效率200%UP！這四大跨境人常用工具，你都用得6嗎？

“工欲善其事，必先利其器”，Wish跨境新人在接觸Wish運營之際，應(yīng)當為自己的運營之路裝備行之有效的常用工具，以提高工作的便捷度和效率。

此次，W教授為Wish從業(yè)人員準備了一份常用工具指南，期待各位賣家能發(fā)揮這些工具的最大效用，創(chuàng)造更優(yōu)業(yè)績。

跨境電商從業(yè)者的常用工具通常分為這四類：翻譯類工具、搜索類工具、數(shù)據(jù)分析類工具以及采購類工具。

翻譯類工具

1、翻譯軟件

Google Translate、有道詞典等翻譯軟件可幫助賣家在撰寫產(chǎn)品描述&PB關(guān)鍵詞、答復(fù)客戶問題以及申訴時翻譯生僻詞匯和專業(yè)詞匯。

但鑒于翻譯軟件通常為機器翻譯，出現(xiàn)翻譯不地道不精準的幾率很高，所以不建議商戶直接大段照搬簡單的機器翻譯。

圖1：不當翻譯示例

如圖1所示，“升級版胖MM加大加肥微壓力光腿神器不起球肉色打底褲膚色無痕一體”的產(chǎn)品名稱經(jīng)由翻譯軟件翻譯后的結(jié)果出現(xiàn)了眾多令海外用戶不知所云的詞匯和表達。

例如，其中的“Fat”為歧視詞匯；“MM”屬于亞洲地區(qū)的亞文化詞匯；海外用戶很少使用；“加大加肥”等帶有形容性意味的詞匯被機械地翻譯成了動詞，“光腿神器（海外并無對應(yīng)詞匯，應(yīng)翻譯為打底褲）”被機械翻譯成了“Light Leg”。

因此，商戶在使用翻譯軟件時要尤為謹慎，當然本例的中文標題存在嚴重的關(guān)鍵詞堆積，商戶勿要直接照搬。

那么，如何找到地道表達方式呢？

W教授建議各位在“海外電商平臺”上尋找地道的表達。

2、海外電商平臺

W教授推薦各位賣家積極關(guān)注銷售目的國本土的電商平臺，學(xué)習(xí)海外商家專業(yè)地道的表達方式，這里推薦這五個海外電商平臺，包括絲芙蘭、勞式公司、沃爾瑪、百買思和梅西百貨。

① 絲芙蘭（SEPHORA）是全球化妝品的零售權(quán)威，建議主營美妝品類的商家重點關(guān)注其網(wǎng)站的專業(yè)產(chǎn)品表達。

② 勞式公司（Lowe‘s）專門提供家園改善和裝飾的產(chǎn)品和服務(wù)，建議主營家居類的商家重點關(guān)注其網(wǎng)站的專業(yè)產(chǎn)品表達。

③ 沃爾瑪（Walmart）是全球最大的零售電商之一，涵蓋品類非常廣泛，建議計劃擴充產(chǎn)品品類的賣家參考學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)膶I(yè)產(chǎn)品品類表達。

④ 百思買（Best Buy）是最全最大的家用電器和電子產(chǎn)品零售集團，建議銷售3C產(chǎn)品的賣家重點關(guān)注百思買的專業(yè)表產(chǎn)品達。

⑤ 梅西百貨（Macy’s）是美國著名的連鎖百貨公司，主營服裝、鞋帽和家庭裝飾品，建議主營Fashion類目產(chǎn)品的商家重點關(guān)注梅西百貨的專業(yè)表產(chǎn)品達。

3、Wish App

賣家可以通過觀察Wish APP，了解用戶端的市場動態(tài)。

圖2：Wish APP前端篩選功能

如圖2所示，賣家可以通過Wish APP篩選功能中顯示的分類標題，撰寫產(chǎn)品標題、Tags和PB關(guān)鍵詞。究其緣由，是因為此類顯示于前端的標題往往是用戶經(jīng)常瀏覽搜索或是正處于上漲趨勢的品類。

4、Wish商戶平臺

商家可通過“英文版Wish商戶后臺”學(xué)習(xí)Wish官方發(fā)布的地道的英文信息，模仿并學(xué)習(xí)撰寫專業(yè)的的產(chǎn)品描述、訂單申訴和客戶問題回復(fù)。

圖3：Wish商戶平臺站內(nèi)信

如圖3，Wish客服撰寫的客戶問題回復(fù)信表達流暢，條理清晰，從寒暄——解決方案——年末祝福一氣呵成。賣家可學(xué)習(xí)Wish客服的表達方式，提高自己的英文表達的邏輯，以便更好地解決客戶問題，也利于Wish工作人員理解您的處境，解決您的困難。

搜索類工具

搜索類工具可分為趨勢類搜索工具和關(guān)鍵詞類搜索工具。

其中趨勢類搜索工具的作用在于幫助賣家準確了解市場動態(tài)和趨勢，并根據(jù)趨勢調(diào)整選品策略；關(guān)鍵詞工具可與翻譯類工具相結(jié)合，幫助賣家檢索到更加精準和具有競爭性的詞匯，進而優(yōu)化產(chǎn)品標題和產(chǎn)品描述。

1、趨勢類搜索工具

本文以Google Trends為例，賣家可通過Google Trends頁面的“Trending Searches”功能了解全球各地的熱點資訊。

圖4：Trending Searches功能

此外，您還可以通過“Explore”功能查詢相關(guān)詞匯在指定地區(qū)、指定領(lǐng)域和指定時間段內(nèi)的搜索趨勢。

圖5：Explore功能

商家可結(jié)合“Trending Searches”和“Explore”兩個功能，了解熱門詞匯的相關(guān)搜索趨勢，并將其加入到產(chǎn)品名稱、Tags中，吸引更多用戶的點擊。

2、關(guān)鍵詞搜索工具

關(guān)鍵詞搜索工具的功能在于幫助商家為產(chǎn)品選擇更精準的關(guān)鍵詞，優(yōu)化產(chǎn)品 Tags和PB 關(guān)鍵詞，提升產(chǎn)品競爭力。

圖6：常用關(guān)鍵詞搜索工具

通常，商家需要先確定搜索的“基礎(chǔ)詞”，再結(jié)合產(chǎn)品特性和消費者意向挑選出適合的長尾詞和趨勢詞。

圖7：Word Tracker工具

如圖7所示，商家可在關(guān)鍵詞搜索工具中輸入“Red Dress”等基礎(chǔ)詞，獲取“Red Formal”等用戶常用相關(guān)搜索詞，再結(jié)合產(chǎn)品特點優(yōu)化產(chǎn)品Tags和PB關(guān)鍵詞。

數(shù)據(jù)分析類工具

數(shù)據(jù)分析類工具可輔助賣家分析行業(yè)變化趨勢和競品銷情況，以便隨時調(diào)整戰(zhàn)略布局，而非不做思考地跟賣。

部分賣家習(xí)慣于將數(shù)據(jù)分析類工具作為跟賣參考工具，為此付出了不小的代價。W教授建議商戶在沒有足夠的市場競爭優(yōu)勢情況下，不要盲目鋪貨跟賣，避免不必要的侵權(quán)風(fēng)險和經(jīng)營損失。

那么，如何利用數(shù)據(jù)分析類工具為運營服務(wù)呢？

我們提供了四個參考方向。

● 把握行業(yè)趨勢發(fā)展：分析行業(yè)GMV變和流量變化趨勢、動態(tài)調(diào)整店鋪的戰(zhàn)略布局。

● 競爭產(chǎn)品分析：分析和總結(jié)競爭產(chǎn)品的銷售優(yōu)勢和不足，彌補自身產(chǎn)品的不足，助推產(chǎn)品功能迭代，填補市場空缺。

● 分析熱銷產(chǎn)品趨勢：分析熱銷產(chǎn)品的生命周期和增長趨勢，建議賣家多觀察處于上升期而成熟期、衰退期的產(chǎn)品，挖掘潛在爆款。

● 仿品檢測：一定程度上幫助賣家分析產(chǎn)品是否侵權(quán)，為保險起見，商家應(yīng)結(jié)合歐盟和美國的商標網(wǎng)站做詳細檢查。

采購類工具

采購類工具有線上采購平臺和線下采購渠道之分，本文主要介紹線上的采購平臺。線上采購平臺除了幫助賣家貨比三家，采購產(chǎn)品之外，還有輔助選品的功能。

線上采購平臺

線上采購平臺主要包括“B2B批發(fā)網(wǎng)站”和“跨境電商供應(yīng)鏈網(wǎng)站”，對于如何充分利用此類采購平臺，我們提供了四點參考思路。

● 拓展采購渠道：除了線下供應(yīng)鏈補貨，商家可通過線上采購平臺尋覓性價比更高和物流時效更佳的產(chǎn)品。

● 管理采購渠道：線上采購渠道和線下采購渠道相互補充，擇優(yōu)選擇性價比更高的采購方式。

● 尋找潛在爆款：參考B2B批發(fā)網(wǎng)站的銷量數(shù)據(jù)，尋找潛在的爆款產(chǎn)品，打造差異化產(chǎn)品，彌補市場空缺。

● 修正選品思路：利用采購網(wǎng)站了解產(chǎn)品的采購難度和市場空間，及時修正選品思路。（來源：Wish商戶平臺）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！