“費(fèi)率戰(zhàn)”下跨境收款平臺(tái)迎外資參戰(zhàn)，增值服務(wù)賦能賣家出海深耕

長期以來，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，相比其他形式存在的金融服務(wù)企業(yè)，眾多跨境收款平臺(tái)作為跨境電商回款的核心通道，隱身于每一個(gè)跨境電商平臺(tái)和賣家的身后，支撐著每一個(gè)訂單、每一筆款項(xiàng)的安全回流。

2018年上半年，持續(xù)新增的跨境電商平臺(tái)在擴(kuò)招賣家入駐的同時(shí)，無形中也帶動(dòng)了跨境收款平臺(tái)基于賣家人數(shù)的行業(yè)深耕。面對賣家擴(kuò)容和服務(wù)需求的新增，跨境收款平臺(tái)在上半年發(fā)生了什么樣的變化？日趨激烈的市場競爭下，跨境收款平臺(tái)未來又該如何轉(zhuǎn)向升級，真正服務(wù)好跨境電商賣家呢？

“引進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合，競爭愈烈挑戰(zhàn)猶存

截止目前，跨境電商出口零售依舊表現(xiàn)出較為強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，雖說各平臺(tái)方政策更為嚴(yán)格，但依然抵擋不住越來越多的賣家投入跨境事業(yè)中。這個(gè)發(fā)展過程中，跨境收款平臺(tái)在這種金融業(yè)態(tài)和消費(fèi)需求中迎來新變化。

PingPong市場部負(fù)責(zé)人觀察到，2018年上半年越來越多的新賣家持續(xù)涌入，開始瓜分成熟的跨境電商市場，行業(yè)總量持續(xù)增長，東南亞等新興國家市場成為許多賣家的選擇；激烈的市場競爭中，跨境電商頭部賣家繼續(xù)擴(kuò)增和強(qiáng)化資本化進(jìn)程，持續(xù)與中小賣家拉開距離；與此同時(shí)，為更好的規(guī)范行業(yè)市場運(yùn)作，各個(gè)國家和各大平臺(tái)收緊平臺(tái)政策，對賣家以及第三方服務(wù)商的合規(guī)經(jīng)營都提出了更高的要求。此外，益企盈運(yùn)營總監(jiān)王丹青向雨果網(wǎng)指出，“以2018年現(xiàn)行態(tài)勢來看，總體而言跨境收款越來越趨于良性發(fā)展，且客戶選擇支付平臺(tái)時(shí)也愈加理性。這是因?yàn)樵诳缇呈湛钍袌鐾该鞫茸銐蚋叩那疤嵯?，每一個(gè)跨境收款平臺(tái)或服務(wù)商，已經(jīng)不再且不能只是滿足于基礎(chǔ)收款、付款的簡單服務(wù)，而是都在在合法、合規(guī)的基礎(chǔ)上拓展了其他衍生配套服務(wù)，使得跨境收款服務(wù)商能夠在服務(wù)的屆時(shí)，真正急客戶之所急、憂客戶之所憂，為跨境電商賣家提供全方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

在眾多的變化中，姆珉科技聯(lián)合創(chuàng)始人魏建軍表示，市場發(fā)展過程中幾點(diǎn)肉眼可見的競爭和變化是較為明顯的：“首先來看，可以看到中國金融業(yè)開放提速，其中WorldFirst申請進(jìn)入中國第三方支付市場，就開始意味著我國的第三方支付領(lǐng)域也向外資敞開；還有就是跨境電商平臺(tái)也開始推出官方支付服務(wù)，如亞馬遜正式推出‘亞馬遜全球收款’，正式參與到跨境電商收款行業(yè)的競爭?！蓖瑯拥模?strong>易結(jié)匯深圳區(qū)域負(fù)責(zé)人 Tony坦言：“外資支付公司獲得第三方支付牌照，讓中國本土的收款企業(yè)增加了危機(jī)意識(shí)，陸續(xù)開始豐富自己的產(chǎn)品體系。”針對這種情況，寶付國際事業(yè)部總經(jīng)理林勇表示，國內(nèi)第三方支付機(jī)構(gòu)“走出去”和外資支付機(jī)構(gòu)“引進(jìn)來”變化顯著。支付寶、微信兩大巨頭牢牢占據(jù)國內(nèi)C端市場，在場景、流量上布局較獨(dú)立第三方支付有優(yōu)勢，它們一旦“走出去”，未來對獨(dú)立的第三方支付機(jī)構(gòu)來說確實(shí)存在爭奪市場空間的可能。另外一點(diǎn)，外資支付機(jī)構(gòu)入境，短期內(nèi)并不會(huì)和國內(nèi)的支付機(jī)構(gòu)形成直接競爭?！巴赓Y支付機(jī)構(gòu)‘引進(jìn)來’，就如同中國支付機(jī)構(gòu)‘走出去’一樣。支付寶和微信出海最初服務(wù)的是中國游客，解決的是中國游客在海外旅行期間消費(fèi)問題，給當(dāng)?shù)兀ň惩猓砹烁鄻踊⒏憬莸闹袊M(fèi)體驗(yàn)。而這些外資機(jī)構(gòu)申請中國支付牌照，第一步同樣的還是主要服務(wù)他們在境外的現(xiàn)有客戶。這些客戶（企業(yè)和個(gè)人）之前想進(jìn)入中國，只能與本土的中國支付企業(yè)合作，鑒于外資企業(yè)和中國企業(yè)的文化差異，溝通成本較高。這一系列的因素阻礙或者延緩了他們在中國市場的布局。這次對外開放，讓境外支付機(jī)構(gòu)率先和中國的銀行和金融機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，他們會(huì)為境外的消費(fèi)者或者想進(jìn)入中國發(fā)展的外資企業(yè)提供便利。與此同時(shí)，這些外資支付機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國，可以帶來一股與國內(nèi)支付機(jī)構(gòu)互相競爭，互相學(xué)習(xí)的新力量。讓國內(nèi)的支付機(jī)構(gòu)和境外的支付機(jī)構(gòu)，在某些層面上溝通更加順暢，對未來開展更多國際上的合作帶來新的機(jī)遇?！?

行業(yè)競爭是必然存在的，有且只有在一定的角逐競爭中優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商才能脫穎而出。跨境收款領(lǐng)域應(yīng)該說很難出現(xiàn)一家獨(dú)斷經(jīng)營的“壟斷模式”。隨著跨境電商賣家甚至是自建站賣家數(shù)量規(guī)模的擴(kuò)大，未來跨境收款服務(wù)商在追求更低費(fèi)率、零匯損、更高時(shí)效，以及代理記賬、VAT代繳、現(xiàn)金貸款等增值服務(wù)上會(huì)更加用心。“2018年，自建站作為行業(yè)賣家熱議的話題在越來越多的場合被提及，所以不止是服務(wù)于跨境電商的平臺(tái)賣家，跨境收款服務(wù)的范圍也開始向自建站賣家傾斜。自建站與亞馬遜的跨境收款二者有本質(zhì)的區(qū)別，亞馬遜收款所有的端口都是提前對接好為賣家提供收款服務(wù)的。而為自建站賣家服務(wù)的跨境收款，在站點(diǎn)端口對接、技術(shù)應(yīng)用和當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)監(jiān)控等方面，還不是特別成熟，但未來的發(fā)展衍生值得期待?！蓖醯で嗾f道。

合規(guī)、安全、高效進(jìn)階演變，技術(shù)迭代提服務(wù)體驗(yàn)

在Tony看來，在上述的行業(yè)競爭中他們已經(jīng)意識(shí)到海外收款市場已經(jīng)進(jìn)入“費(fèi)率戰(zhàn)”的競爭模式。“這是一把雙刃劍，在成本降低的同時(shí)，面臨的是平臺(tái)是否安全合規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)，而作為支付服務(wù)商也將進(jìn)入自我審查的白熱化競爭階段。亞馬遜推出收款業(yè)務(wù)，官方平臺(tái)的光環(huán)勢必為它引得第一波用戶流量，不過1.25%的高費(fèi)率以及3天的收款時(shí)間都可能是它的絆腳石。如果其能早1-2年推出，定會(huì)讓行業(yè)收款企業(yè)感到壓力，但現(xiàn)在對第三方收款服務(wù)商來說，收款領(lǐng)域仍會(huì)呈現(xiàn)百花齊放的局面，但企業(yè)之間的比拼不再局限于收款這一單一功能。在持續(xù)性的費(fèi)率價(jià)格戰(zhàn)之后，支付服務(wù)商則會(huì)沉下心來打造差異性產(chǎn)品，為跨境賣家們提供更全面的增值服務(wù)?！?

在數(shù)字化的發(fā)展過程中，賣家跨境收款的需求已經(jīng)升級轉(zhuǎn)向，開始由低成本、高效開始走向安全、高效以及移動(dòng)化、智能化、無界化等技術(shù)迭代的全新服務(wù)中。那在這種跨境收款趨勢下，第三方服務(wù)商又是怎么破局的呢？

隨著跨境電商行業(yè)的不斷迭代升級，電商賣家需求越來越多樣化。林勇說道：“跨境電商賣家在跨境支付環(huán)節(jié)面臨3大問題：境外銀行賬戶難申請、多平臺(tái)店鋪資金管理復(fù)雜、提現(xiàn)到賬速度慢。對此，寶付其實(shí)會(huì)事先對電商賣家的需求進(jìn)行充分調(diào)研、理解，同時(shí)順應(yīng)并優(yōu)化貿(mào)易雙方的習(xí)慣，一并融入到跨境產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中去，拓展解決方案的適用性范圍。跨境電商發(fā)展初期，賣家可能主要在Amazon平臺(tái)上開店，然而平臺(tái)銷售渠道的多樣化發(fā)展趨勢必然會(huì)改變跨境電商賣家的需求。賣家不再單在一家平臺(tái)開店，Wish、速賣通、eBay、Shopee、newegg甚至自建站，都成為賣家拓展跨境電商的新渠道。在這種變化的跨境電商環(huán)境下，能夠提供跨境電商賣家以‘一站式支付+服務(wù)與行業(yè)解決方案’的跨境支付企業(yè)才能獲得新的市場，即能支持多家主流跨境電商平臺(tái)多店鋪統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)資金一站式管理?！?

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《跨境電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展模式與產(chǎn)業(yè)整體規(guī)劃研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國電商交易額將達(dá)到8.8萬億元人民幣，同比增長17.3%，預(yù)計(jì)到2020年我國跨境電商交易額將達(dá)到12萬億人民幣，三年復(fù)合增長率為16.44%，滲透率達(dá)37.6%，未來跨境電商發(fā)展市場空間巨大。在WorldFirst香港及中國大陸區(qū)總經(jīng)理黃偉強(qiáng)先生看來，“對于跨境電商平臺(tái)的賣家們、服務(wù)商們而言，只有將自己的業(yè)務(wù)流程及操作程序更加透明化、正規(guī)化、系統(tǒng)化，才能走的更好，更長遠(yuǎn)；同時(shí)也是一個(gè)機(jī)遇，尤其支付服務(wù)領(lǐng)域，資金安全一直是賣家們最為關(guān)注的問題。老實(shí)說，目前市場上，支付公司層出不窮，而一家好的支付公司除了要符合當(dāng)?shù)卣O(jiān)管要求、嚴(yán)控反洗錢風(fēng)險(xiǎn)，保障賣家資金安全外，還需要切切實(shí)實(shí)解決賣家們在支付方面的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，這才能被市場認(rèn)可，最終脫穎而出的制勝法寶。此外，跨境B2C經(jīng)過持續(xù)幾年的高速增長，現(xiàn)有的幾個(gè)渠道增長漸趨飽和，而跨境B2B卻表現(xiàn)出更為強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。因此，WorldFirst也在今年隆重推出針對B2B的工廠賣家和跨境貿(mào)易企業(yè)的拳頭產(chǎn)品‘World Account，旨在為提供一個(gè)在各地即開即用的當(dāng)?shù)仉x岸賬戶。不僅滿足跨境收款功能，還可以讓賣家通過網(wǎng)站銷售等渠道收款，然后把錢直接支付給供應(yīng)商，真正達(dá)到‘支付無界’?！?

賣家的需求是多種多樣的，單一、靈活度不足的產(chǎn)品不能為賣家提供定制化服務(wù)。OnerWay萬唯金融CEO Raymond指出：不管是從國家戰(zhàn)略的層面，還是各平臺(tái)扶持的方向來看，跨境電商這幾年都會(huì)是爆發(fā)式的增長，只是增長的模式會(huì)發(fā)生一些調(diào)整，更多有生產(chǎn)能力、有產(chǎn)品、有品牌的賣家會(huì)入場。所以整個(gè)需求量還是會(huì)快速的增長，對于支付服務(wù)商來說，要求也會(huì)越來越高，專業(yè)、專注在跨境支付領(lǐng)域的服務(wù)商才能走的更遠(yuǎn)。第三方收款服務(wù)商現(xiàn)在推出的金融解決方案，包括收款、收單、供應(yīng)鏈金融、海外付款等配套的金融服務(wù)，除此之外，2018年我們針對賣家及行業(yè)市場需求推了出供應(yīng)鏈金融、完善VAT申請及繳費(fèi)服務(wù)。同時(shí)，我認(rèn)為2018年跨境電商已經(jīng)在從搬磚模式轉(zhuǎn)向品牌化的道路中邁出了重要的一步，而品牌化之路必然會(huì)從平臺(tái)經(jīng)營到兼具獨(dú)立站運(yùn)營，再到線下零售，形成O2O品牌經(jīng)營模式，在這個(gè)發(fā)展階段，跨境收款商就需要為賣家提供整套的支付解決方案。

資本化，以深層次的“金融服務(wù)”賦能賣家全球征程

積極布局海外業(yè)務(wù)、迅速提升自身在細(xì)分行業(yè)中的覆蓋率、拓展解決方案的適用性范圍，是目前及未來各大獨(dú)立第三方支付平臺(tái)制勝的關(guān)鍵。林勇分析到：“跨境支付有別于其他傳統(tǒng)支付，現(xiàn)階段中國支付企業(yè)走出去做跨境業(yè)務(wù)，不僅要符合中國政府的監(jiān)管要求，更要兼顧目標(biāo)市場當(dāng)?shù)卣姆煞ㄒ?guī)、金融監(jiān)管與反洗錢政策。這些政策，都要提前進(jìn)行充分調(diào)研、理解，同時(shí)順應(yīng)并優(yōu)化貿(mào)易雙方的習(xí)慣，一并融入到跨境產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中去?！?

而談及未來跨境收款改造的浪潮里，資本化基礎(chǔ)上的金融服務(wù)可以說是比較亮眼的部分。PingPong市場部負(fù)責(zé)人說道，“這些改變意味著未來賣家必須擁有更強(qiáng)的綜合實(shí)力，包括精細(xì)化運(yùn)營、品牌打造、成本控制等。作為專業(yè)的跨境收款企業(yè)，這也意味著，除了幫助賣家安全、高效地把錢收回來，我們必須深入賣家的業(yè)務(wù)周期，幫助賣家切實(shí)解決經(jīng)營中的痛點(diǎn)，以更深層次的金融服務(wù)，賦能賣家的全球征程?！?strong>Vcan亞太區(qū)總監(jiān)Kary建議稱：拼費(fèi)率的年代，隨著合規(guī)、全方面的發(fā)展需求，第三方收款平臺(tái)單純調(diào)動(dòng)費(fèi)率并不會(huì)長遠(yuǎn)?！斑^去行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，市場只會(huì)只會(huì)汰弱留強(qiáng)，現(xiàn)在剩下的賣家都是有一定的實(shí)力而且往品牌化的路線走。同理，未來第三方支付服務(wù)商除了必須能夠提供穩(wěn)定、安全的收款服務(wù)為首要外，核心的競爭力在於誰能夠解決賣家最多的痛點(diǎn)難題，讓賣家成為更有競爭力的企業(yè)，在行業(yè)中脫穎而出。Vcan一直以此為最終目標(biāo)，在定位上不止于收款 一直堅(jiān)持創(chuàng)新而且為客戶帶來更大的價(jià)值為目標(biāo)，旨在為廣大的中國賣家?guī)碛欣髽I(yè)成長的增值服務(wù)，并在產(chǎn)品服務(wù)上不斷推陳出新，利用自身的資源優(yōu)勢，協(xié)助賣家走上資本化的路。針對賣家融資困難推出的貸款產(chǎn)品，解決壓貨的壓力，甚至?xí)涮渍麄€(gè)合規(guī)方案，裝備賣家做好被并購融資的計(jì)劃，讓企業(yè)變得更有競爭力！”

需求驅(qū)動(dòng)跨境收款平臺(tái)基于安全、高效的前提下推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合。魏建軍坦言：“第三方跨境收款平臺(tái)的優(yōu)勢在于可以滿足跨境賣家需求的多樣性、需求的動(dòng)態(tài)性以及需求的多場景性等，且未來第三方收款服務(wù)商的服務(wù)更加靈活、周到、不受限制，可以幫助跨境賣家解決更多的痛點(diǎn)。甚至在解決賣家多平臺(tái)多賬戶管理之后，我們還可以緊跟合規(guī)的腳步和市場不斷變化的需求，不斷的迭代技術(shù)，提升客戶體驗(yàn)感。減少中間環(huán)節(jié)，直連銀行，為客戶提供極致的收款和財(cái)務(wù)結(jié)算服務(wù)?！?strong>對此，Tony也發(fā)表觀點(diǎn)稱：“未來行業(yè)競爭的焦點(diǎn)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的差異化上，賣家最關(guān)心什么問題，企業(yè)就幫助他們解決問題。目前可以看到，越來越多的企業(yè)除了收款之外，也為賣家提供更多的配套服務(wù)，比如支付VAT、出口退稅等的增值性功能。未來，在為跨境電商賣家提供更優(yōu)質(zhì)的收款、結(jié)匯服務(wù)的基礎(chǔ)上，接下來第三方收款平臺(tái)也應(yīng)該聯(lián)合眾多服務(wù)商，由原來的單一選擇走向多元并重，推出適合跨境電商賣家全生態(tài)周期的服務(wù)產(chǎn)品，助力中國賣家拓展全球事業(yè)。”

跨境電商出口零售的消費(fèi)增長，在刺激第三方服務(wù)市場擴(kuò)大的同時(shí)，也促使了平臺(tái)“服務(wù)商”角色的加重，物流、收款、VAT申報(bào)等平臺(tái)自營服務(wù)產(chǎn)品層出不窮。在賣家市場占有率被瓜分的競爭現(xiàn)狀下，面臨消費(fèi)者購買體驗(yàn)的升級，賣家該如何尋求第三方服務(wù)平臺(tái)及機(jī)構(gòu)的幫助？了解更多跨境電商全方位服務(wù)資源對接，可免費(fèi)報(bào)名8月22-24日，廈門國際會(huì)展中心A3-4【2018CCEE廈門雨果網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)】

（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）