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2018-08-03 08:58
比起其它事情，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者更關(guān)注商品能否解決他們的痛點(diǎn)，也因此詳盡的產(chǎn)品描述對(duì)客戶轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。
如果你的商品描述能側(cè)重講述產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)帶來的好處，或者將幫助消費(fèi)者解決的問題，而不是那些死板規(guī)格、參數(shù)，將使消費(fèi)者對(duì)你產(chǎn)品的興趣大增，從而提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
在將內(nèi)容聚焦于商品最與眾不同的地方這方面，Apple的做法是非常值得借鑒的。
Apple的網(wǎng)頁采用圖文結(jié)合的方式，以圖和視頻為主，再配上簡(jiǎn)短的說明（如下圖），清楚地展示了產(chǎn)品的特殊功能和優(yōu)點(diǎn)。至于產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)、功能等信息，Apple直接將其歸類，并在產(chǎn)品頁面添置了一個(gè)圖標(biāo)，有興趣的消費(fèi)者可以自行點(diǎn)擊查看。Apple一直在解決著一些甚至消費(fèi)者都沒有意識(shí)到的問題。
那么對(duì)于普通賣家到底如何讓你的產(chǎn)品描述“深入”消費(fèi)者的心，如何在產(chǎn)品描述中展示產(chǎn)品的特點(diǎn)呢？有5個(gè)技巧，具體如下：
1、在產(chǎn)品描述中指出客戶最關(guān)注的問題，并提供解決方案。除了一些新奇的商品，幾乎每種商品的存在都是為了解決人們生活中存在的問題。例如深知人們對(duì)更好睡眠質(zhì)量的追求，國(guó)際知名床墊品牌Purple從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到廣告宣傳，都突出強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品能為人們帶來的舒適睡眠，喚醒人們內(nèi)心對(duì)良好睡眠質(zhì)量的渴望，并引起人們對(duì)其產(chǎn)品的期待。
2、指出消費(fèi)者可能沒有意識(shí)到的問題。例如 OttLite的Wellness系列燈具，該系列燈具的設(shè)計(jì)能夠減少人們的用眼疲勞，這是人們通常意識(shí)不到的問題。因此在OttLite特意在產(chǎn)品描述中，突出強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。如下圖，Revive臺(tái)燈是該系列的一款燈具，這款燈具并不止有緩解人們眼部疲勞一個(gè)功能，但是OttLite特意在標(biāo)題下方用黑色加粗字體指出——“the lamp can reduce eyestrain up to 51 percent”（該燈泡的設(shè)計(jì)可以緩和人們的眼部疲勞），一下子引起了人們的注意，讓人們有繼續(xù)閱讀的興趣，從而了解產(chǎn)的其它功能。
3、讓消費(fèi)者通過購(gòu)買產(chǎn)品獲得成就感。由可再生材料和環(huán)保產(chǎn)品制成的產(chǎn)品通常會(huì)吸引更多人關(guān)注，且有助于商店整體的銷售。 當(dāng)消費(fèi)者知道他們購(gòu)買的商品對(duì)其他人、動(dòng)物或環(huán)境有幫助時(shí)，他們會(huì)更愿意購(gòu)買。
例如，手機(jī)支架品牌PopSockets不僅解決了人們攜帶固定手機(jī)的問題，還將產(chǎn)品與野生動(dòng)物保護(hù)相結(jié)合，使人們購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，不僅體會(huì)到了問題得以解決的滿足感，還獲得一定的成就感。
如果你的產(chǎn)品也具備這些特點(diǎn)，注意將相關(guān)信息放在產(chǎn)品標(biāo)題旁，讓人們一眼就看得到。
4、將商品最有特點(diǎn)的功能放在靠前的位置。 如果你的產(chǎn)品有一個(gè)非常與眾不同的功能，不要吝嗇將它展示出來，通過文字、圖像或視頻的方式來引起消費(fèi)者的注意，它應(yīng)該是商品頁面中最亮眼的一個(gè)部分。
5、商品圖片要能引起人們的購(gòu)買欲。產(chǎn)品圖片是否具有吸引力是至關(guān)重要的，這一點(diǎn)對(duì)于時(shí)尚類賣家來說影響尤為突出。例如女士手提包，雖然尺寸等信息會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買，但如果消費(fèi)者首先沒有被包包的圖片所吸引，就沒有后續(xù)對(duì)包包尺寸的關(guān)注。如果你產(chǎn)品的設(shè)計(jì)在能大大提高產(chǎn)品的賣點(diǎn)或?qū)哟?，并能夠影響買家做出決定，那么一定要在圖片中展示出來。此外，賣家要注意其它賣家是如何展示產(chǎn)品的，從中吸取一些經(jīng)驗(yàn)，來優(yōu)化自己的產(chǎn)品圖片。
小貼士
賣家可在產(chǎn)品頁面上方添加與優(yōu)惠政策相關(guān)的信息，助推銷售，如下圖，Nest就在在產(chǎn)品頁面上面添加了的優(yōu)惠活動(dòng)提示。
不過賣家要注意這些信息不可喧賓奪主，還是要以產(chǎn)品信息為主。
總結(jié)
無論是從消費(fèi)者的周末穿搭入手，還是如何幫助他們減少開支，賣家應(yīng)該從各方面入手，賦予你的產(chǎn)品解決人們生活中可能遇到的問題的能力，同時(shí)將這些能力展示出來，讓他們遇到這些問題時(shí)想到你，或者加速他們按下購(gòu)買按鈕。
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）
