如何啃下2000億美元印度電商這塊肥肉？幾位大佬這樣說(shuō)…

近年來(lái)，印度作為跨境電商領(lǐng)域的一個(gè)新興市場(chǎng)被廣泛關(guān)注，相比于成熟的歐美等電商市場(chǎng)，印度正以其所表現(xiàn)的巨大潛力吸引著眾多跨境賣(mài)家的眼球。但我們都知道，往往機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)是并存的，所以對(duì)于出口賣(mài)家而言，想要打入印度市場(chǎng)，還是需要做好充足的準(zhǔn)備，才會(huì)走得一帆順利。

印度電商市場(chǎng)潛力大，但需注意這些痛點(diǎn)

根據(jù)摩根士丹利報(bào)告顯示，到2026年，印度電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2000億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)30%，這無(wú)疑表明了印度電商市場(chǎng)蘊(yùn)藏著無(wú)限的潛力。對(duì)于想要做跨境出口電商的中國(guó)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，一個(gè)不可被忽視的機(jī)會(huì)。

全和悅副總經(jīng)理林壯超表示，中國(guó)作為印度第一大進(jìn)口來(lái)源地，有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)商品出口到印度充滿(mǎn)無(wú)限可能。

但正如前面開(kāi)頭所說(shuō)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，由于印度市場(chǎng)的特殊性，出口賣(mài)家在進(jìn)入印度市場(chǎng)的時(shí)候，往往會(huì)面臨這些痛點(diǎn)，比如消費(fèi)目標(biāo)群體、物流、支付、選品、包裝、轉(zhuǎn)化、語(yǔ)言等。

針對(duì)這些痛點(diǎn)、難點(diǎn)，如何應(yīng)對(duì)？這才是賣(mài)家當(dāng)前應(yīng)該最關(guān)心也最急迫解決的事情。

印度的消費(fèi)者層級(jí)是怎樣的？

想要打開(kāi)一個(gè)新興市場(chǎng)，往往首先要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的潛在消費(fèi)目標(biāo)群體進(jìn)行調(diào)研，找準(zhǔn)目標(biāo)，聚焦用戶(hù)，同時(shí)這對(duì)于選品也能提供參考性意見(jiàn)。那么，新興市場(chǎng)印度的消費(fèi)者層級(jí)是怎樣的呢？

作為來(lái)自印度的大賣(mài)家，Aditya對(duì)印度電商市場(chǎng)概況自然比較了解。他向現(xiàn)場(chǎng)觀眾表示，印度的用戶(hù)群體可以分為低收入群體、中產(chǎn)階級(jí)和高收入群體，想要在印度做電商，中產(chǎn)階級(jí)是最中心的群體，85%線上貿(mào)易來(lái)自于中產(chǎn)階級(jí)。所以，他建議中國(guó)出口賣(mài)家想要做好印度電商市場(chǎng)，一定要找準(zhǔn)聚焦點(diǎn)，定位在中產(chǎn)階級(jí)群體。

同時(shí)，Aditya說(shuō)道，中產(chǎn)階級(jí)又可以細(xì)分為高收入的中產(chǎn)階級(jí)、中收入的中產(chǎn)階級(jí)和低收入的中產(chǎn)階級(jí)。而低收入中產(chǎn)階級(jí)對(duì)價(jià)格比較敏感，在滿(mǎn)足日常生活需求的同時(shí)要優(yōu)先考慮價(jià)格。而高收入階級(jí)和中上層階級(jí)喜歡追求時(shí)尚和新技術(shù)，比較看重產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值以及品牌。

我們知道，一般印度女性是不工作的，都是靠男性在外工作養(yǎng)家。

不過(guò)，根據(jù)Aditya透露，近幾年印度經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，現(xiàn)在女性也開(kāi)始工作，所以，女性“剁手黨”也開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)，成為潛在的目標(biāo)消費(fèi)群體。

Aditya對(duì)印度市場(chǎng)消費(fèi)者層級(jí)的分享，可以幫助中國(guó)出口賣(mài)家在切入該市場(chǎng)時(shí)，有針對(duì)性地選擇商品，找準(zhǔn)潛在的目標(biāo)消費(fèi)群體，這樣才會(huì)更容易取得成功。

選對(duì)商品是關(guān)鍵，營(yíng)銷(xiāo)推廣亦重要

做跨境電商，選品永遠(yuǎn)是繞不開(kāi)的重要話題。尤其是對(duì)于想要進(jìn)入一個(gè)新興市場(chǎng)，更值得重視。

有著八九年進(jìn)出口貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)的陳總表示，他個(gè)人覺(jué)得電子商品永遠(yuǎn)是電商的主流，無(wú)論是哪個(gè)國(guó)家。其次，服裝和服裝配飾，以女裝為主。

而在印度，首飾是比較受當(dāng)?shù)厝藲g迎的，另外，他還指出，由于印度基礎(chǔ)工業(yè)比較薄弱，燈具也比較受歡迎。印度人很舍得給家里花錢(qián)，所以家居飾品是重點(diǎn)考慮的商品品類(lèi)。

所以，想要做印度電商市場(chǎng)的新手賣(mài)家，不妨從這些品類(lèi)入手，或許機(jī)會(huì)更大，成功率更高。

同時(shí)，Aditya建議道，出口賣(mài)家要清楚產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間，不要定價(jià)過(guò)高，否則會(huì)超出印度消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)預(yù)算，他還拿中國(guó)品牌小米舉例，在同等價(jià)格情況下，質(zhì)量一定要有保證，不然就會(huì)影響到銷(xiāo)量。

商品選好后，并不意味著你就已經(jīng)成功了。接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)推廣同樣至關(guān)重要。

Aditya介紹道，印度消費(fèi)者更偏愛(ài)于購(gòu)買(mǎi)有做品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣的商品。如果你有做產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，那么就會(huì)促進(jìn)商品銷(xiāo)售，在印度，營(yíng)銷(xiāo)推廣的渠道有GOOGLE、FACEBOOK、Youtube、WhatsApp等。

另外，轉(zhuǎn)化率也是每一個(gè)做跨境電商的賣(mài)家都十分關(guān)注的方面。肖總認(rèn)為，轉(zhuǎn)化率方面，是從Facebook鏈接到網(wǎng)頁(yè)的，其實(shí)這只是其中一個(gè)方式。營(yíng)銷(xiāo)推廣、商品詳情介紹、客服、推廣、售后等也都是影響轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素。

對(duì)于出口電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，選品、營(yíng)銷(xiāo)推廣、轉(zhuǎn)化率都需要兼顧，協(xié)同進(jìn)行，這樣，攻占印度市場(chǎng)才會(huì)更有機(jī)會(huì)。

掌握這套黃金法則，你會(huì)事半功倍

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，印度Aditya分享了他的黃金法則。在他看來(lái)，想要迅速打開(kāi)印度市場(chǎng)并取得占有率，要做到這幾個(gè)方面。第一，產(chǎn)品如何定價(jià)？第二，聚焦點(diǎn)在哪？第三，如何銷(xiāo)售產(chǎn)品？第四，如何提高客戶(hù)粘性和忠誠(chéng)度？

“印度消費(fèi)者會(huì)根據(jù)價(jià)格來(lái)判斷產(chǎn)品的質(zhì)量，他們喜歡在網(wǎng)上比價(jià)，性?xún)r(jià)比高的商品是他們的最?lèi)?ài)?！盇ditya說(shuō)道，如果你的商品定價(jià)在市場(chǎng)上比同類(lèi)商品中定價(jià)偏低，你的庫(kù)存會(huì)被很快消耗掉，同時(shí)，這也會(huì)提高用戶(hù)粘性和忠誠(chéng)度。

UEESHOP負(fù)責(zé)人Kin同樣認(rèn)為，增強(qiáng)用戶(hù)粘性可以增加二次、三次消費(fèi)，這時(shí)會(huì)員系統(tǒng)就顯得很重要。非會(huì)員購(gòu)買(mǎi)后幫他自動(dòng)成為會(huì)員，送優(yōu)惠券，不同的會(huì)員會(huì)有享有不同的促銷(xiāo)力度，提高用戶(hù)粘性，而UEESHOP就可以提供者這樣的服務(wù)。

那么，如何更好地銷(xiāo)售產(chǎn)品呢？

Aditya強(qiáng)調(diào)，一定要注重產(chǎn)品外包裝——彩盒設(shè)計(jì)。他解釋道，在印度有很多節(jié)假日，印度人習(xí)慣在節(jié)假日互贈(zèng)禮物，如果你的外包裝很精美，就會(huì)符合他們選擇的要求，提高簽收率的同時(shí)進(jìn)一步增加銷(xiāo)售。

這也很好地回答了現(xiàn)場(chǎng)嘉賓剛才關(guān)于“包裝是否會(huì)影響COD（貨到付款）的簽收率”的疑問(wèn)。

誠(chéng)如開(kāi)場(chǎng)Aditya所說(shuō)，如果你能掌握這些法則，相信你的生意會(huì)無(wú)可向量。