eBay上線進(jìn)階版賣家中心，這些新功能你都知道嗎？

eBay “賣家中心(dashboard)”進(jìn)階版已經(jīng)上線啦，本次更新推出了不少新功能，下面為您一一解讀。

1. 進(jìn)階版賣家中心帳戶要求：

· eBay大中華區(qū)中國，香港，臺灣賬號

· eBay管理帳戶

· 帳戶上一周的成交額>=100美金或者交易量(transaction count)>=5筆。

· 刊登診斷功能僅支持上一周的成交額>=100美金或者交易量(transaction count)>=5筆的刊登。

2. 新增功能：

帳戶銷售總覽：提供當(dāng)前帳戶各銷售環(huán)節(jié)的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，并通過與自身歷史銷售數(shù)據(jù)，參考趨勢(注1)數(shù)據(jù)對比，分析自身銷售存在的問題及成長空間。數(shù)據(jù)每周更新。

相關(guān)參數(shù)定義說明：

成交額：指帳戶上一周的按美金統(tǒng)計(jì)的成交額。(包括該帳戶所有銷售站點(diǎn)及分類。 “上一周”時(shí)間范圍見“對應(yīng)時(shí)間”部分。下同。)

成交量：指帳戶上一周的當(dāng)前帳戶成交量(Sold Item)。

瀏覽量：指帳戶上一周所有物品詳細(xì)頁的瀏覽次數(shù)。

曝光量：指帳戶上一周所有刊登被瀏覽到的次數(shù)。

刊登量：指帳戶上一周所有在線的刊登量。包括期間上線或下線的刊登數(shù)量。

成交率：指帳戶上一周期間，由瀏覽量產(chǎn)生的交易筆數(shù)與瀏覽量的比值。

不良交易：指不良交易率。指帳戶前8周收到的不良交易量與全部交易量的比值。該比例越大，則帳戶不良交易問題越大，需要注意改善。

注1：參考趨勢定義：根據(jù)您銷售的品類及比重，篩選出具有相似銷售品類及比重的賣家，以其表現(xiàn)作為動態(tài)基準(zhǔn)。(注：您銷售的品類及比

重以您前一周銷售情況為準(zhǔn)?？赡軙恐芨鶕?jù)實(shí)際銷售發(fā)生變化。)

注2：動態(tài)參照刊登定義：在平臺上篩選出具有相似產(chǎn)品并且產(chǎn)生了一定交易量的刊登，以這些刊登的平均水平作為動態(tài)參照刊登。

品類銷售報(bào)告：在帳戶銷售總覽的基礎(chǔ)上，將帳戶各環(huán)節(jié)銷售數(shù)據(jù)按照成交額較大的站點(diǎn)+分類細(xì)分。通過和之前一周數(shù)據(jù)的比較，銷售表現(xiàn)下降的分類及對應(yīng)銷售數(shù)據(jù)會被標(biāo)紅顯示，點(diǎn)擊“展開詳細(xì)”按鈕可查看相關(guān)表現(xiàn)的歷史趨勢數(shù)據(jù)。同時(shí)可以進(jìn)一步進(jìn)入相關(guān)刊登診斷報(bào)告通過具體刊登的銷售表現(xiàn)來分析問題。

刊登診斷報(bào)告：針對帳戶銷售總覽，品類銷售報(bào)告中暴露出來的問題， 進(jìn)一步通過對應(yīng)的具體刊登數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)具體原因。數(shù)據(jù)每周更新。

注：本功能僅支持上一周的成交額>=100美金或者交易量(transaction count)>=5筆的刊登。

刊登診斷報(bào)告可以通過“賣家中心”頂部導(dǎo)航， “帳戶概況”頁面的“刊登診斷報(bào)告”模塊進(jìn)入，也可以通過

“品類銷售報(bào)告”的展開詳細(xì)中直接進(jìn)入具體品類對應(yīng)的刊登列表。

在“刊登診斷報(bào)告”中可隨時(shí)按站點(diǎn)及分類切換查看不同站點(diǎn)分類的刊登列表。

通過7種銷售表現(xiàn)篩選刊登：

本報(bào)告提供如下7種排序方式，幫助您篩選出對帳戶銷售影響較大的刊登，做進(jìn)一步問題分析。

● 成交額：可以根據(jù)刊登上一周的成交額的絕對數(shù)值或影響度(成交額周變化值上升/下降的比例)排序。以此發(fā)現(xiàn)哪些刊登對帳戶銷售影響較大需要重點(diǎn)關(guān)注，或周波動較大的值得關(guān)注刊登。成交額的定義參見本文“帳戶銷售總覽”部分。下同。

● 成交量

● 瀏覽量

● 曝光量

● 刊登量

● 成交率

● 不良交易率

注：通過絕對數(shù)值或影響度排序刊登，可點(diǎn)擊標(biāo)題欄對應(yīng)表現(xiàn)項(xiàng)名稱，在彈出的選擇項(xiàng)中選擇對應(yīng)的排序方式。見下圖。

通過6個(gè)角度分析刊登問題：

本報(bào)告將刊登問題歸納為6種類型，針對具體刊登提供這6類問題的表現(xiàn)分析：

● 將6類問題表現(xiàn)由低到高轉(zhuǎn)化為1~5個(gè)等級，通過蜘蛛圖與動態(tài)參照刊登(注2)比自身在這6類問題上的表現(xiàn)水平

● 刊登問題概覽：更直接的問題提醒，羅列您的刊登在哪些問題上需要優(yōu)化。刊登問題是指，您的刊登與動態(tài)參照刊登有差異/不足的方面。如：需要優(yōu)化刊登轉(zhuǎn)化率是指，在刊登轉(zhuǎn)化率方面不及動態(tài)參照刊登。

● 可以按問題數(shù)量排序您的刊登。如果您對某一類的問題特別關(guān)注，可以通過勾選具體問題類型篩選刊登列表。勾選后篩選出的刊登列表必然包含勾選的1個(gè)或多個(gè)問題類型。

6類問題包括：

● 不良交易率問題：指該刊登不良交易率(前8周不良交易量/前8周交易量)。在刊登詳細(xì)分析頁提供具體不良交易類型分布。

不良交易類型包括：

· 物品未收到糾紛(貨運(yùn)類)

· 運(yùn)送時(shí)間DSR低分(貨運(yùn)類)

· 物品與描述不符糾紛(非貨運(yùn)類)

· 中差評交易(非貨運(yùn)類)

· 賣家取消交易(非貨運(yùn)類)

· 物品與描述不符低分(非貨運(yùn)類)

*同時(shí)提供具體不良交易記錄，包括交易時(shí)間，買家地區(qū)等。您可下載詳細(xì)不良交易記錄。

● 物流方式問題：通過和動態(tài)基準(zhǔn)(動態(tài)基準(zhǔn)的定義見本文“動態(tài)基準(zhǔn)定義”描述，下同)的比較，發(fā)現(xiàn)自身在貨運(yùn)表現(xiàn)方面的提升空間。

· 貨運(yùn)不良交易率表現(xiàn)：指上一周貨運(yùn)不良交易與帳戶總交易量的比例。貨運(yùn)不良交易指“物品未收到糾紛”及“運(yùn)送時(shí)間DSR低分”的不良交易量。

· 準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送率表現(xiàn)：具有有效追蹤的交易中，及時(shí)送達(dá)的比例。

如何滿足準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送要求:

1.在您的物品刊登中始終要指定一個(gè)準(zhǔn)確的、一定能夠?qū)崿F(xiàn)的處理時(shí)間。處理時(shí)間是指您收到付款與您將包裹交給物流公司相隔的時(shí)間。指定正確的處理時(shí)間，有助于設(shè)定買家預(yù)期，提升您預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間的準(zhǔn)確性。

2.在您約定的處理時(shí)間內(nèi)將包裹交給物流公司，并選用物品刊登中所指運(yùn)送服務(wù)。

3.確保追蹤記錄已上傳，讓您的買家和 eBay 都可以隨時(shí)了解運(yùn)送狀態(tài)信息。

物流方式構(gòu)成：通過對比動態(tài)參照刊登，發(fā)現(xiàn)自身在物流方式方面的競爭力水平。

物流方式的定義：據(jù)物品實(shí)際送達(dá)時(shí)間(D-scan與A-scan的時(shí)間差)來定義物流方式，具體來說，圖例會顯示實(shí)際送達(dá)時(shí)間<=3天的交易比例，3-7天的交易比例，7天以上的交易比例，如果A-scan或者D-scan缺失，則定義為“無跟蹤”,如果D-scan與A-scan的時(shí)間差是負(fù)值，則定義為“無效跟蹤”。

● 圖片與描述問題：通過和動態(tài)參照刊登的比較，發(fā)現(xiàn)自身在刊登的圖片數(shù)量，商品屬性填寫率方面是否存在不足。上傳數(shù)量與動態(tài)參照刊登相當(dāng)?shù)目菆D片，盡可多的填寫正確的商品屬性有助于產(chǎn)品曝光的提升。

● 價(jià)格問題：通過與動態(tài)參照刊登前5周的數(shù)據(jù)比較，檢查同樣的產(chǎn)品在各個(gè)價(jià)格段的成交率與對手的競爭力差異，爭取在高價(jià)格段有相對較高的成交率表現(xiàn)。價(jià)格統(tǒng)一按美金計(jì)。

● 關(guān)鍵字問題：對應(yīng)具體刊登提供相關(guān)的熱門關(guān)鍵字。關(guān)鍵字所屬氣泡大小代表關(guān)鍵字熱度，灰色氣泡代表本刊登已使用關(guān)鍵字，藍(lán)色氣泡代表本刊登未使用關(guān)鍵字。據(jù)此您可以篩選出那些帶來曝光效果好，但是您在刊登標(biāo)題中暫未使用;或者替換掉一些使用中，效果不理想的關(guān)鍵字。

● 引流問題：通過與動態(tài)參照刊登的比較，查看在Best Match排名表現(xiàn)，流量來源方面的差距或差異。

· 進(jìn)入Best Match排名前X的次數(shù)：指當(dāng)買家按默認(rèn)的Best Match排序方式瀏覽商品列表時(shí)，瀏覽到您的刊登在前3/10/20的次數(shù)(上一周)。

· 瀏覽量/成交量來源分析：通過與動態(tài)參照刊登的比較，發(fā)現(xiàn)高價(jià)值的流量來源，據(jù)此有針對性的展開市場推廣。

除了6類主要問題，本報(bào)告在“概覽”頁還提供了“刊登轉(zhuǎn)化率分析”及“類似刊登對比分析”數(shù)據(jù)。

● 刊登轉(zhuǎn)化率分析：針對刊登在曝光到瀏覽，瀏覽到成交兩個(gè)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，通過與參考趨勢比較，衡量自身在轉(zhuǎn)化率方面的表現(xiàn)，及優(yōu)化空間。(可以通過下拉框篩選所有有轉(zhuǎn)化率問題，即當(dāng)前轉(zhuǎn)化率低于參考趨勢的刊登)

● 類似刊登對比分析：通過與其他同類高銷售刊登的數(shù)據(jù)對比，了解自身刊登在刊登設(shè)置方面存在的差距。作為刊登優(yōu)化的參考。

新熱賣播報(bào)：根據(jù)當(dāng)前帳戶銷售的品類(上周成交量大于等于100的二級銷售品類)，展示eBay平臺對應(yīng)分類前1天，前7天的火熱銷售刊登，及watch/瀏覽量較大的刊登。

注：賬號對應(yīng)站點(diǎn)的賣家等級必須為“合格賣家(Standard)”及以上，否則即使銷售符合要求，該站點(diǎn)的火熱銷售刊登仍不予顯示。請優(yōu)先改善帳戶表現(xiàn)。