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2018-10-27 09:21
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德勤會計師事務(wù)所(Deloitte)最近對美國消費者的年終支出意愿和趨勢進行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，購物者的平均年終預(yù)算約為1536美元，體驗消費方面的支出將占據(jù)購物者整個年終花費預(yù)算的40%，約為611美元，禮品支出將占預(yù)算的34%，為525美元，其余400美元預(yù)計將用于服裝、家居和節(jié)日裝飾等品類的購買。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在線零售商(60%的購物者)和大型商超(52%)仍是購物者首選的兩個購物目的地，而且它們的領(lǐng)先地位正逐年上升，其次是百貨商店(32%)和折扣店(28%)。
據(jù)Deloitte預(yù)計，2018年，消費者的假日總消費將會有57%流向網(wǎng)購，相比僅36%流向線下商店（這一比例比過去4年下降了10個百分點）。66%的受訪者表示會到網(wǎng)上零售商那了解產(chǎn)品，零售商店和在線搜索引擎則并列第二，各占56%。根據(jù)調(diào)查，66%的購物者計劃在網(wǎng)上搜索再到商店購買，45%計劃在網(wǎng)上購物，在實體店購物。
Deloitte副總裁Rod Sides表示：“盡管電商銷售增速快于實體店，但零售商應(yīng)懂得雙管齊下，實現(xiàn)更高效益?！?
調(diào)查指出，購物者非常重視節(jié)日期間的促銷活動。82%的購物者表示，他們的購物會受到促銷活動的影響，其中最具吸引力的是優(yōu)惠折扣和免費送貨。
以下是此次調(diào)查的一些發(fā)現(xiàn)：
?免費送貨比快速送貨更重要。消費者對于快速配送的期望時間是2天，但如果賣家能提供包郵服務(wù)，有許多人愿意等待一個星期。
?近一半的受訪者表示，他們還沒有想好要買什么，不管是在實體店還是在網(wǎng)上購物。
?禮品卡排在節(jié)日禮物清單的首位。54%的購物者計劃購買禮品卡，其次是服裝，占53%。
?許多消費者尚未計劃在這個假日購物季使用新興技術(shù)購物。只有19%的購物者計劃在接下來的時間里使用無縫結(jié)賬、語音輔助購物、社交拼購購物或其它新技術(shù)。
?2018年，美國網(wǎng)購人數(shù)將從2017年的59%上升到67%。
?預(yù)計購物者將購買15.9件禮物，高于去年的14.7件。
?假日流量預(yù)計將在11月底達到峰值。
? 44%的受訪者表示他們會像過去一樣，在黑色星期五購買禮物，而53%的人則選擇在網(wǎng)絡(luò)星期一進行假日購物。購物者對這些傳統(tǒng)購物節(jié)日的“依賴”較2017年有所下降。
?購物者預(yù)計77%支出會流向去年購買過的零售商。促銷活動(更好的價格)是促使購物者嘗試新零售商的主要原因。
?2/3的購物者愿意為保護環(huán)境支付額外的費用，這一趨勢主要是由年輕購物者推動的。
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）
