?直擊CCEE選品大會(huì)：2018京東618預(yù)估訂單量與GMV增長(zhǎng)500%-600%？

【編者按】2018年跨境電商“洗牌期”過(guò)半，各大平臺(tái)政策步步緊逼，野蠻沖量的模式不復(fù)存在，黑科技刷單的模式也被及時(shí)叫止?，F(xiàn)如今，合規(guī)化、數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)逐漸被提上議程，跨境電商賣家該如何針對(duì)物流、備貨、推廣、運(yùn)營(yíng)、選品等各環(huán)節(jié)逐一攻破，新形勢(shì)下的新對(duì)策成為跨境電商賣家的“武器”。

2018中國(guó)（浙江）跨境電商博覽會(huì)暨CCEE（浙江）雨果網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)進(jìn)入第二天，京東全球售POP開(kāi)放平臺(tái)招商負(fù)責(zé)人胡金晶以“京東全球售助力中國(guó)品牌出?！睘橹黝}展開(kāi)精彩的演講。

“京東全球618實(shí)現(xiàn)了讓中國(guó)的消費(fèi)者可以買到全球的好貨，同時(shí)也讓全球的消費(fèi)者通過(guò)京東買到了中國(guó)的好貨，2018年618訂單量與GMV預(yù)估增長(zhǎng)500%-600%。”談及未來(lái)發(fā)展目標(biāo)胡金晶坦言，“我們要做的是‘品質(zhì)+品牌+服務(wù)’三方面同步進(jìn)行，這也是和其他平臺(tái)產(chǎn)生明顯差異化的地方。”

據(jù)她介紹，截止目前京東全球售已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)的七大品類主要包含有3C、消費(fèi)品、家電、家居、服飾、汽配以及假發(fā)，其中3C類目也被視為京東全球售重點(diǎn)招商品類。

以下為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解！    

胡金晶：目前京東全球售有三個(gè)站點(diǎn)：英語(yǔ)站、俄語(yǔ)站和西語(yǔ)站。英語(yǔ)主打全球，俄語(yǔ)站主要是針對(duì)俄羅斯，西語(yǔ)站是今年全新上線，主要是針對(duì)西班牙地區(qū)。

首先向大家介紹一下京東集團(tuán)?？赡艽蠹覍?duì)京東集團(tuán)歷程還了解得比較少，我們是從2004年正式向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，中間經(jīng)歷了物流、綜合類電商轉(zhuǎn)型、POP平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、京東金融的運(yùn)營(yíng)，2014年5月份在美國(guó)納斯達(dá)克讓，目前我們已經(jīng)連續(xù)兩年成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)500強(qiáng)企業(yè)。

京東的增長(zhǎng)是公開(kāi)的數(shù)據(jù)，大家都可以了解一下。我們預(yù)計(jì)2021年成為中國(guó)的第一大B2C的電商平臺(tái)。對(duì)于京東全球售來(lái)說(shuō)，京東國(guó)際化分兩步走：首先，我們要把中國(guó)的優(yōu)質(zhì)品牌帶到國(guó)外去，向全球消費(fèi)者輸出“中國(guó)好品牌”和“中國(guó)好商品”；同時(shí)，不僅是電商業(yè)務(wù)發(fā)展，我們的電商、金融、物流三大板塊業(yè)務(wù)同步國(guó)際化，我們要做的是“全球化+本地化”的模式。

對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，大家也都知道京東在國(guó)內(nèi)主做自營(yíng)，同時(shí)也有商家開(kāi)放平臺(tái)。對(duì)于海外，完全相反，對(duì)于海外主要是做商家開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，自營(yíng)只是作為輔助業(yè)務(wù)。也許市場(chǎng)的形式是不同的，我們的平臺(tái)目前主要是采用POP商家為主，希望商家進(jìn)入京東開(kāi)店，再?gòu)纳碳抑羞x擇優(yōu)質(zhì)商品轉(zhuǎn)做自營(yíng)，自營(yíng)占比是比較小的部分。

（PPT圖示）這是京東全球售的目標(biāo)。我們要做的是“品質(zhì)+品牌+服務(wù)”三方面同步，這也是和其他平臺(tái)差異的地方。因?yàn)槲覀儾粌H要做一個(gè)平臺(tái)讓商家過(guò)來(lái)開(kāi)店把東西賣出去而已，未來(lái)京東在國(guó)內(nèi)的服務(wù)也要走向全球，讓全球消費(fèi)者感受京東的服務(wù)。

對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)的供應(yīng)鏈能力比較強(qiáng)，但未來(lái)要做的不僅是國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈能力，我們?cè)谌虻墓?yīng)鏈也要同步進(jìn)行。目前京東在國(guó)內(nèi)全球購(gòu)方面前期有了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈積累，未來(lái)全球供應(yīng)鏈也會(huì)逐漸賦能給全球售，這是可以同步享受。目前全球售覆蓋的國(guó)家和區(qū)域，全球售也可以同步使用。

目前，京東海外供應(yīng)鏈方面，全球購(gòu)做的國(guó)家和范圍也可以覆蓋，目前已經(jīng)有了全球售的倉(cāng)庫(kù)，但使用上暫時(shí)沒(méi)有對(duì)商家開(kāi)放，也只是針對(duì)自營(yíng)開(kāi)放。但在未來(lái)不僅是自己的倉(cāng)庫(kù)會(huì)對(duì)商家開(kāi)放，同時(shí)全球購(gòu)的倉(cāng)庫(kù)也會(huì)同步向全球售的商家開(kāi)放。

目前我們已經(jīng)在做的七大品類主要是3C、消費(fèi)品、家電、家居、服飾、汽配、假發(fā)，目前在國(guó)內(nèi)“出?！敝饕龅钠放剖峭ㄟ^(guò)自營(yíng)的方式，未來(lái)不僅通過(guò)自營(yíng)品牌做“出海”，同時(shí)也會(huì)做POP商家“出?！?。

西語(yǔ)站是剛剛上線，俄語(yǔ)站和英語(yǔ)站上線時(shí)間稍微長(zhǎng)一點(diǎn)，目前熱銷3C是熱銷品類，但同時(shí)家居、輔食、消費(fèi)品也是非常增強(qiáng)的品類，（PPT圖示）這是目前覆蓋的國(guó)家和增長(zhǎng)快速的國(guó)家。未來(lái)我們要提供的是一站式商品服務(wù)，京東為行業(yè)提供一站式服務(wù)，例如商品的引入、翻譯、平臺(tái)規(guī)則梳理給商家的服務(wù)和支持都會(huì)有全流程的服務(wù)。

（PPT圖示）這是目前平臺(tái)的客服全流程。大家可以了解一下。因?yàn)槲覀冊(cè)谧龅莫?dú)立站有完整的客服體系支撐，目前主要是針對(duì)自營(yíng)商品。但在下半年，客服的完整服務(wù)體驗(yàn)會(huì)同步共享到POP商家，會(huì)給POP商家提供對(duì)應(yīng)的客服支持。

其實(shí)主要針對(duì)現(xiàn)在賣家比較少，同時(shí)并沒(méi)有大規(guī)模的開(kāi)放招商，所以要利用目前現(xiàn)有資源商家?guī)?lái)的就是完整的商家成長(zhǎng)體系。今年我們主推的是核心商家，同時(shí)對(duì)核心商家會(huì)有大量資源和補(bǔ)貼上的支持，這是今年主要在推的。目前，我們對(duì)核心商家的營(yíng)銷補(bǔ)貼政策都是今年會(huì)實(shí)實(shí)在在貼出去的。因?yàn)槟壳暗纳碳冶容^少，所以我們?yōu)樯碳姨峁┑难a(bǔ)貼比較多，比如目前的營(yíng)銷補(bǔ)貼，是為了解決商家在其他平臺(tái)遇到成本高、預(yù)算少、投入產(chǎn)出低的問(wèn)題，今年我們會(huì)在GMV的基礎(chǔ)上增加28%，如果商家已經(jīng)有投入的情況下，我們會(huì)跟進(jìn)同等補(bǔ)貼的投入。

我們的核心商家主要是根據(jù)GMV表現(xiàn)和服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行篩選，如果核心商家達(dá)到我們的目標(biāo)，最高可以全部返還傭金。對(duì)于核心商家，我們有一些服務(wù)政策優(yōu)享，比如有專門的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理對(duì)接商家，幫助商家在平臺(tái)上做成長(zhǎng)。對(duì)于核心商家，還可以進(jìn)入7天即可結(jié)算，對(duì)商家最直接的方式是現(xiàn)金流的回流。很多結(jié)算都是要客戶完成訂單之后進(jìn)行扣款結(jié)算，有些平臺(tái)還有一些提前結(jié)款，但它綁定了金融產(chǎn)品。目前這方面還沒(méi)有任何金融產(chǎn)品的綁定，只要是我們的核心商家，有一定的合作基礎(chǔ)，貨物發(fā)出，訂單號(hào)是有效可跟蹤，在發(fā)貨之后7天就可以進(jìn)行結(jié)算。包括流量支持、營(yíng)銷補(bǔ)貼支持以及未來(lái)開(kāi)放的海外倉(cāng)，還有針對(duì)小語(yǔ)種提供精范，以及海外推廣、服務(wù)支持都是在對(duì)商家的營(yíng)銷補(bǔ)貼范圍之內(nèi)的。

核心商家的篩選標(biāo)準(zhǔn)主要是一些行業(yè)內(nèi)的KA或者是對(duì)于我們來(lái)說(shuō)配合度非常高，愿意和京東平臺(tái)一起成長(zhǎng)的商家。同時(shí)是目前熱銷商品，買家好評(píng)度比較，對(duì)于店鋪有一定的運(yùn)營(yíng)能力，服務(wù)也能跟上，這是核心商家的基本篩選標(biāo)準(zhǔn)。

我們可以在這里說(shuō)，對(duì)于核心商家的扶持政策，未來(lái)3年都是不變的，未來(lái)3年不管平臺(tái)發(fā)展到什么程度，我們對(duì)核心商家的補(bǔ)貼和支持都是不變的。我們要做的就是通過(guò)京東平臺(tái)，可以滿足全球消費(fèi)者的多元化需求，因?yàn)槟壳捌脚_(tái)上的品類稍微少一點(diǎn)，所以需要大量商家補(bǔ)充商品。

至于如何成為核心商家，大家可以先入駐我們平臺(tái)，成為平臺(tái)的普通商家之后，聯(lián)系對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理報(bào)名，經(jīng)過(guò)審核之后就可以成為核心商家。（PPT圖示）這是核心商家的注冊(cè)流程，可以在平臺(tái)上注冊(cè)，注冊(cè)之后把資質(zhì)傳上來(lái)，一般資質(zhì)是1-3天，接下來(lái)會(huì)有核心商家的客戶經(jīng)理。

（PPT圖示）這是入駐品牌的資質(zhì)。因?yàn)槲覀兤脚_(tái)剛剛開(kāi)始做，并不是非常嚴(yán)格，所需的就是公司基本資質(zhì)，同時(shí)有商標(biāo)。如果代理商標(biāo)需要有完整的授權(quán)就可以了。（PPT圖示）這是重點(diǎn)的招商品類，目前我們的平臺(tái)要做綜合型電商平臺(tái)，所以品類覆蓋比較全。雖然重點(diǎn)是做3C類，但3C類的消費(fèi)的能力和粘性、回購(gòu)能力都非常強(qiáng)所以在做3C的同時(shí)其他品類都會(huì)做。

（PPT圖示）這是一個(gè)代表案例，是一個(gè)電視商家。這個(gè)商家之前在俄羅斯做傳統(tǒng)的線下貿(mào)易，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)電商。4月份我們幫助商家從開(kāi)店到產(chǎn)品上線只用了一個(gè)月的時(shí)間，4月份上線之后，市場(chǎng)部和運(yùn)營(yíng)人員都做了對(duì)應(yīng)的支持，一個(gè)月就達(dá)到了20萬(wàn)美金的銷量。6月份是京東的店慶，京東國(guó)內(nèi)的主站都在做618的活動(dòng)，全球售也是如此，全球售今年同步做全球618的活動(dòng)，這個(gè)商家這個(gè)月也做了大力度的活動(dòng)，我們也給了大力的支持，它可能會(huì)超過(guò)剛剛上線的2-3倍。

（PPT圖示）這是全球售的發(fā)展愿景，我們希望給商家優(yōu)良的生態(tài)，同時(shí)也希望京東不僅在國(guó)內(nèi)做得好，也希望在全球市場(chǎng)上京東都有良好的口碑。京東在國(guó)內(nèi)主做服務(wù)，我們也會(huì)把這個(gè)服務(wù)帶到國(guó)外，京東要做的并不是把商品賣出去而已，更多的是給服務(wù)商的支持。

（整理/雨果網(wǎng) 陳林）