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2018-09-19 09:45
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市場研究公司Econsultancy最近與Magento聯(lián)合發(fā)布了一份有關(guān)澳洲新西蘭、東南亞和印度的B2B電商現(xiàn)狀的報告，提供了有關(guān)亞太地區(qū)B2B公司正如何將在線交易整合到自身業(yè)務的新數(shù)據(jù)。
該報告對該地區(qū)超過500位B2B營銷商做了調(diào)查，為B2B電商及其科技的發(fā)展、B2B企業(yè)如何利用人員、流程、科技和數(shù)據(jù)來提供消費者級的電商體檢提供了深刻見解。
以下將通過三點來強調(diào)印度B2B公司與其他亞太地區(qū)同行在電商運用實施上的差異。
1） 82%的印度B2B公司擁有交易類網(wǎng)站
該報告的第一個問題是：受訪者是否已經(jīng)擁有可支持線上交易的B2B電商網(wǎng)站？還是正處在計劃階段？
印度B2B營銷商的調(diào)查時結(jié)果顯示其中大部分（82%）的B2B網(wǎng)站已經(jīng)處理過交易。從分區(qū)域的數(shù)據(jù)來看，支持交易功能的印度B2B公司所占的份額超過了東南亞（69%）和澳洲新西蘭（68%）市場。
2） 印度B2B公司投資于電商體驗的比例最大
有交易能力是一方面，但是B2B電商網(wǎng)站是否有來自企業(yè)的投資和支持以持續(xù)改進？
當被問到印度是否存在這種情況時，幾乎所有（93%）的印度受訪者都確認他們的組織已經(jīng)“致力于投資B2B電商體驗”。
這個百分比超過了澳洲新西蘭（70%）和東南亞（75%），從而表明印度B2B公司最有可能在該區(qū)域為提高B2B電商體驗提供持續(xù)和實際的支持。
3） AI和機器學習是印度B2B電商領(lǐng)域最令人激動的科技
隨著電商網(wǎng)站的興起，各個企業(yè)及組織都承諾將為其持續(xù)發(fā)展提供資金，而現(xiàn)在，印度B2B營銷商們正在思考如何應對下一個挑戰(zhàn)。
為了找出當務之急，受訪者被問到： “什么是B2B電商領(lǐng)域里最令人興奮的科技趨勢”。
近一半（47%）的印度受訪者表示其中兩項技術(shù)是B2B電商領(lǐng)域最令人興奮的科技。
排在首位的是“物聯(lián)網(wǎng)”(24%)，這反映出人們希望聯(lián)網(wǎng)設備和車輛能帶來更多的好處，比如提高供應鏈的能見度和庫存效率。
緊隨其后的是“人工智能/機器學習（包括聊天機器人）”，有23%的B2B市場營銷商表示，他們對通過機器學習及自動化客服等技術(shù)來幫助他們提高電商能力的潛力感到興奮。
相對于澳洲新西蘭(16%)，個性化對B2B印度市場營銷商來說卻沒那么“令人興奮”。令人有點驚訝的是，區(qū)塊鏈是最不可能被區(qū)域營銷商所選擇的技術(shù)趨勢。
（編譯/雨果網(wǎng) 蔣麗媛）
