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2018-12-05 09:16
2017年9月，eBay推出了保證送達(dá)（Guaranteed Delivery）新計劃，允許消費者過濾搜索結(jié)果，僅顯示提供在3天或更短時間內(nèi)送貨上門的商品。eBay向年交易量超過100單的賣家開放這一資格，即認(rèn)證快速送達(dá)產(chǎn)品，延遲發(fā)貨率不超過5％，訂單處理時間不超過24小時。
而據(jù)統(tǒng)計，在目前eBay上8億件在售物品中，有1200萬件物品可以提供3日內(nèi)的保證送貨服務(wù)，800萬件物品可以提供2日內(nèi)的保證送貨服務(wù)， 200萬件物品可以提供1日內(nèi)的保證送貨服務(wù)。
此外eBay的庫存商品中只有1％滿足2日內(nèi)送貨的服務(wù)要求。相比之下，沃爾瑪5％的產(chǎn)品和亞馬遜15％的產(chǎn)品都可以保證在2日內(nèi)送達(dá)。不過eBay 上有一些類別的這一占比稍高，約3%，相對的，也有一些類別占比較低，如書籍類（0.5%）。
eBay的保證送達(dá)服務(wù)是為了在沒有會員制度和eBay倉儲的情況下，為消費者提供類似亞馬遜Prime的便利?！霸谌缃竦碾娚淌澜缰?，為期兩天的免費送貨是賭注?！蔽譅柆斒紫瘓?zhí)行官Marc Lore表示，eBay希望提供和競爭對手同樣的服務(wù)。但與亞馬遜或沃爾瑪不同的是，eBay希望在不投資基礎(chǔ)設(shè)施的前提下實現(xiàn)這一目標(biāo)。
目前還不清楚快速發(fā)貨的物品在eBay上有多少曝光度提升。不過目前其他平臺都在積極推動快速交付項目的排名提升，以此促進(jìn)賣家的銷量。在eBay某些搜索結(jié)果中用戶可以使用保證送達(dá)服務(wù)作為篩選條件，但每次都必須勾選，而其他活動中（如黑五和網(wǎng)一的活動頁面）則不會提及。
eBay美國站的第三季度交易額同比增長2.6％，達(dá)到90.1億美元，是三年來增長最慢的一次。為了扭轉(zhuǎn)增長局面，eBay需要保證交付這樣的項目，但是目前符合要求的商品數(shù)量相對較少，且其應(yīng)用程序和網(wǎng)頁平臺上的快速發(fā)貨選項并不明顯。eBay保證送達(dá)服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)是，在依賴由賣家和物流公司組成的分布式網(wǎng)絡(luò)的同時，打造一個具有行業(yè)領(lǐng)先地位和便利運輸服務(wù)的平臺。
（編譯/雨果網(wǎng) 郭匯雯）
