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2018-08-21 08:49
在調(diào)查了全球31個(gè)國家超過3.4萬名消費(fèi)者后，PayPal在其第四次年度全球跨境購物報(bào)告中揭示了全球購物者的消費(fèi)情況，其中有些數(shù)據(jù)對(duì)于跨境賣家來說，有著非常大的指導(dǎo)意義：
在調(diào)查的31個(gè)國家里，受訪消費(fèi)者中大約有一半表示會(huì)跨境購物，受訪的中東消費(fèi)者跨境購物比例為70%，受訪的非洲消費(fèi)者跨境購物比例為62%。
報(bào)告數(shù)據(jù)還指出，大多數(shù)（65%）愛爾蘭消費(fèi)者會(huì)在國內(nèi)外購買產(chǎn)品，這主要是因?yàn)閻蹱柼m商品種類有限。另外還有16%的消費(fèi)網(wǎng)購只到愛爾蘭網(wǎng)站，相比有19%的愛爾蘭消費(fèi)者熱衷跨境購物。
除了愛爾蘭消費(fèi)者，澳大利亞和以色列的購物者也習(xí)慣跨境購物，分別占比82%和79%。
從跨境購物的方式來看，在跨境電商最熱門的一些國家，用手機(jī)和平板電腦網(wǎng)購的人越來越多，手機(jī)和平板電腦網(wǎng)購產(chǎn)生的交易額差不多占總網(wǎng)購交易額的一半。據(jù)調(diào)查，在中國有53%的網(wǎng)購是通過手機(jī)和平板電腦進(jìn)行的，在印度是48%，在美國是45%。但東歐卻例外，手機(jī)或平板電腦網(wǎng)購產(chǎn)生的交易額僅占總交易額的30%或更多一些。從全球范圍來看，跨境網(wǎng)購主要還是在電腦上進(jìn)行的。
PayPal的調(diào)查指出，跨境電商賣家要想增加全球銷售的機(jī)會(huì)，必須從以下4個(gè)方面入手：
1、制定有競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)。追求低廉的價(jià)格是大多數(shù)消費(fèi)者（72%）進(jìn)行跨境購物的首要原因?？缇迟u家如能制定出有競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格，并能夠?yàn)橄M(fèi)者提供適當(dāng)?shù)恼劭?，將有更大的勝算在全球范圍?nèi)的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
2、提供獨(dú)一無二的商品。消費(fèi)者跨境網(wǎng)購的第二個(gè)原因是，為了購買自己的國家買不到的商品（49%），或是為了發(fā)現(xiàn)新穎有趣的商品（34%）。因此賣家采購的商品是否具有獨(dú)特性，顯得尤為重要。
3、提供個(gè)當(dāng)?shù)刎泿胖Ц哆x項(xiàng)。受訪消費(fèi)者有3/4更愿意用當(dāng)?shù)刎泿胖Ц?，?0%在購買前會(huì)查貨幣匯率。
4、讓消費(fèi)者感覺到安心。選擇支付方式的時(shí)候，跨境購物者們最關(guān)心的是“支付方式的安全性”（44%）。此外，消費(fèi)者們希望能安心地等貨物到家（24%），并且看重賣家能否讓他們簡(jiǎn)便地在需要情況下退貨（22%）。
（編譯/ 雨果網(wǎng) 韋華明）
