專訪連連支付CEO：多元競爭是跨境支付行業(yè)的助推器，倒逼企業(yè)成長、提升

11月14日-16日，首屆Money20/20中國大會在杭州舉行。連連支付與花旗銀行、亞馬遜、螞蟻金服、IBM等領(lǐng)軍企業(yè)受邀參會。會后，連連支付CEO潘國棟接受了雨果網(wǎng)的專訪。

潘國棟表示，Money20/20中國大會是全球金融市場充分融合的契機(jī)，以前中國企業(yè)可能只能到海外參觀、參展，而現(xiàn)在中國的金融科技企業(yè)在不出國門的情況下，就可以與全球的金融企業(yè)進(jìn)行充分的交流，這也是一個良好的開端。

“會上，我們和很多海外企業(yè)也進(jìn)行了交流，發(fā)現(xiàn)每個企業(yè)都有自身的優(yōu)勢和能力，但每個企業(yè)之間又都有互補的地方。就像中國國內(nèi)電子商務(wù)一樣，經(jīng)歷了15年的發(fā)展，當(dāng)前在B2C的市場中，消費者已有非常棒的消費體驗，而這樣的模式在跨境電商領(lǐng)域才剛剛起步，尤其是在資金方面。所以我們今天所做的，就是集所有金融科技企業(yè)的力量，圍繞跨境電商客戶的需求，讓其資金的周轉(zhuǎn)更有效率、成本更低、環(huán)節(jié)更公開化?！?

中國跨境電商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

“中國跨境電商賣家進(jìn)入到全球電商市場的意愿是非常強(qiáng)的。當(dāng)前，在全球很多新興的市場中，中國賣家已經(jīng)占到當(dāng)?shù)仄脚_賣家總數(shù)的40%以上。但相對于國內(nèi)電商來說，跨境電商流程要復(fù)雜得多，包括知識產(chǎn)權(quán)問題、跨境物流問題、以及平臺資金的結(jié)算周期等問題。尤其是近年來，在國際形勢和行業(yè)競爭的雙重壓力下，跨境電商賣家面臨的各項成本越來越高，利潤也越來越薄。比如，一個典型的跨境電商賣家，其采購成本要占百分之十幾，物流成本占百分之二十、營銷成本占百分之十幾、海外品牌推廣再占百分之十幾，綜合下來，其凈利潤是非常低的?！迸藝鴹澲v道。

而正是基于跨境電商賣家這樣的生存狀態(tài)，決定了其對資金的要求是極高的，尤其是資金壓力較大的中小賣家，他們希望每一分錢都能快速到賬，每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)成本都能盡量的壓縮。

潘國棟表示，針對跨境電商賣家的資金需求，連連也將在年底推出兩項服務(wù)——亞馬遜平臺賣家提前收款；跨境服務(wù)生態(tài)平臺。

“以亞馬遜為例，賣家在平臺上的交易完成后，平臺會有14天的結(jié)算周期。所以連連的亞馬遜提前收款服務(wù)，就是在賣家交易完成后，經(jīng)核算和風(fēng)控評估后，可以提前14天收款提現(xiàn)，加快其資金周轉(zhuǎn)率；而連連的跨境生態(tài)服務(wù)平臺，就是整合物流商、以及其他跨境服務(wù)商，在同一個平臺上，以供賣家選擇優(yōu)的服務(wù)合作伙伴，降低其各個環(huán)節(jié)的服務(wù)成本?！迸藝鴹澖榻B道。

多元競爭推進(jìn)跨境支付行業(yè)進(jìn)步

談及傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)與支付公司之間的差異，潘國棟認(rèn)為，支付公司能夠更靈活的理解多樣的業(yè)務(wù)場景，并快速及時的去響應(yīng)客戶的需求。以連連為例，其迭代速度是以周為單位的——不斷的發(fā)現(xiàn)客戶的新問題，并快速的決策、判斷、解決。相對而言，支付公司更靠近客戶、理解客戶。

而針對亞馬遜和網(wǎng)易這樣的電商平臺殺入跨境收款領(lǐng)域的現(xiàn)象，潘國棟表示，并不會對跨境支付行業(yè)構(gòu)成威脅。

“一方面，就像亞馬遜擁有FBA這樣的海外倉服務(wù)一樣，市場上依然有大量的第三方海外倉服務(wù)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)，所以不代表電商平臺推出了官方服務(wù)后，其他的服務(wù)機(jī)構(gòu)就沒有機(jī)會，反而會促成市場上更多元化的選擇；另一方面，對于整個跨境收款市場而言，需要更多的企業(yè)去探索新模式，幫助跨境電商賣家發(fā)展的更好，越多的機(jī)構(gòu)、企業(yè)進(jìn)入到跨境收款行業(yè)，也會倒逼原本的跨境收款企業(yè)去發(fā)展更先進(jìn)的服務(wù)和技術(shù)，推動整個行業(yè)的進(jìn)步?！?

除此之外，潘國棟表示，從當(dāng)前的行業(yè)現(xiàn)狀來看，如果僅僅是在跨境支付、收款的服務(wù)和技術(shù)層面，并不會有所謂的“一枝獨秀”、獨具優(yōu)勢的企業(yè)，但又不得不承認(rèn)“后入者”的劣勢卻比較明顯——他們對于整個市場以及客戶需求、選擇的認(rèn)知是比較滯后的。同時，賣家面臨的實際情況是，不止在單一平臺上或是站點上開店，多店鋪多賬號的經(jīng)營模式下，賣家不會輕易的把其跨境收款服務(wù)轉(zhuǎn)移，也就是說跨境電商賣家對跨境收款企業(yè)具有使用粘性，這也是“后入者”在開發(fā)市場、客戶的時面臨的棘手的問題。

伴隨跨境電商行業(yè)成長，輸出先進(jìn)經(jīng)驗、模式

“隨著中國跨境電商走向全球，賣家在不同國家、區(qū)域會遇到各種風(fēng)險，當(dāng)然也有各樣的機(jī)會。而作為跨境支付企業(yè)，應(yīng)該更具耐心的，根據(jù)賣家的需求去創(chuàng)新、去解決他們業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到的各種問題。雖然當(dāng)前整個中國跨境出口B2C市場已經(jīng)達(dá)到1.2萬億量級的規(guī)模，但實際上它像一個‘baby’還處于初期發(fā)展的階段，相當(dāng)于國內(nèi)電商2004年、2005年的水平，所以在當(dāng)前，整個行業(yè)無論遇到什么挑戰(zhàn)和難題，都是正?，F(xiàn)象。隨著其成長和發(fā)展，它也會逐漸具有更強(qiáng)的應(yīng)對不確定性、各種風(fēng)險的能力。而在這整個過程中，支付企業(yè)不僅僅要站在自身的商業(yè)模式以及收益角度上看問題，還應(yīng)具有更長遠(yuǎn)的發(fā)展目光，去推進(jìn)整個市場的進(jìn)步，促進(jìn)跨境電商賣家的持續(xù)性發(fā)展?！迸藝鴹澲v道。

未來，還會有越來越的“選手”進(jìn)入到跨境支付領(lǐng)域，這其實是對整個市場更加有利的刺激，刺激市場中原有的力量去思考更多、更優(yōu)的解決方案，提升自己的競爭壁壘。

連連作為一家專注跨境電商領(lǐng)域的支付企業(yè)，也希望隨著整個跨境電商行業(yè)一起成長，幫助更多的跨境電商賣家更具競爭力的進(jìn)入全球市場。而在未來，連連希望不僅僅服務(wù)于中國的跨境電商賣家，而是把中國技術(shù)、經(jīng)驗和服務(wù)模型，輸出到全球市場中，去幫助全球的中小企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域開展生意。

（文/雨果網(wǎng) 張毅）