旺季各國(guó)消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告：黑五最想購(gòu)買品類是什么？

黑五就在眼前了，零售商、消費(fèi)者都做好了充分的準(zhǔn)備，在NRF對(duì)美國(guó)消費(fèi)者如何過(guò)感恩節(jié)周末的調(diào)研中顯示，吃完感恩節(jié)火雞之后，大家就要開始剁手了，而且整個(gè)周末都要買買買。

消費(fèi)者錢都準(zhǔn)備好了，就等跨境賣家們黑五、網(wǎng)一收回來(lái)了，短短幾天的銷售旺季足以改變賣家們整年的營(yíng)銷額！加油，預(yù)祝親們黑五爆單，網(wǎng)一大賣??！

消費(fèi)者英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、加拿大篇

● 77%的受訪者表示，如果價(jià)格合適，他們會(huì)在今年黑五買買買；

● 相比于三年前，黑五、網(wǎng)一消費(fèi)者的參與度越來(lái)越高，這一方面也得益于商家大力度的打折活動(dòng)；

● 消費(fèi)者黑五買買買的三大動(dòng)機(jī)主要為：大幅折扣、獨(dú)特的“一次性”促銷活動(dòng)（黑五專有的大促活動(dòng)）以及購(gòu)買圣誕禮物；

● 消費(fèi)者黑五最想購(gòu)買的三大品類：服裝、消費(fèi)電子產(chǎn)品，以及電影、書籍、音樂(lè)等音像產(chǎn)品；

● 網(wǎng)購(gòu)是消費(fèi)者購(gòu)買消費(fèi)電子產(chǎn)品的首選方式；

● 相比去年，消費(fèi)者今年為“黑色星期五”購(gòu)物準(zhǔn)備了更多預(yù)算。

消費(fèi)者美國(guó)篇

?? 61%的受訪消費(fèi)者表示，在假日購(gòu)物季期間，他們會(huì)選擇新店鋪（之前從未購(gòu)買過(guò)的店鋪）進(jìn)行購(gòu)買，而且在2017年假日購(gòu)物季期間，已經(jīng)有46%的消費(fèi)者這么做了；

?? 如果消費(fèi)者想要購(gòu)買的那一款商品沒(méi)有貨，25%的消費(fèi)者會(huì)離開這家店并一件都不買（谷歌/德勤，2017）；

?? 過(guò)去兩年，YouTube上“Holiday Shopping”內(nèi)容的搜索量增長(zhǎng)了6倍（谷歌，2017）；

?? 60%的受訪消費(fèi)者表示，在線視頻給了他們購(gòu)買想法和購(gòu)物靈感（谷歌/Ipsos，2018）；

?? 90%的受訪消費(fèi)者表示，他們通過(guò)YouTube發(fā)現(xiàn)新的商品和新的品牌（谷歌/Magid Advisors，2018）；

?? 在整個(gè)假日購(gòu)物季期間，消費(fèi)者最想購(gòu)買的三大品類為：禮物，637.67美元；非禮品類，如食物、裝飾品、花和賀卡，215.04美元；其他品類，會(huì)根據(jù)購(gòu)物季的優(yōu)惠和促銷活動(dòng)而定，154.53美元。

?? 禮物是美國(guó)消費(fèi)者在假日購(gòu)物清單的Top1，在禮品選擇上，Gift cards位列首選，其次為服裝及配飾，以及電影、書籍、音樂(lè)，消費(fèi)電子產(chǎn)品；

?? 在假日購(gòu)物季，55%的受訪消費(fèi)者將進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，51%的受訪消費(fèi)者將去到打折商店進(jìn)行購(gòu)買；同時(shí)在網(wǎng)購(gòu)者中，94%的人會(huì)選擇免費(fèi)送貨上門，16%的人會(huì)選擇加急送貨；

?? 消費(fèi)者在假日購(gòu)物季買買買的四大驅(qū)動(dòng)因素：折扣（71%）、商品的質(zhì)量（60%）、免運(yùn)費(fèi)（47%）和便利的地理位置（45%）。

郵件營(yíng)銷篇

● 91%的美國(guó)人希望收到促銷郵件（Marketing Sherpa，2018）；

● 郵件營(yíng)銷的投資回報(bào)率是38比1（DMA，2018）；

● 54%的消費(fèi)者愿意分享他們的郵件地址以換取更低的價(jià)格（DMA，2017）；

● 在獲取新客戶方面，郵件營(yíng)銷的功效是Facebook或Twitter的40倍（McKinskey，2017）；

● 美國(guó)80%的中小型零售商表示，郵件營(yíng)銷是它們吸引和留住顧客的最大驅(qū)動(dòng)力（EMarketer，2017）。

旺季必備的郵件營(yíng)銷攻略 >> 《店鋪引流，跨境電商賣家不可錯(cuò)過(guò)的旺季郵件營(yíng)銷！》

其他值得關(guān)注的數(shù)據(jù)

?? 67%的千禧一代更喜歡網(wǎng)購(gòu)（BigCommerce，2017）；

?? 父母在網(wǎng)上的花費(fèi)比非父母高出61%（BigCommerce，2017）；

?? 43%的電商流量來(lái)自谷歌自然搜索（Wolfgang Digital，2017）；

?? 28%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者因?yàn)槌鲆饬系倪\(yùn)費(fèi)而放棄購(gòu)物車（VWO，2017）；

?? 68%的消費(fèi)者把免費(fèi)退換貨作為網(wǎng)購(gòu)的第一要素（Walker Sands，2017）；

?? 93%的消費(fèi)者認(rèn)為視覺(jué)外觀是購(gòu)買決定的關(guān)鍵因素（Justuno，2017）；

?? 42%的在線購(gòu)物者希望從電商網(wǎng)站獲得更多的推薦（BigCommerce，2017）；

?? 消費(fèi)者的平均在線購(gòu)物車棄置率為69.23%（Baymard Institute，2017）。（來(lái)源：跨電族）

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