輕小件派送福利來襲，速賣通“菜鳥超級經(jīng)濟(jì)”、無憂自提引賣家叫好

相較歐美主流的消費(fèi)市場，俄羅斯因其強(qiáng)大的買家數(shù)量，成為主流電商平臺必?fù)尩牧咙c(diǎn)市場，而盧布貶值、俄郵退包裹等事件也讓跨境出口賣家著實(shí)揪心。在此基礎(chǔ)上，為有效連接買賣雙方的粘性互動(dòng)，所有跨境電商平臺在跨境物流上更是各展所長，比時(shí)效、比成本、拼渠道便捷化、拼質(zhì)量低成本……

以物流為主要“敲門磚”的模式，也成為阿里巴巴全球速賣通（AliExpress）助力賣家贏戰(zhàn)主力國家市場的重要手段。

小玩具、工藝品引買家“剁手”，輕小件物流需求正旺

近期，做俄羅斯市場的跨境賣家都反饋，通過各種渠道流轉(zhuǎn)到俄羅斯郵政的小包時(shí)效都特別長，貨代告知包裹由于沒有對接信息被批量退回，沒有在平臺規(guī)定時(shí)效內(nèi)送達(dá)買家的訂單被提起糾紛以及退款的比例直線上升，有賣家反饋，最近的退款率是以往的3倍。大量糾紛，面對隨時(shí)可能清退的包裹和強(qiáng)大的市場消費(fèi)需求，不少賣家也是手足無措。據(jù)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，截至2017年俄羅斯有90%的消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購，男性、女性網(wǎng)購活躍的占比分別為88%和93%，在“剁手族”所偏愛的網(wǎng)購商品中，小玩具、小件工藝品等品類也較為熱銷。

上述商品的顯著特征是輕小件，據(jù)部分賣家透露：“有時(shí)候，部分第三方物流服務(wù)商未能與俄羅斯郵政進(jìn)行對應(yīng)的數(shù)據(jù)對接，使得我們郵件包裹處理時(shí)效無法得到保障，所需要花費(fèi)的物流成本也非常高。因?yàn)樗锌缇畴娚唐脚_都會面臨著很多輕小件的跨境派送，如果一旦哪家平臺擁有輕小件經(jīng)濟(jì)物流渠道，無疑對準(zhǔn)了賣家及買家的胃口。”

經(jīng)濟(jì)型國際速遞受行業(yè)推崇，快速清關(guān)、權(quán)責(zé)分明獲賣家好評

主打俄羅斯市場的跨境從業(yè)者，想必都了解俄羅斯海外倉是升級物流的主要方向，而“灰色清關(guān)”、海外倉查封卻一再牽動(dòng)賣家的神經(jīng)，慢慢的輕小件依靠國際速遞的經(jīng)濟(jì)型模式，成為跨境電商行業(yè)廣為傳播的渠道途徑。

雨果網(wǎng)獲悉，速賣通此次重磅首推的“菜鳥超級經(jīng)濟(jì)（Cainiao Super Economy）”，正是菜鳥網(wǎng)絡(luò)與目的國郵政聯(lián)合推出的官方物流服務(wù)、經(jīng)濟(jì)型國際速遞業(yè)務(wù)，針對2kg以下小件物品推出的經(jīng)濟(jì)類郵政產(chǎn)品。目前先開通俄羅斯國家，限2美金以下訂單使用。價(jià)格收費(fèi)按克計(jì)費(fèi)，無首重限制、無處理費(fèi)和掛號費(fèi)，提供國內(nèi)段全部以及國外段抵達(dá)目的國信息的半追蹤經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品，適合貨值低、重量輕、快消類商品。菜鳥網(wǎng)絡(luò)與優(yōu)質(zhì)物流商及目的國郵政合作，采用穩(wěn)定干線資源運(yùn)輸，快速運(yùn)輸?shù)蕉砹_斯，由當(dāng)?shù)氐亩砹_斯郵政進(jìn)行郵政清關(guān)及派送，正常情況下25-35天可以實(shí)現(xiàn)俄羅斯大部分地區(qū)妥投。

（圖/速賣通俄羅斯賣家測試后評價(jià)反饋截圖）

除此之外，與之配套的無憂物流自提（AliExpress PUDO Shipping），是專門針對速賣通賣家的能夠放入目的國自提柜中的包裹推出的快速類自提物流服務(wù)，解決最后一公里投遞時(shí)效問題。菜鳥網(wǎng)絡(luò)與優(yōu)質(zhì)物流商合作，采用優(yōu)質(zhì)干線資源運(yùn)輸，渠道穩(wěn)定時(shí)效快、操作簡單、平臺承擔(dān)售后、交寄便利、賠付無憂?？焖龠\(yùn)輸?shù)蕉砹_斯和當(dāng)?shù)氐目爝f公司合作清關(guān)配送服務(wù)，正常情況下15-20天可以實(shí)現(xiàn)俄羅斯大部分地區(qū)妥投，無憂物流自提是一款標(biāo)準(zhǔn)類等級物流服務(wù)，所有服務(wù)、糾紛、賠付內(nèi)容與目前速賣通線上標(biāo)準(zhǔn)類服務(wù)等同。

（圖/速賣通買家使用反饋截圖）

對此，有賣家紛紛坦言稱，現(xiàn)如今市面上能夠?yàn)橘u家提供低客單價(jià)產(chǎn)品派送的物流渠道非常稀少，并且該物流渠道的糾紛賠付還由平臺承擔(dān)，這將為此類目下的賣家提供較大的便捷，在縮減跨境物流成本的基礎(chǔ)上提高單件產(chǎn)品盈利的空間。

“敏感貨”派送全程跟蹤，包裹賠付有保障

區(qū)別于部分物流服務(wù)商簡單粗暴的“野蠻”裝卸，“菜鳥超級經(jīng)濟(jì)”物流攬收規(guī)范、交接規(guī)則，可保證產(chǎn)品在運(yùn)輸途中處于安全狀態(tài)。提供國內(nèi)段所有物流跟蹤信息，以及產(chǎn)品至到達(dá)目的地國的半程物流查詢信息。

菜鳥始終以客戶服務(wù)為第一要素，經(jīng)濟(jì)類物流同樣享用菜鳥網(wǎng)絡(luò)的攬收等優(yōu)勢，幫助中小賣家解決物流使用的后顧之憂。

為此，來自義烏的賣家向雨果網(wǎng)指出：“對于我們這些做玩具、小工藝品的賣家簡直就是大福音，很多情況下我們私下找物流商發(fā)貨的包裹很容易丟失，一旦追究起來責(zé)任也確實(shí)很難說得清。而且，我們的產(chǎn)品也會涉及電池類獲取、液體、磁性物品，或者膏體、粉末等不穩(wěn)定物品，如果平臺能推出一個(gè)專屬輕小件、敏感貨的物流渠道，對賣家和買家而言都是皆大歡喜的。”

（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）