?益普索Ipsos解讀海外市場，5大電商潛力市場值得關(guān)注

隨著海淘的發(fā)展，跨境電商企業(yè)規(guī)模的擴大，近幾年跨境電商行業(yè)的火爆程度不言而喻。在野蠻生長，快速發(fā)展的同時，跨境電商在海外的發(fā)展也面臨很多挑戰(zhàn)，比如文化差異，不了解消費者需求與消費習慣，不熟悉政策法規(guī)等。中國賣家想要獲得海外消費者對品牌的認可，不能憑想象揣測消費者，需要通過調(diào)研，了解當?shù)卣叻ㄒ?guī)，通過研究洞察消費習慣，選擇合適的海外市場進行布局。

在出海熱門國家和地區(qū)中，東南亞、印度、中東、非洲、拉美等區(qū)域市場憑借其經(jīng)濟的快速發(fā)展優(yōu)勢，備受中國出海企業(yè)的青睞。在益普索Ipsos 2018中國品牌出海高峰論壇上，數(shù)位來自益普索Ipsos泰國、印度、印度尼西亞、中東及北非和拉美地區(qū)的資深專家對五大全球熱門消費市場進行了詳細解讀。

全球熱門消費市場洞察概覽

1、拉丁美洲：重要但不穩(wěn)定的市場，需要加強與消費者的溝通

據(jù)商務部數(shù)據(jù)顯示，中國已經(jīng)成為拉美第二大貿(mào)易伙伴國；拉美成為僅次于亞洲的中國海外投資第二大目的地。作為世界上增長速度第二快的移動市場，拉美地區(qū)大約 6.4 億人中，智能手機用戶超過 2 億。預計到 2020 年，拉丁美洲移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將占總?cè)丝诘?63％。未來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，拉美地區(qū)一定是跨境電商的逐鹿之地。

（圖/益普索Ipsos拉丁美洲地區(qū)調(diào)研結(jié)果）

但拉美地區(qū)是一個文化相似，但經(jīng)濟環(huán)境極端對立的地區(qū)。西班牙語是拉美地區(qū)使用人數(shù)最多的語言。語言的相似性使他們產(chǎn)生更多的連接，在文化方面有更深厚的認同感。但經(jīng)濟環(huán)境方面，各地區(qū)的經(jīng)濟狀況差異明顯：阿根廷和委內(nèi)瑞拉的 GDP 都在不同幅度上呈現(xiàn)萎縮的態(tài)勢，而巴西剛剛走出經(jīng)濟蕭條期?！袄赖貐^(qū)是極富不確定性的。”益普索Ipsos質(zhì)量管理服務線全球負責人Alexandre 強調(diào)道：“拉美地區(qū)消費者信心指數(shù)變化極快，起伏很大，掌握正確的方法去聆聽消費者是中國企業(yè)出海拉美地區(qū)的工作重點?！?

2、中東北非：采用數(shù)字化的品牌戰(zhàn)略，為電商時代做好準備

益普索中東北非首席運營官 Mustapha Tabba 說：“人口快速增長，受教育水平不斷提高，中東北非的中產(chǎn)階級也在不斷壯大。”目前，中東和北非地區(qū)有價值超過 4 萬億美元的項目正在規(guī)劃和建設中。在后石油時代，隨著 NEOM 智能化未來城市的提出，即將到來的 2020 年迪拜世界博覽會，2022 卡塔爾世界杯……都意味著在中東北非地區(qū)存在巨大的投資需求。

（圖/益普索Ipsos中東北非地區(qū)消費人群分布調(diào)研結(jié)果）

在中東北非地區(qū)，中國品牌要將其增長戰(zhàn)略與該地區(qū)最重要、最具顛覆性的細分市場——千禧一代結(jié)合起來。這里是世界上最年輕的地區(qū)之一，青年人占中東北非地區(qū)總?cè)丝诘?57%，占該地區(qū)近四分之一人口的千禧一代正引領(lǐng)未來潮流。

根據(jù)益普索Ipsos 2017 年針對全球千禧一代的調(diào)查顯示，他們更加文化多元化，雖然 30% 的年輕人是處于無業(yè)狀態(tài)的，41% 被經(jīng)濟負擔壓得喘不過氣來；但這樣的改變，使他們成為了更明智的一代消費者。在購買前，60% 的千禧一代總是要查找相關(guān)信息，64% 的千禧一代會追尋最好的服務和價格。另一方面，千禧一代在品牌方面更注重體驗。他們愿意探索新品牌，并且正在從伴隨他們成長的品牌中轉(zhuǎn)變。這樣的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)為：54% 的千禧一代正在遠離伴隨他們成長的傳統(tǒng)品牌——這也為中國品牌提供了絕佳的市場進入時期。

為了確保更高的參與度和覆蓋面，中國品牌在中東北非地區(qū)需采用數(shù)字優(yōu)先的品牌戰(zhàn)略。90% 中東北非地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶在使用社交媒體，47% 的用戶會在社交媒體上關(guān)注不同的品牌，70% 的用戶會在線獲取資源信息，約50% 的互聯(lián)網(wǎng)用戶會根據(jù)社交評論進行購買。目前，線上媒介也逐漸從信息獲取渠道轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I渠道。中國品牌應借助強大的全渠道觸達能力，為電子商務時代做好準備，確保無縫的購物體驗。

3、印度：消費主力趨于年輕化

在國內(nèi)人口紅利、流量紅利式微之際，印度，作為全球成長最快的新興經(jīng)濟體之一，世界人口第二大國，吸引了中國企業(yè)的目光。盡管兩國文化有如天壤之別，但印度市場規(guī)模龐大、起點低、層次多、增長快的特點，無疑讓中國企業(yè)看到了中國經(jīng)濟發(fā)展的影子，也讓出海印度，成為了中國品牌促進增長的新大陸。

（圖/益普索Ipsos印度地區(qū)消費者購買行為調(diào)研結(jié)果）

為使中國企業(yè)更高效地進入印度市場，益普索印度首席客戶官 Rinku Patnaik揭秘了近年來印度消費者發(fā)生的變化。首先是家庭結(jié)構(gòu)的變化。在城市地區(qū)，核心家庭的崛起取代了三代同堂家庭，這無疑帶來了消費結(jié)構(gòu)和消費決策權(quán)的變化，女性消費力量將被更多賦能。預計到 2020 年前，女性線上購物人數(shù)將增長 2.5 倍。其次，是消費主義伴隨著渴望的上升而興起。Rinku 指出，在印度，品牌要充分、快速、及時地了解消費者的需求，因為消費升級的故事沒有遵循自然和線性的進程?！耙韵M電子產(chǎn)品為例，消費者這次買的手機是低價位的，但不意味著消費者會在下次購買時選擇同等的價位，他們的消費能力或消費欲望是不斷變化的。”

人口及流量紅利，以及數(shù)字化進程，為中國品牌進入印度并取得成功提供了先決條件。目前，印度智能手機用戶數(shù)量已高到 8900 萬，未來四年，印度智能手機用戶的數(shù)量將會持續(xù)增加。到 2025 年，互聯(lián)網(wǎng)普及率預計增長至 55% 以上。到 2020 年，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)用戶將占印度互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的一半左右。這些數(shù)字，對中國企業(yè)開拓印度市場來說，無疑是一劑強心針，也是促進發(fā)展的源動力。

當然，印度也是日益年輕化的市場。25 歲以下的人口占總?cè)丝诘囊话?。Rinku 認為：“今天的印度消費者，是具有極大積極性的消費者，這會帶來更多消費行為的變化?！弊兓饕w現(xiàn)為，消費者愿意冒著試錯的風險去嘗試新品牌；他們與品牌互動的耐心正在變少，一旦某個品牌讓自己感到無聊，他們就會尋求改變以減少枯燥和無聊；消費者變得更有個性化。這也是中國品牌在印度市場發(fā)展所要接受的挑戰(zhàn)。

除此之外，建立在以上消費行為所孕育出來的技術(shù)消費升級，也在移動支付、數(shù)據(jù)搜索、資訊推送等方面爆發(fā)了大量的投資機會，也給跨境電商在印度快速發(fā)展提供了絕佳土壤。

4、印度尼西亞：資本市場的下一個目標

擁有2.6億人口的印度尼西亞是東南亞地區(qū)炙手可熱的電商市場之一，巨大的發(fā)展?jié)摿Τ蔀橹袊u家出海必爭之地；龐大的人口中，有超過50%以上都是活躍的互聯(lián)網(wǎng)用戶，且多集中于智能手機端，智能手機的用戶仍保持持續(xù)增長。

與大家印象中的度假圣地不同，其實印度尼西亞還是世界各國資本的投資目的國。膨脹式發(fā)展的經(jīng)濟已經(jīng)吸引了包括新加坡、日本、中國、美國、韓國等在內(nèi)的國外投資者的到來，投資資金不斷投向各個領(lǐng)域、行業(yè)。

益普索印度尼西亞董事總經(jīng)理  Seoprapto Tan 談道，“印尼政府希望通過投資拉動經(jīng)濟實現(xiàn) 6% 到 7% 的增長，所以簡化了投資流程，同時也將貿(mào)易領(lǐng)域作為簡政放權(quán)的另一重點?！彪S著印尼政府不斷改善營商和投資環(huán)境，越來越多的中國企業(yè)加大了對印尼市場的投入，兩國合作形成了良性態(tài)勢的循環(huán)，也將會有越來越多的中國品牌在印度尼西亞市場大放異彩。

5、泰國：社交媒體活躍，促進電子商務的繁榮

移動設備滲透率的不斷提高，使得電子商務成為品牌爭奪泰國消費者的戰(zhàn)略要地。2018 年，泰國在電子商務領(lǐng)域的收益約為 37 億美元。5100 萬社媒使用者引領(lǐng)的全新社交媒體模式推動了電子商務的極大發(fā)展，在時尚、電子、個人護理、家具和家電領(lǐng)域表現(xiàn)尤為突出。正在擁抱電子商務的泰國，更是吸引了如支付寶和微信支付等其他在線支付領(lǐng)域的國際友商在泰國市場群雄逐鹿，共同探索巨大的增長空間。

（圖/益普索Ipsos泰國相關(guān)市場調(diào)研結(jié)果）

整個泰國社會，尤其是消費者方面發(fā)生了巨大的變化。泰國 64% 的女性屬于工薪階層，受過良好教育，自由獨立，賦有更多話語權(quán)和消費決策權(quán)；城市化進程加快，53% 的人口為城鎮(zhèn)人口，這一比例目前仍在不斷增加。在泰國，越來越多的單身人士也使得工作方式、娛樂休閑、消費方式都產(chǎn)生了變革性的影響；泰國消費者對品牌有著極高的要求，他們喜愛品牌貨，尤其是知名度高及創(chuàng)新性強的品牌；而泰國也同中國一樣面臨著人口老齡化的問題，60歲以上的人口超過900萬，吸引老年消費者也非常重要。

機遇與挑戰(zhàn)并存，海外洞察助力全球增長

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《跨境電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展模式與產(chǎn)業(yè)整體規(guī)劃研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2017年中國跨境電商交易額達到7.5萬億元，同比增長19%；預計到2020年中國跨境電商交易額將達到12萬億，三年復合增長率為16.45%，滲透率達37.6%，跨境電商發(fā)展市場空間巨大。

但機遇與風險并存，如何解決資深流量和轉(zhuǎn)化率的問題值得中國跨境電商思考。在海外市場通過何種渠道引流到平臺？引流到平臺后如何提升成交率？中國跨境電商不應僅聚焦于“我能提供什么樣的產(chǎn)品和服務”，而是轉(zhuǎn)變思維關(guān)注當?shù)厥袌龊拖M者的具體需求。以消費者為中心，通過深入的研究和洞察，了解不同國家、不同文化、不同種族的消費者，用事實和數(shù)據(jù)打破偏見，客觀理解他們的真實需求。

（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）