想要搞定春節(jié)海外倉？先看完這30+個問答！

臨近春節(jié)，商戶最關(guān)心的無非是物流。好在，F(xiàn)BW始終竭力為Wish用戶提供了順暢便捷的物流服務(wù)，解決中國賣家春節(jié)休假無暇運營的難題。

與此同時，越來越多的商戶頻頻發(fā)問有關(guān)FBW春節(jié)備貨的一系列問題。

為解決大家的春節(jié)物流困擾，雪中送炭的W教授為大家奉上FBW中國區(qū)運營負(fù)責(zé)人就FBW春節(jié)運營的系列商家提問與解答。

如果你還不知道怎么加入FBW海外倉，可以查看這篇文章《Wish商家如何申請加入FBW物流（FBW US和FBW EU）》。

FBW常見操作Q&A

Q1：如何申報FBW頭程價值？

市場上正規(guī)的貨代都提供頭程申報等附加服務(wù)，建議商家積極咨詢貨代。

Q2：海外倉庫存和流量是否存在關(guān)系？

流量和庫存存在關(guān)系，當(dāng)然并非庫存越多越好。

海外倉備貨數(shù)量需根據(jù)店鋪的當(dāng)前的銷售規(guī)模和預(yù)估的增長空間來決定，如果產(chǎn)品銷售持續(xù)增長，應(yīng)保障對應(yīng)產(chǎn)品的庫存充足。

另外，商家填寫的庫存務(wù)必是真實庫存，否則流量的突增將導(dǎo)致海外倉缺貨、物流不達(dá)標(biāo)，甚至被踢出海外倉項目等情況發(fā)生。

Q3：FBW直發(fā)選項展示給用戶后，海外倉訂單減少了怎么辦？

FBW直發(fā)選項展現(xiàn)給商家后，用戶有了選擇空間，一定程度上會減少FBW訂單量。

對于只運營海外倉的商家來說，過多的直發(fā)訂單將給他們的日常運營帶來了困難，我們建議商家自行取消直發(fā)運費選項（將該產(chǎn)品直發(fā)Standard庫存設(shè)置為0或者將對應(yīng)的國家取消啟用直發(fā)配送），或者將直發(fā)運運費與海外倉運費保持相同的水平。

Q4：FBW產(chǎn)品被判定為仿品后，該產(chǎn)品從FBW產(chǎn)品界面消失了，請問是怎么回事？

首先建議商家謹(jǐn)慎選品，規(guī)避仿品風(fēng)險。若出現(xiàn)題示現(xiàn)象，表示該產(chǎn)品已被系統(tǒng)自動移除了。

商家只需勾選FBW倉庫界面右上角的“移除”狀態(tài)，即可看到已被系統(tǒng)移除的產(chǎn)品。平臺不會主動銷毀商家的產(chǎn)品，后續(xù)需要商家主動操作將此庫存轉(zhuǎn)倉或者銷毀。

Q5：鑒于每個Listing的備貨數(shù)量較少，商家在進行FBW發(fā)貨時，將相同的SKU用包裝袋包裝，外箱標(biāo)簽貼在包裝袋上，最后用一個大箱子將所有的備貨庫存裝在一起發(fā)往倉庫，請問如此操作可行嗎？

題示的做法是可行，但要保證包裝袋上的面單不要脫落或損壞。

商家在FBW 發(fā)貨時，請確保遵循以下包裝原則：

① 頭程裝箱時，請先將同一個產(chǎn)品的變體規(guī)整在一起，可再將規(guī)整好后的不同變體裝在一個箱子里。

② 同一個箱子里面必須屬于同一個配送計劃。

③ 不同配送計劃各自做好包裝后，可以用同一個物流單號統(tǒng)一寄到倉庫。

④ 不同賣家拼單發(fā)頭程，做法如上。不同的配送計劃可以共享一個物流單號。

Q6：系統(tǒng)提示FBW配送計劃操作超時，請問是怎么回事？該如何解決？

“FBW配送計劃操作超時”表示該計劃并未提交成功，或提交之后并未正常運行。

解決方法如下：

① 如果貨物沒有發(fā)出，請重新創(chuàng)建配送計劃，并按照新的配送計劃黏貼發(fā)貨標(biāo)簽和產(chǎn)品標(biāo)簽。

② 如果貨物發(fā)出了，請單獨聯(lián)系小智或客戶經(jīng)理進行處理。

溫馨提示：請大家創(chuàng)建配送計劃后，盡快聯(lián)系頭程發(fā)貨，并在商戶后臺更新FBW配送狀態(tài)。具體操作：“配送計劃 > 詳情 > Ship to warehouse”。

完成此操作即代表商戶已經(jīng)完成了發(fā)貨動作。在提交配送計劃30天內(nèi)，如果商戶沒有執(zhí)行發(fā)貨，該配送計劃將會自動取消。

FBW春節(jié)備貨Q&A

Q7：FBW能走化妝品、帶電產(chǎn)品等特殊產(chǎn)品嗎？

FBW-EU-TLL倉有對頭程運送品類進行限制，點擊此鏈接查看詳情：https://peixun.wish.com/2018/11/13/sfstandard/

其他FBW倉庫需要商家自行聯(lián)系頭程服務(wù)商，因此建議商家主動向服務(wù)商咨詢并確認(rèn)是否可以攜帶特殊產(chǎn)品。為避免不必要的風(fēng)險和損失，請選擇已通過審核的產(chǎn)品進行FBW備貨。

Q8：服裝品類的SKU數(shù)量眾多，請問有何備貨建議嗎？

① 盡量選擇經(jīng)典款、大眾款好應(yīng)季款，此類產(chǎn)品銷量大且穩(wěn)定，更加適合做海外倉；

② 不同國家的服裝風(fēng)格差異明顯，需要針對不同的市場做定向產(chǎn)品開發(fā)和海外倉的布局；

③ 服裝的變體眾多，可在測試階段預(yù)先對熱銷產(chǎn)品進行測款，若效果滿意再擴充到其他變體。

鑒于春節(jié)臨近，此時測款已不合時宜，建議商戶盡量選擇大眾經(jīng)典款、熱銷款和應(yīng)季款進行備貨。至于多SKU產(chǎn)品，可有限選擇部分熱銷SKU備貨，請注意根據(jù)產(chǎn)品的歷史銷量數(shù)據(jù)充足備貨，避免斷貨。

Q9：對于備貨數(shù)量有何建議，如何保證海外倉庫存不缺貨？

① 海外倉運營的核心在于保證庫存的穩(wěn)定性，缺貨狀況極有可能導(dǎo)致單量下滑。

② 建議商戶根據(jù)兩個月的銷量和對產(chǎn)品的預(yù)計增長空間進行充足備貨。

③ 建議商戶在春節(jié)期間跟蹤庫存變化，及時補貨。

溫馨提示：根據(jù)平臺歷史銷售數(shù)據(jù)，Q1季度是僅次于Q4季度的銷售高峰季度，春節(jié)前后期間是Wish的銷售小高峰，此時用戶購買需求旺盛，在眾多商家開啟假期模式之際，流量將更多地向海外倉運營商家轉(zhuǎn)移，因此建議商家抓住機遇，充足備貨。

最后，為避免物流服務(wù)商春節(jié)歇業(yè)造成的發(fā)貨不變，請商家提前備好庫存。

Q10：海外倉運費如何定價呢，有何建議嗎？

① 滯銷風(fēng)險：請優(yōu)先保證銷量的穩(wěn)定性，建議商戶根據(jù)產(chǎn)品的市場競爭情況，制定一個具有競爭力的價格，保證性價比的同時，提供更好的物流服務(wù)。

② FBW引流效果：保證海外倉產(chǎn)品的穩(wěn)定出單，將有更大的幾率被系統(tǒng)選中加入“FBW相關(guān)產(chǎn)品”推薦位，獲得更多的流量和購買。為了獲得穩(wěn)定的海外倉訂單，部分商戶會允許海外倉訂單適當(dāng)虧損，測試對整條Listing的引流效果，判斷是否最終可以在直發(fā)業(yè)務(wù)中獲取更多利潤。

③ 毛利率：請在保證穩(wěn)定銷量的同時，評估產(chǎn)品的毛利率。對于虧損的產(chǎn)品，請及時放棄，投入更多的精力開發(fā)或運營熱銷產(chǎn)品。

Q11：春節(jié)期間，F(xiàn)BW賣家有何需要特別注意的問題嗎？開啟“僅Wish Express配送模式”的話，是否需要監(jiān)控店鋪情況？

春節(jié)期間，建議商戶把更多的精力放在穩(wěn)定出單的產(chǎn)品上，保證這類產(chǎn)品的庫存充足；監(jiān)控FBW產(chǎn)品的銷量變化情況，及時補貨；商戶可使用PB工具積極引流，視情況調(diào)整FBW產(chǎn)品的運費。總之，建議商戶在休假之余，緊密關(guān)注店鋪變化，以不變應(yīng)萬變。

一旦商戶開啟“僅Wish Express配送模式”，F(xiàn)BW和第三方海外倉都是正常出單發(fā)貨的，所以建議商戶監(jiān)控店鋪運營狀況。

Q12：對于還未備貨的FBW商家，此時為春節(jié)備貨還來得及嗎？

此時，距離春節(jié)還有一個月左右的時間，商家可通過空運方式及時補貨，空運補貨耗時大約在10天左右，請商家務(wù)必把握備貨節(jié)奏。（來源：Wish商戶平臺）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！