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2019-01-25 11:50
根據(jù)亞馬遜政策，如果賣家“不正確”使用產(chǎn)品描述關(guān)鍵詞，例如盜用品牌名、商標(biāo)等，產(chǎn)品listing將被亞馬遜商標(biāo)保護(hù)部門刪除。
對(duì)于該政策中的敏感關(guān)鍵詞，通常指的是Apple、Chapstick 、Band-Aid這樣的詞匯，然而最近卻有一個(gè)通用詞匯被亞馬遜納入了“管制”范圍，這個(gè)詞就是“3m”（3米），并且已經(jīng)有一個(gè)銷售3m電纜的亞馬遜西班牙站賣家因listing中包含該詞被亞馬遜刪除，而亞馬遜給出的理由是“3m”是一個(gè)品牌名。
根據(jù)該賣家的說法，亞馬遜禁止他在listing中使用“3m”這樣的描述性語言，將使其顧客無法理解其公司銷售產(chǎn)品的規(guī)格，“我們的ASIN和產(chǎn)品詳情頁面均被亞馬遜刪除了，亞馬遜給出的理由是我們?cè)跇?biāo)題和/或描述中使用的關(guān)鍵詞剛好使用了品牌名或商標(biāo)。然而我們并非只有1個(gè)或2個(gè)listing帶有‘3m’這一關(guān)鍵詞，我們是銷售電纜的，我們有很多產(chǎn)品都用了‘3m’（3米）來描述產(chǎn)品的長度，亞馬遜卻以該詞是品牌或商標(biāo)詞，禁止我們使用，并把我們的listing全部移除了，這很荒謬?！?
在接受外媒采訪時(shí)，該賣家表示，為了解決問題，他在亞馬遜上提起了申訴，詢問亞馬遜為什么產(chǎn)品listing被刪除。亞馬遜的回復(fù)是該賣家使用“3m”品牌名稱侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。然而該賣家表示，“3m”僅應(yīng)用在其產(chǎn)品標(biāo)題描述中，亞馬遜的回復(fù)與他的實(shí)際情況不符。
亞馬遜賣家支持給該賣家的回復(fù)節(jié)選：
“我們刪除了您的產(chǎn)品listing，因?yàn)槲覀儞?dān)心您的產(chǎn)品存在不尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況。我們看到您銷售的產(chǎn)品使用的是無效的品牌名稱，請(qǐng)使用正確的品牌名稱。您使用的 ‘3M’這個(gè)品牌名稱刊登了未經(jīng)品牌授權(quán)的產(chǎn)品，‘3M’只有品牌授權(quán)賣家能使用?！?
該賣家表示，亞馬遜給的回復(fù)太過含糊，讓他感到非常沮喪，而且目前的情況導(dǎo)致他無法在亞馬遜上推廣產(chǎn)品。
“我們只有把listing中的‘3m’刪除，ASIN才能恢復(fù)，然而這是不可能的，我們需要以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方式告知客戶產(chǎn)品的長度?！痹撡u家說道，“而且，如果有人將1m（1米）、2m（2米）、5m（5米）、10m（10米）等等作為商標(biāo)，那么相關(guān)賣家要怎么辦，不再向客戶描述產(chǎn)品的長度嗎？”
據(jù)悉，目前該情況僅發(fā)生在亞馬遜西班牙站，但后續(xù)可能會(huì)開始影響亞馬遜其它站點(diǎn)的賣家。
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）
