滿足個(gè)性化所需，他挖掘C端市場(chǎng)升級(jí)產(chǎn)品月銷百萬(wàn)美元

思考未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃，挖掘新興市場(chǎng)版圖，這種情況下大部分賣家都是人在中國(guó)，向外探索可以入駐的海外市場(chǎng)，再對(duì)接資源、選品、選渠道，千方百計(jì)地?cái)D入出海陣營(yíng)。

而同樣是服務(wù)于海外消費(fèi)群體，近年來(lái)發(fā)跡于跨境需求下的“C2B”模式，逐漸在滿足海外買家需求的基礎(chǔ)上，按需生產(chǎn)，倒逼供應(yīng)鏈配置。從滿足一個(gè)人的需求，到產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)，再遵循原有“B2C”模式賣貨，這條路行得通嗎？

一次駐美外派，他看到了不一樣的“C端”需求

不難發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)接入跨境電商運(yùn)營(yíng)的模式大體有以下幾種：早期轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，借助跨境電商線上零售平臺(tái)完成海外布局，轉(zhuǎn)型成為產(chǎn)銷一體的賣家；原本是B2B模式下的制造企業(yè)，入駐線上零售批發(fā)平臺(tái)后，開始提供B2小B及部分B2C業(yè)務(wù)；傳統(tǒng)外貿(mào)工廠接跨境電商賣家的訂單，柔性供應(yīng)，一定程度上的“倒買倒賣”；國(guó)內(nèi)電商向跨境電商的升級(jí)轉(zhuǎn)型，例如天貓出海、京東全球售等等。

上述幾種模式中，最被賣家Jimi看好的還是第一種?！爸圃煨唾u家優(yōu)勢(shì)之處，還是在于它的生產(chǎn)力和產(chǎn)品基因。有生產(chǎn)力、能造貨，可以發(fā)展的渠道就較他人發(fā)達(dá)了。”據(jù)了解，2016-2017年間，Jimi被此前的公司派往洛杉磯負(fù)責(zé)產(chǎn)品的本土化落地服務(wù)，與消費(fèi)者接觸的一年多時(shí)間里，他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)律：美國(guó)買家對(duì)中國(guó)制造的普遍評(píng)價(jià)是：低廉、豐富和高性價(jià)比，可“標(biāo)準(zhǔn)化、批量生產(chǎn)”的制造現(xiàn)狀，很難滿足他們對(duì)產(chǎn)品深層次的個(gè)性化需求。

“曾有買家問我，你們一款產(chǎn)品會(huì)賣多少件到美國(guó)？我買的一件禮服參加晚宴，結(jié)果撞衫了，你們不能支持定制服務(wù)嗎？”同樣的疑問也發(fā)生在消費(fèi)電子品類中，今年CES美國(guó)消費(fèi)電子展上，除了吸睛的黑科技產(chǎn)品，許多創(chuàng)新度高、支持個(gè)性化定制的智能家居，反而深受市場(chǎng)和消費(fèi)者追捧?！斑@再一次驗(yàn)證了我一年前的想法，互聯(lián)網(wǎng)和跨境電商的發(fā)展，給對(duì)外貿(mào)易帶來(lái)顯著變化，拉進(jìn)供給者與需求者的距離，需求方有豐富的信息可以直接作用于產(chǎn)品研發(fā)和改良，甚至是實(shí)時(shí)對(duì)接、滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，研發(fā)出現(xiàn)階段市面上所沒有的產(chǎn)品。”

一對(duì)一的個(gè)性化產(chǎn)品，可以推廣并擴(kuò)大受眾群體嗎？

騎行廠商賣家Jack坦言：“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，C2B可以說(shuō)是需求者發(fā)起的，我們滿足其服務(wù)請(qǐng)求、提供服務(wù)的一個(gè)過程。為什么他們會(huì)放棄量產(chǎn)的成熟產(chǎn)品呢？其實(shí)，是時(shí)下的成品無(wú)法滿足消費(fèi)者的購(gòu)買需求和服務(wù)體驗(yàn)，他們?cè)敢饣〞r(shí)間、花高出原價(jià)3-4倍的價(jià)格獲得‘新’的產(chǎn)品及服務(wù)。”

據(jù)了解，此前Jack就在滿足單個(gè)消費(fèi)者需求的情況下，孵化出了電商爆款：有買家反饋他們的一款騎行專用的挎包，遇到顛簸路況、騎速快、風(fēng)力大的環(huán)境時(shí)，會(huì)因劇烈的晃動(dòng)造成脫落，危機(jī)車身及人員安全。在收到買家希望增加“加固墊片”、魔術(shù)貼和凹凸卡槽位的反饋后，Jack聯(lián)合團(tuán)隊(duì)重新開模設(shè)計(jì)，在原本單一使用綁帶固定的基礎(chǔ)上，加固了挎包和車身之間的連接。滿足單個(gè)買家的個(gè)性化需求后，他們還升級(jí)了供應(yīng)鏈，最終使得多款挎包產(chǎn)品成為熱銷爆款，取得了月銷百萬(wàn)美金的好成績(jī)。

一直以來(lái)，不少跨境電商賣家認(rèn)為，摸準(zhǔn)海外需求、預(yù)判貨品備貨量和本土化落地服務(wù)，才是賣家開拓海外市場(chǎng)亟待解決的問題。但Jimi似乎并不這么認(rèn)為，在他看來(lái)，借助C端消費(fèi)者預(yù)先知悉市場(chǎng)需求、開發(fā)設(shè)計(jì)痛點(diǎn)和產(chǎn)品定位這些步驟之后，對(duì)應(yīng)的難題自然會(huì)迎刃而解。而需要注意的是，企業(yè)必須要有一定的承載和滿足個(gè)性化需求的能力，能夠?qū)⑿枨蠓答伡皶r(shí)調(diào)整、加入到國(guó)內(nèi)制造端的服務(wù)鏈條中。

“區(qū)別于倒買倒賣的貿(mào)易品牌，一家擁有完整的自主設(shè)計(jì)、自主研發(fā)、制造生產(chǎn)、跨境零售和提供服務(wù)的制造型運(yùn)營(yíng)企業(yè)，將更為符合跨境電商線上零售的屬性。生產(chǎn)端、銷售端、服務(wù)端，集中一條龍管理，不僅可以滿足市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)所需，還能在保證生產(chǎn)力的基礎(chǔ)上滿足電商運(yùn)營(yíng)所需。因?yàn)?，這可以讓企業(yè)真正立足消費(fèi)者，以產(chǎn)品技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，貼合不同國(guó)家各個(gè)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，進(jìn)行差異化生產(chǎn)和營(yíng)銷推廣?！盝imi說(shuō)道。

此外，業(yè)內(nèi)人士總結(jié)道，以需求帶動(dòng)研發(fā)制造的模式，在跨境電商領(lǐng)域已有普遍應(yīng)用了，包括婚紗禮服的高級(jí)定制、全套智能家居、汽配以及數(shù)碼家電等領(lǐng)域。且鑒于跨境零售需求較大的原因，這種“一對(duì)一”、滿足單個(gè)消費(fèi)者所需的產(chǎn)品，其實(shí)也可以面向海外消費(fèi)群體做推廣，在細(xì)節(jié)處保留“亮點(diǎn)”，滿足消費(fèi)者個(gè)性化所需。

中國(guó)制造跨境出海勢(shì)不可擋，如何才能真正解決產(chǎn)能過剩又能滿足海外市場(chǎng)所需？3月6-7日，2019 CCEE（廣州）雨果網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)，將打破線上線下時(shí)間、空間局限性，幫助對(duì)接供應(yīng)鏈資訊及海外需求信息，搭建跨境電商的出海舞臺(tái)。

（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）

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