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2018-08-07 14:15
通過限制和駁回某些產(chǎn)品的評(píng)論，亞馬遜將進(jìn)一步加強(qiáng)商品評(píng)論的審核。
亞馬遜上帶有Amazon Verified Purchase標(biāo)志的評(píng)論，意味著平臺(tái)確認(rèn)買家購買并實(shí)際擁有該物品。這使得平臺(tái)上出現(xiàn)虛假評(píng)論的可能性變得更小，盡管亞馬遜仍接受不帶Amazon Verified Purchase標(biāo)志的評(píng)論。
而針對(duì)一些特殊的商品種類，亞馬遜只接帶有Amazon Verified Purchase標(biāo)志的評(píng)論。目前，平臺(tái)上出現(xiàn)越來越多帶有Amazon Choice的產(chǎn)品或是帶有亞馬遜白色標(biāo)簽的產(chǎn)品，這意味著，用戶在沒有購買該商品的情況下無法進(jìn)行評(píng)論。同時(shí)，亞馬遜正在進(jìn)一步提高商品評(píng)論的門檻，例如用戶以折扣價(jià)購買的產(chǎn)品可能也無法進(jìn)行評(píng)論。
亞馬遜對(duì)此發(fā)表了聲明：
“當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品被標(biāo)示為Amazon VerifiedPurchase，表示撰寫該商品評(píng)論的顧客在亞馬遜上購買了該產(chǎn)品。只有確認(rèn)在亞馬遜購買該商品的顧客才能在評(píng)論上加此標(biāo)簽。如果評(píng)論沒有被標(biāo)注為AmazonVerified Purchase，這并不代表評(píng)論用戶沒有買過該商品，這僅代表我們無法確認(rèn)該訂單是在亞馬遜上完成的?！?
有趣的是，亞馬遜正在減少巨大折扣產(chǎn)品的評(píng)論。這意味用戶可能無法對(duì)在Prime Day、黑色星期五或其他促銷活動(dòng)中購買的產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論，但亞馬遜的真正目標(biāo)是阻止商家發(fā)放優(yōu)惠券碼吸引用戶低價(jià)購買并回饋好評(píng)。平臺(tái)上曾經(jīng)出現(xiàn)了自動(dòng)發(fā)放優(yōu)惠券碼吸引顧客好評(píng)的服務(wù)，但無論是手動(dòng)操作還是自動(dòng)操作，這都是亞馬遜嚴(yán)厲打擊的做法。
這樣意味著當(dāng)用戶購買到問題產(chǎn)品并從亞馬遜（或賣家）獲得退款時(shí)，也無法發(fā)表自己的評(píng)論。這種行為關(guān)乎信任。消費(fèi)者熱衷于查看評(píng)論，但是對(duì)評(píng)論的信任一旦消失，評(píng)論就毫無價(jià)值。從某些程度而言，虛假好評(píng)會(huì)讓用戶對(duì)某一產(chǎn)品失去信心而放棄購買，這對(duì)商家而言似乎更得不償失。
亞馬遜上仍然有大量未標(biāo)識(shí)Amazon Verified Purchases的評(píng)論，但對(duì)商家而言這些評(píng)論卻是最有價(jià)值的。并不是所有的評(píng)論都公平客觀的，而亞馬遜正在加強(qiáng)對(duì)評(píng)論發(fā)表的控制，尤其是針對(duì)誰可以留下評(píng)論以及留評(píng)時(shí)間的限制——當(dāng)用戶以優(yōu)惠價(jià)格購買產(chǎn)品或是收到商家巨大折扣時(shí)，可能無法發(fā)表商品評(píng)論。
（編譯/雨果網(wǎng) 郭匯雯）
