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2018-08-02 16:22
據(jù)印度媒體報(bào)道，印度最大的電商公司Flipkart將于8月15日推出新的客戶忠誠(chéng)計(jì)劃——Flipkart Plus，來(lái)挑戰(zhàn)亞馬遜Prime會(huì)員計(jì)劃。Flipkart Plus是一項(xiàng)免費(fèi)的會(huì)員計(jì)劃，Plus會(huì)員每次在Flipkart購(gòu)買商品，都會(huì)獲得相應(yīng)的積分或Flipkart硬幣)。
“客戶在我們的平臺(tái)上每完成一次購(gòu)買，會(huì)獲得相應(yīng)的積分，”Flipkart廣告營(yíng)銷主管和Flipkart Plus負(fù)責(zé)人Shoumyan Biswas 表示，“你買得東西越多，得到的積分也就越多?！?
Flipkart Plus會(huì)員除了在Flipkart上購(gòu)物會(huì)獲得好處，在Hotstar（印度在線視頻平臺(tái)）、Zomato（食品訂購(gòu)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)）、Makemytrip （旅行網(wǎng)站）和 Café Coffee Day(咖啡館)等平臺(tái)消費(fèi)也將獲得折扣，免費(fèi)送貨等優(yōu)惠。例如，某一客戶攢到了足夠的Flipkart硬幣可以兌換免費(fèi)訂閱一年的Hotstar會(huì)員。Flipkart還表示，將繼續(xù)增加更多的互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)者品牌合作伙伴，為會(huì)員們提供更多福利。
此前，F(xiàn)lipkart曾試圖推出客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，但以失敗告終，這是該公司的第2此嘗試。
Biswas 在一次采訪中表示：“這次的客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃與此前不同，我們吸取了之前的教訓(xùn)，并做出了改變。我們不僅在平臺(tái)內(nèi)為買家提供好處，平臺(tái)之外也有，而且去掉了會(huì)員費(fèi)這一環(huán)節(jié)?！?
Flipkart Plus旨在提高客戶忠誠(chéng)度，增加現(xiàn)有客戶在其平臺(tái)的支出，同時(shí)也是Flipkart對(duì)抗亞馬遜Prime會(huì)員計(jì)劃的最新舉措。
Prime會(huì)員計(jì)劃已經(jīng)成為亞馬遜與Flipkart競(jìng)爭(zhēng)的一大優(yōu)勢(shì)。
亞馬遜Prime會(huì)員在印度富人中尤其受歡迎，而他們正是印度電商市場(chǎng)的主力消費(fèi)群體。數(shù)據(jù)顯示，印度站Prime會(huì)員為該站貢獻(xiàn)了30%的訂單量，
而Flipkart的客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃就是為了減弱Prime會(huì)員在印度城市地區(qū)日益增長(zhǎng)的主導(dǎo)地位。如果Flipkart Plus能夠流行起來(lái)，它將幫助Flipkart在印度電商市場(chǎng)趕超亞馬遜。
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）
