Wish店鋪促銷產(chǎn)品可以下調(diào)庫存啦！這都是為了…

Wish平臺上備受消費者喜愛的產(chǎn)品都會被歸為促銷產(chǎn)品（也就是我們常說的黃鉆產(chǎn)品），為了讓消費者能夠盡可能地享受到此類產(chǎn)品帶來的良好體驗，平臺為促銷產(chǎn)品提供了一定的政策扶持，同時，對促銷產(chǎn)品的價格調(diào)整、庫存調(diào)整也會做一定的限制。

好消息是，2018年10月10日17時至10月17日17時（太平洋時間）期間，各位商戶可對自己店鋪中的所有促銷產(chǎn)品進行任意的庫存調(diào)整，包括庫存下調(diào)。各位親，可以在此期間仔細盤點促銷產(chǎn)品的庫存，將產(chǎn)品庫存調(diào)整至實際庫存啦~

為什么要開放促銷產(chǎn)品的庫存調(diào)整呢？因為這個新政策 ↓↓↓

取消未履行訂單，店鋪將面臨相應處罰

Wish將實施“取消訂單之罰款政策”，太平洋時間2018年10月17日17時起，若商戶在訂單確認履行前，對該訂單進行取消、主動退款等操作，將被面臨每筆訂單2美元的罰款，同時，違規(guī)訂單對應的產(chǎn)品也將面臨展示暫停48小時的處罰。暫停展示違規(guī)訂單對應的產(chǎn)品48小時的措施將在未來幾周內(nèi)開始，屆時違規(guī)訂單的產(chǎn)品在罰款后幾天內(nèi)會被暫停展示48小時。

當然，商戶對處罰存有疑義，可在違規(guī)判罰后進行申訴，政策及申訴說明。

虛假庫存、賣家任意取消訂單等問題一直困擾著整個跨境電商行業(yè)。你能想象到用戶吃著火鍋、唱著歌，打開Wish下單后，系統(tǒng)突然告訴你訂單被取消的失望嗎？每筆銷售達成的背后，都是平臺多次精準的展示推送，浪費銷售機會，不僅僅是對平臺流量資源的浪費，更是對廣大商戶的機會的浪費。虛假庫存帶來的傷害還要說更多嗎？！那，我們就來詳細說說政策細節(jié)吧~

1、什么是訂單確認履行？

商戶完成訂單的物流單號上傳后，系統(tǒng)抓取到訂單物流信息就被認為是訂單確認履行了（Comfirmed Fulfilment）。

2、什么情況下，訂單將被認為違反該項政策，并受到相應處罰？

從2018年10月17日17時（太平洋時間）開始，在訂單確認履行前，商戶主動對訂單采取取消或退款的操作，該訂單將面臨2美元的罰款，同時，產(chǎn)品也將面臨被暫停展示48小時的處罰。買家取消訂單不受此政策影響。此項政策適用于所有在2018年10月17日17時（太平洋時間）后生成的有效訂單。

3、產(chǎn)品展示將被暫停48小時，如何理解？

違規(guī)訂單除了面臨每筆訂單2美元的罰款外，訂單所對應的產(chǎn)品（Listing而不是SKU）的展示將被暫停48小時。暫停展示違規(guī)訂單對應的產(chǎn)品48小時的措施將在幾周內(nèi)開始，屆時違規(guī)訂單的產(chǎn)品在罰款后幾天內(nèi)會被暫停展示48小時。

4、如果我認為該筆訂單涉嫌欺詐，如何處理？

每筆訂單在最終生成前，Wish平臺都會對訂單進行風控，通過大數(shù)據(jù)等將涉嫌欺詐的訂單擋在“門”外，因此，商戶收到的訂單絕大多數(shù)都是正常有效的訂單，請各位商戶及時履行。

5、用戶地址填寫錯誤，訂單還要繼續(xù)處理嗎？

請繼續(xù)按照用戶提供的地址履行訂單，后續(xù)若遭遇因地址錯誤，訂單未能及時妥投等問題或用戶提出相應反饋時，商戶可通過申訴渠道對訂單發(fā)起申訴，Wish平臺將及時處理，保護商戶的利益。具體申訴方式請點擊文末“閱讀原文”進行查看。

6、促銷產(chǎn)品的庫存下調(diào)是否有限制？

為方便各位商戶管理商品庫存，及時應對新政策，2018年10月10日17時至10月17日17時（太平洋時間），商戶可對店鋪內(nèi)的促銷產(chǎn)品進行任意的庫存調(diào)整。

7、罰款處罰、流量暫停處罰是否都可以申訴嗎？

是的，違反該政策導致的處罰都是可以申訴的，商戶可在違規(guī)判罰后進行申訴，具體申訴方式將在稍后告知。但因處罰相關(guān)的申訴流程尚在測試中，故暫時無法申訴；待申訴流程正式上線后，即可正常申訴。

旺季的大門已經(jīng)敞開，庫存問題一定要重視，不實的庫存會顯著增加產(chǎn)品斷貨的風險，并帶來罰款等一系列損失。如何避免這些損失？

● 真實的庫存可以有效避免上述風險，尤其是促銷產(chǎn)品，務(wù)必要重視2018年10月10日17時至10月17日17時（太平洋時間）這7天的時間窗口，將產(chǎn)品庫存調(diào)整為實際庫存；

● 收到訂單后，及時的履行不僅有助于應對各種旺季物流風險，更可以有效提升用戶體驗，助力產(chǎn)品銷售；

● 很多訂單是因為物流相關(guān)問題（比如承運商不合規(guī)、包裝破損等），導致商戶在履行前無奈取消訂單，使用優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)商可以解決這個問題。（來源：Wish商戶平臺）

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