阿里巴巴國際站7月新規(guī)揭秘！

粉絲通(Feeds)

無線端產(chǎn)品

粉絲通是商家自主展示商品，企業(yè)實(shí)力等業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)的自營銷陣地，通過Feeds頻道、無線旺鋪的Feeds專區(qū)等內(nèi)容渠道精準(zhǔn)觸達(dá)買家，獲得買家關(guān)注、信任和二次回訪，促進(jìn)商機(jī)高效轉(zhuǎn)化。

● 粉絲通主要的作用

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，輔助買家決策，構(gòu)建買賣家信任

● 粉絲通價(jià)值體現(xiàn)

對賣家來說，粉絲通是非常重要的自營銷陣地;

對買家來說，feeds是非常重要的信息渠道。

內(nèi)容營銷——粉絲通買賣家鏈路

● 營銷內(nèi)容

新品、爆品、操作說明、企業(yè)資質(zhì)、驗(yàn)廠視頻、產(chǎn)品測評、行業(yè)資訊、，買家評論。

● 展示形式

1. 單一展示產(chǎn)品

2. 九宮格展示

3. 圖文

4. 視頻

● 如何發(fā)布內(nèi)容?

● 展示內(nèi)容如何去提升對買家吸引力?

● 展示方式

1. 展示基于關(guān)注關(guān)系：

2. 算法推薦、Feeds、無線旺鋪、公域部分進(jìn)行推送給買家。

● 粉絲通準(zhǔn)入準(zhǔn)出規(guī)則

● 上線時(shí)間

客戶通2.0升級

● 客戶通最新變化

(一)客戶公海升級

(二)買家潛力分

(三)客戶全景頁面升級

● 客戶通是什么?

由阿里巴巴出品幫助供應(yīng)商在外貿(mào)生意中進(jìn)行客戶管理的免費(fèi)專業(yè)CRM工具。

● 客戶通2.0升級內(nèi)容

詢盤中未“添加為客戶”的買家會導(dǎo)入貴公司的公海(包括歷史詢盤和新增詢盤)。

自詢盤開始的兩天時(shí)間，沒有添加為客戶，買家將自動(dòng)導(dǎo)入公海。

● 買家潛力分

1. 僅在公海才展示

2. 潛力分由阿里巴巴平臺大數(shù)據(jù)模型計(jì)算得出，是綜合買家的基本信息，網(wǎng)站行為及信用等維度評估得出，0~100分，分?jǐn)?shù)越高開發(fā)潛力越大。

3. 非阿里客戶不顯示潛力分。

● 客戶全景頁面升級

1. 原來只展示最新的旺旺聊天記錄，現(xiàn)在新增展示歷史所有的旺旺聊天記錄。

2. 原來只展示最新詢盤數(shù)據(jù)，現(xiàn)在新增展示歷史所有的詢盤記錄。

● 上線時(shí)間

目前在逐步商家覆蓋中，預(yù)計(jì)7月初全量覆蓋。

商家規(guī)格化

● 商家規(guī)格化最新變化

(一)商品規(guī)格化的背景和意義

(二)商品規(guī)格化后將享受權(quán)益

(三)商品規(guī)格化——產(chǎn)品基礎(chǔ)信息

(四)商品規(guī)格化——交易信息

(五)商品規(guī)格化——特殊服務(wù)及其他

(六)規(guī)格化——交易流程可直接下單

(七)歷史存量如何規(guī)格化

(八)規(guī)格化產(chǎn)品節(jié)奏

● 商品規(guī)格化的背景和意義

● 商品規(guī)格化的定義

1. 完整的商品信息

2. 確定的商品價(jià)格

3. 具備明確的交期

4. 明確物流服務(wù)和運(yùn)費(fèi)

5. 支持買家在線下單

● 商品規(guī)格化后將享受權(quán)益

● 商品規(guī)格化——產(chǎn)品基礎(chǔ)信息

● 商品規(guī)格化——交易信息

● 商品規(guī)格化——特殊服務(wù)及其他

● 規(guī)格化——交易流程可直接下單

● 商品規(guī)格化匯總

● 歷史存量如何規(guī)格化

● 規(guī)格化產(chǎn)品節(jié)奏

阿里賣家+實(shí)時(shí)翻譯+數(shù)據(jù)管家

● 上線通知

(一)阿里巴巴賣家工作臺將統(tǒng)一變更為阿里賣家

(二)實(shí)時(shí)翻譯功能

(三)數(shù)據(jù)管家產(chǎn)品

阿里巴巴賣家工作臺將統(tǒng)一變更為阿里賣家

● 阿里賣家功能介紹

● 阿里賣家運(yùn)營節(jié)奏

FAQ：

Q1：為什么要從千牛遷移到阿里賣家?

A1：千牛專注內(nèi)貿(mào)服務(wù)，阿里賣家未來更專注外貿(mào)服務(wù)。

Q2：為什么功能跟千牛一樣?

A2：本次升級為第一期，主要是把千牛的能力剝離出來融合到阿里賣家里，未來會根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)場景在阿里賣家工

作臺進(jìn)行外貿(mào)功能的建設(shè)，方便外貿(mào)業(yè)務(wù)的開展。

Q3：千牛下線時(shí)間是什么時(shí)候?

A3：時(shí)間待定，暫定九月底。

● 實(shí)時(shí)翻譯功能商家端上線

阿里巴巴首次嘗試在跨國B2B電商場景中，接入實(shí)時(shí)翻譯功能Alibaba Real-time Translator，

幫助全球買賣家在跨境交易中的溝通。針對跨境貿(mào)易場景的專業(yè)術(shù)語和表達(dá)方式進(jìn)行優(yōu)化，目前支持英語、俄語、西語，未來擴(kuò)展到阿、土、泰、越等更多語言。

1. 實(shí)時(shí)翻譯功能——接收翻譯

2.實(shí)時(shí)翻譯——發(fā)送翻譯

實(shí)時(shí)翻譯運(yùn)營節(jié)奏

FAQ：

Q1：為什么無線端沒有接收翻譯功能?

A1：目前實(shí)時(shí)翻譯僅在PC端阿里賣家上線，無線端預(yù)計(jì)7月2號先上發(fā)送翻譯，7月底(待定)上線 接受翻譯。

Q2:實(shí)時(shí)翻譯支持哪些語言?

A2:發(fā)送：支持中→英，英→中，英→西，英→俄，西→英，俄→英 接收：支持英→中，或 西、俄→英

Q3:為什么安裝了最新版的阿里賣家PC客戶端，還是用不了實(shí)時(shí)翻譯功能?

A3：建議退出后重新登錄重新嘗試。

Q4：不小心點(diǎn)了“暫不開啟”，怎樣才能重新開啟實(shí)時(shí)翻譯?

A4：聊天工具欄中有實(shí)時(shí)翻譯設(shè)置按鈕，可快速開啟;或 通過工作臺的系統(tǒng)設(shè)置進(jìn)行設(shè)置

● 數(shù)據(jù)管家產(chǎn)品最新變化

數(shù)據(jù)管家

“我的店鋪”于6月14日新增流量來源分析功能,可以讓您了解客戶從哪里來,及各流量渠道的數(shù)據(jù)分析。經(jīng)本次升級后，“我的店鋪”不僅實(shí)現(xiàn)日維度的分析，還優(yōu)化電商運(yùn)維數(shù)據(jù)分析指標(biāo)，讓您清楚店鋪客戶來源結(jié)構(gòu)及各渠道詢盤效果，通過趨勢分析對比業(yè)內(nèi)優(yōu)秀水平，助您提升流量及詢盤轉(zhuǎn)化。

功能變化預(yù)告

● 變化預(yù)告

商家管理中心功能變化

商品詳情裝修功能變化

● 商機(jī)管理中心功能變化

一、詢盤回復(fù)邏輯變化：

主賬號回復(fù)不在自己賬號下的詢盤時(shí)，需要先分配給自己后才能回復(fù)。

二、已讀未讀展示變化：

已讀未讀狀態(tài)規(guī)則變更：屬于自己的詢盤閱讀后會顯示已讀，未讀詢盤則展示紅點(diǎn);不屬于自己的詢盤展示【未讀】二字。

三、標(biāo)記已讀未讀規(guī)則變更：

只能對屬于自己的詢盤進(jìn)行已讀未讀打標(biāo)

目前僅在PC端和移動(dòng)端內(nèi)測，上線時(shí)間待定。

● 商品詳情裝修功能變化

·商品詳情裝修功能升級背景

1.無線流量增長明顯，但目前詳情不支持無線裝修 17年底，無線流量增長，但商家以圖文表達(dá)形式為主，買家可閱讀性差。

2. 現(xiàn)有詳情行業(yè)建設(shè)淺，模板少 不管是PC端還是無線端，全網(wǎng)41個(gè)一級類目，只有7套通用模板，無行業(yè)模塊，更無模板市場供賣家選擇。

3. 缺乏自營銷場景 商品詳情做為海外買家訪問主場景，每天承載全網(wǎng)大部分流量，但賣家卻無法通過流量自運(yùn)營形成私域閉環(huán)。

● 商品詳情裝修功能的變化趨勢

變化趨勢1——未來詳情頁變化

更完整的公司信息 改進(jìn)了字體，買家翻閱更方便。

更完整的商品屬性 后臺支持添加表格

變化趨勢2——更多裝修模版

更清晰的詳情圖片及多種的展現(xiàn) 可以加文案 增加自推薦商品展位

變化趨勢3——更多營銷場景

不同行業(yè)提供不同內(nèi)容表達(dá)， 同一行業(yè)提供不同風(fēng)格模版。

● 店鋪公告

店鋪及單品優(yōu)惠展示

Banner輪播

支持添加鏈接

信保訂單

● 信保訂單更新變化

(一)最新變化1-下單環(huán)節(jié)——無線端下單

(二)最新變化2-支付環(huán)節(jié)

(三)最新變化3-星等維度中交易履約維度變更

最新變化1-下單環(huán)節(jié)——無線端下單

最新變化2-支付環(huán)節(jié)

1、信用卡支付實(shí)時(shí)到賬(內(nèi)測階段)

2、信用卡支付成功率提升(內(nèi)測階段)

3、信用卡支付手續(xù)費(fèi)：調(diào)整至2.95%。(已上線)

4、巴西本土支付(內(nèi)測階段)，

巴西買家滿足三個(gè)條件可使用：

1.國際站注冊且注冊地址在巴西

2.與賣家首次訂單收貨地址是巴西

3.買家符合Boleto使用條件

5、買家賒銷(內(nèi)測階段)：

買家是否可以使用取決于其信用情況。

最新變化3-星等維度中交易履約維度變更

● 如何辨別以阿里信用保障名義詐騙?

● 正確連接

1.鏈接支付：支付鏈接都是以https://cashier.alibaba.com/開頭的，

2.發(fā)送給買家的付款郵件發(fā)件人是阿里巴巴官方通知郵箱：credit@notice.alibaba.com

商家星級

● 升級要點(diǎn)

商家星等級定義

商家星等級升級一

商家星等級升級二

商家星等級升級三

● 商家星等級定義

商家星等級是根據(jù)平臺商家信息展示、溝通服務(wù)、交易轉(zhuǎn)化、履約保障 四大能力項(xiàng)來綜合評判其服務(wù)海外買家的意愿及能力的分層體系，一共包含一星、二星、三星3個(gè)等級;

一星商家四大能力項(xiàng)均需達(dá)到潛力標(biāo)準(zhǔn)，二星均需達(dá)到良好標(biāo)準(zhǔn)，三星均需達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)預(yù)估7月5日公布。

商家星等級升級一

融合成一套體系，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

商家星等級升級二

維度更關(guān)注買家體驗(yàn)

商家星等級升級三

評級要求更全面

（來源：他拍檔電商）

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