，亞馬遜嚴(yán)厲打擊賣家刷單行為并非臨時(shí)起意，早在2016年的時(shí)候，平臺(tái)就已經(jīng)開始針對(duì)沒(méi)有VP標(biāo)記、與產(chǎn)品本身無(wú)相關(guān)性、與購(gòu)買體驗(yàn)無(wú)相關(guān)性的評(píng)價(jià)進(jìn)行相應(yīng)刪除，值得一提的是，亞馬遜還三申五令，如果賣家繼續(xù)使用免費(fèi)或者折扣產(chǎn)品來(lái)?yè)Q取評(píng)價(jià)，輕則將移除Reviewer產(chǎn)品，重則移除店鋪的銷售權(quán)限。

2017年，亞馬遜針對(duì)Feedback Manage功能進(jìn)行了更新，尤其是在賣家與買家客戶溝通之間也進(jìn)行了明確規(guī)定：一方面，禁止賣家以提供折扣、打折、返款等方式，讓指定買家客戶換取Review，另一方面，禁止賣家使用補(bǔ)貼、返款等方式，要求買家修改或者移除評(píng)論。除此之外，對(duì)于賣家與買家客戶之間更不能提出類似“好評(píng)”、“折扣”等字樣的關(guān)鍵詞。

2018年刷單賣家高潮迭起，2.14情人節(jié)當(dāng)天就給了一記響亮的“耳光”，大批量賬號(hào)被封，封殺力度前所未有，亞馬遜給受影響的賣家發(fā)郵件稱，“賬號(hào)違反了評(píng)論政策”；3月，疑似賣家濫用評(píng)分、反饋以及評(píng)論等緣故，部分賣家陸續(xù)收到亞馬遜的刷單警告郵件通知，而后直評(píng)被刪、差評(píng)被置頂消息一度在賣家圈中掀起軒然大波；4月買家賬戶大量被封號(hào)，其中還不乏有Top1000 Review之列的買家賬戶；5月的Listing評(píng)價(jià)被洗劫一空，就連熱賣的產(chǎn)品也被限制上評(píng)，再到如今美國(guó)站、日本站等各站點(diǎn)Review不論好評(píng)還是差評(píng)一旦觸碰高壓“紅線”，勢(shì)必逃不過(guò)亞馬遜的瘋狂圍剿。

最后，正如亞馬遜大賣王發(fā)揮所言：“亞馬遜合規(guī)化運(yùn)營(yíng)之路勢(shì)在必行，賣家不可投機(jī)取巧試圖挑戰(zhàn)亞馬遜Review的底線，不要過(guò)多地去刷評(píng)以及操作黑科技，注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量，不斷優(yōu)化Listing才是長(zhǎng)久之計(jì)。”而賣家們要想更好地增加產(chǎn)品Review，他建議可以嘗試站外或網(wǎng)紅營(yíng)銷等方式，通過(guò)帶來(lái)巨大的流量稀釋賣家的出單率和留評(píng)率，給Listing帶來(lái)更多的流量，以此帶來(lái)更多的銷售，增加評(píng)論。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）