龍華坂田跨境大賣(mài)裁員率超10%，客服、物流、采購(gòu)等部門(mén)為重災(zāi)區(qū)

擬裁員，15%裁員率的硬性指標(biāo)，500名倉(cāng)庫(kù)人員縮減將半……近一段時(shí)間以來(lái)，花式裁員事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，有贊“996”工作法也被網(wǎng)友調(diào)侃用人套路深，寒冬下走也不是，留也不是。而另一方面，行業(yè)“招工難、留人難”的聲音卻也一直未斷。

高頻率的裁員風(fēng)波使人震驚之余，不免也令人反思：一邊裁員，另一邊為什么還會(huì)出現(xiàn)招工難這樣的矛盾？2019年，面對(duì)利潤(rùn)與成本的拉鋸戰(zhàn)，跨境電商又該作何思考？

微型電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一片肅殺，是誰(shuí)在施壓？

談及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的此番動(dòng)蕩，多數(shù)人首先想到的還是“錢(qián)荒”。有業(yè)內(nèi)人士聲稱這輪寒冬，導(dǎo)致深圳上百家跨境電商企業(yè)不同程度的裁員，被離職人數(shù)高達(dá)上千人，更有甚者一家已完成B輪融資的初創(chuàng)型電商企業(yè)，也不幸在這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)寒流中夭折。

據(jù)一名遭裁員的跨境電商從業(yè)者表示：“用裁員的方式縮減成本，這是絕大多數(shù)深圳跨境電商企業(yè)的‘瘦身’策略。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，包括龍華、坂田等幾家稍大型的公司來(lái)看（在職員工超過(guò)1000人），基本的裁員比例都在10%以上，有的高層領(lǐng)導(dǎo)更是下達(dá)了15%裁員率的硬性指標(biāo)。以我們公司的情況來(lái)看，包括我在內(nèi)，12月底被離職的第一批人數(shù)就有16個(gè)，大多數(shù)都是電商客服部和物流部的員工。另外，聽(tīng)其他同事反饋，前幾天還裁了幾名商品采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)主管……”

且不僅僅是華南，華東及周邊片區(qū)的裁員現(xiàn)象也較為明顯。四川百世怡杰體育用品有限公司總經(jīng)理Vincent說(shuō)道：“從我了解到的情況來(lái)看，義烏、浙江等地，微型電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)基本一片肅殺，許多在2017-2018年間擴(kuò)張的公司規(guī)模，又在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了縮減。我們合作的一家外貿(mào)企業(yè)，單單年前就裁員了近40人，除此之外，還不斷壓縮人力成本降低剩余員工的薪資?！睘槭裁磿?huì)出現(xiàn)如此普遍的裁員現(xiàn)象呢？Vincent坦言的確是因勢(shì)而變。一方面，因跨境電商的發(fā)展所致，2015-2016年期間，跨境電商企業(yè)基本處于團(tuán)隊(duì)擴(kuò)招、高薪聘人的擴(kuò)張階段；2017-2018年上半年，受跨境電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的加強(qiáng)，整個(gè)2017年賣(mài)家或多或少都面臨著現(xiàn)金流、庫(kù)存積壓的煩擾，清庫(kù)存成為賣(mài)家很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；而正式步入2018年以來(lái)，合規(guī)化、內(nèi)外國(guó)際局勢(shì)的變動(dòng)，都給跨境電商行業(yè)帶來(lái)了很多不確定因素。如何避險(xiǎn)？電商企業(yè)確實(shí)需要在保障利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，最大程度的控制成本支出。

無(wú)獨(dú)有偶，環(huán)金科技副總裁Jacky Zhao也說(shuō)道：“跨境電商運(yùn)作過(guò)程中，確實(shí)存在很多容易被賣(mài)家忽略的成本，通過(guò)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)反而能達(dá)到事半功倍的效果。2018年，環(huán)金科技提高了整個(gè)公司銷(xiāo)售人員的占比，減少了后端支持部門(mén)的人員數(shù)量。比如，將500個(gè)倉(cāng)庫(kù)人員縮減到250個(gè)，將原有的100多人的IT團(tuán)隊(duì)縮減至80人，通過(guò)核算工時(shí)成本、人效的精細(xì)化，避免了很大一塊成本的支出?！?

積極求變，提人效，突破人才困局

既然，過(guò)低的人效是企業(yè)裁員“換血”的主要原因，那么，在淘汰現(xiàn)有人員時(shí)，企業(yè)該如何避免給自己招來(lái)新的“蛀蟲(chóng)”？又該憑借什么留才呢？

合眾商務(wù)市場(chǎng)部總經(jīng)理張劍說(shuō)道：“從20多個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在70多人，我們公司到目前為止還是沒(méi)有HR，沒(méi)有人事部門(mén)，裁員率和離職率都較低。可能大家會(huì)好奇我們是怎么擴(kuò)招和運(yùn)作的？其實(shí)，我們所有招聘都是由每個(gè)小組的主管各自去找的，公司財(cái)務(wù)會(huì)事先開(kāi)好招聘賬號(hào)，主管可以把需要招聘的崗位職稱、薪資體系、未來(lái)可能的晉升方向提前報(bào)備，通過(guò)即可實(shí)施；再者，我們實(shí)施透明薪酬體系，鼓勵(lì)員工提出與薪酬有關(guān)的討論，以及個(gè)人晉升間的良性競(jìng)爭(zhēng)。這種創(chuàng)新的管理模式，能夠保障新舊人才之間的公平競(jìng)爭(zhēng)，激勵(lì)員工力往一處使，共同提高團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力?！?

“成本一定對(duì)應(yīng)效率，如果在可以框定的成本范圍內(nèi)將效率提升1-2倍，這個(gè)改變是非?？捎^的”，深圳市利朗達(dá)科技有限公司副總裁張喜龍說(shuō)道。在他看來(lái)，應(yīng)從公司的管理層面提高人效、提升管理效率、提升物流效率和供應(yīng)鏈效率，甚至應(yīng)借助IT和信息化提升公司整體的運(yùn)營(yíng)效率，以降低邊際成本和提升毛利?！斑^(guò)去一年，我們?cè)谔岣呷诵献隽撕芏嗵剿骱脱芯浚衙恳幻麊T工一個(gè)月、一個(gè)星期、每天，每天分為三個(gè)階段的數(shù)據(jù)拉出來(lái)，以此來(lái)監(jiān)控個(gè)人到團(tuán)隊(duì)的工作效率、成長(zhǎng)速度、學(xué)習(xí)能力和服務(wù)水平，不足之處再對(duì)應(yīng)到招人、育人、留人和人員的回爐培訓(xùn)上下功夫?！?

此外，Vincent也發(fā)表了自己的看法。在他看來(lái)，除了提人效不致讓企業(yè)裁員外，如何讓企業(yè)價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)人魅力影響人才留存也很重要。“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中有一個(gè)關(guān)鍵詞叫KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖），從我們半年多的實(shí)踐來(lái)看，員工向心力增強(qiáng)的同時(shí)，業(yè)務(wù)處理量也提高了近50%。企業(yè)可以挑選一名在職位、工作經(jīng)驗(yàn)技能以及知識(shí)才干方面較眾人領(lǐng)先的一位意見(jiàn)領(lǐng)袖，可以是總經(jīng)理或CEO；定期召開(kāi)工作互助或內(nèi)訓(xùn)課程，建立代表作，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境答疑解惑；每一年公司的KPI制定和考核標(biāo)準(zhǔn)的裁定，也需就各部門(mén)召開(kāi)意見(jiàn)收集會(huì)議，熟悉在職人員對(duì)公司戰(zhàn)略調(diào)整的真實(shí)想法。過(guò)一段時(shí)間后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)遵循意見(jiàn)領(lǐng)袖的那一批人，抱團(tuán)做事的凝聚力會(huì)非常強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈，人效也逐漸提升。需要注意的是，需先保證意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)公司的忠誠(chéng)度，否則，意見(jiàn)領(lǐng)袖的出走或?qū)救瞬帕魇г斐芍卮笥绊??！?

（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）

【特別聲明】未經(jīng)許可同意，任何個(gè)人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系：editor@cifnews.com