賣(mài)家如何用更少的人做更多的事？細(xì)談跨境電商高利潤(rùn)來(lái)源四大方向

商業(yè)的本質(zhì)是什么？答案是為了獲得更高的利潤(rùn)?！案嗟氖杖?更低的成本=更高的利潤(rùn)”

3月6日-7日，“2019CCEE（廣州）雨果網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，暢路銷資深顧問(wèn)Dave Wang表示，目前跨境電商成熟渠道競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、人力成本上升，團(tuán)隊(duì)管理困難且難以建立品牌效應(yīng)，他從四個(gè)重要方向告訴賣(mài)家如何布局全渠道，用更少的人做更多的事。

第一個(gè)方向，數(shù)據(jù)。

什么才是高效的數(shù)據(jù)管理？Dave Wang認(rèn)為，“數(shù)據(jù)質(zhì)量的一致性”起著關(guān)鍵作用。他舉例，比如同樣SKU,運(yùn)營(yíng)人員在平臺(tái)A更為用功，產(chǎn)品售賣(mài)情況良好，而在平臺(tái)B相比較并沒(méi)那么用功，產(chǎn)品售賣(mài)情況不佳，在這樣的情況下就很難將產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)更好顯現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)而也無(wú)法確保數(shù)據(jù)內(nèi)容質(zhì)量的一致性，導(dǎo)致很多業(yè)績(jī)上的缺口。

“由此可見(jiàn)，一致的、高質(zhì)量的、引人入勝的內(nèi)容對(duì)受眾決策的影響遠(yuǎn)勝于其他任何的技術(shù)。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容不僅能夠?yàn)榭缇畴娚藤u(mài)家?guī)?lái)高度的相關(guān)性，以此降低廣告費(fèi)用，同時(shí)還能增強(qiáng)轉(zhuǎn)化率、提高客戶信心、改善轉(zhuǎn)化量等?！彼f(shuō)。

第二個(gè)方向，全渠道。

何為全渠道？Dave Wang解釋稱，可以讓消費(fèi)者通過(guò)不同的渠道，無(wú)論是亞馬遜、eBay等電商平臺(tái)，還是谷歌、Facebook等都能找到賣(mài)家產(chǎn)品，快速下單進(jìn)行相關(guān)轉(zhuǎn)化、銷售。

“現(xiàn)階段賣(mài)家在打造品牌的時(shí)候，不應(yīng)當(dāng)僅局限于站內(nèi)推廣，更多的還需要考慮如何在搜索引擎上、社交媒體渠道、線下門(mén)店等渠道進(jìn)行曝光。”

Dave Wang指出，在美國(guó)有43%的消費(fèi)者會(huì)選擇在品牌官網(wǎng)上消費(fèi)，有70%消費(fèi)者愿意在線下門(mén)店進(jìn)行相關(guān)采購(gòu)，由此可想，站外推廣引流及相關(guān)營(yíng)銷工作賣(mài)家們不應(yīng)小覷?！皶陈蜂N(ChannelAdvisor) 可幫助賣(mài)家通過(guò)數(shù)據(jù)流整合，不僅在電商上進(jìn)行引流，同時(shí)還可通過(guò)其他平臺(tái)推進(jìn)廣告及產(chǎn)品曝光，通過(guò)這樣的形式進(jìn)行全渠道引流工作?！?

第三個(gè)方向，效率。

Dave Wang指出，在中國(guó)，跨境電商企業(yè)普遍出現(xiàn)人均效率不高且產(chǎn)出較低等現(xiàn)象。深究其因，員工重復(fù)進(jìn)行無(wú)效勞動(dòng)是該現(xiàn)象問(wèn)題根本所在。

“很多時(shí)候，大部分銷售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的重心，其實(shí)是放在一些手工操作和重復(fù)的勞動(dòng)，比如重復(fù)的修刊、線上線下庫(kù)存監(jiān)控修改、無(wú)暇顧及產(chǎn)品優(yōu)化、關(guān)鍵詞調(diào)研、廣告、新品開(kāi)發(fā)等方面?！盌ave Wang進(jìn)一步舉例道，比如低效率跨渠道Listing發(fā)布在日?？缇畴娚踢\(yùn)營(yíng)過(guò)程中就并不少見(jiàn)，主要體現(xiàn)在：

1、重復(fù)在各個(gè)賬號(hào)的信息準(zhǔn)備，勞動(dòng)力被浪費(fèi)；

2、同一賬號(hào)文件信息被多名銷售編輯，容易出現(xiàn)誤操作；

3、未來(lái)單平臺(tái)增加更多賬號(hào)，每個(gè)賬號(hào)多人登錄后臺(tái)，增加被關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)；

4、三大產(chǎn)品品類，每個(gè)平臺(tái)只有一個(gè)綜合賬號(hào)，沒(méi)有最大程度增加曝光等。

“我們希望在未來(lái)能通過(guò)一些軟件、科技，以此提升工作人員的效率，讓他們的工作時(shí)間真正用到實(shí)處。事實(shí)上，一個(gè)能創(chuàng)造出超強(qiáng)業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)并非人越多越好，相反地，老板最應(yīng)該要做的事情即是用更少的人做出更多的事?！盌ave Wang說(shuō)。

第四個(gè)方向，人才管理——TOM組織架構(gòu)。

如何才能把團(tuán)隊(duì)人效發(fā)揮出更大的優(yōu)勢(shì)？Dave Wang介紹了TOM組織架構(gòu)的重要作用，即是讓有能力的人多做事，而能力相對(duì)較弱的人完善基礎(chǔ)工作，分工協(xié)作，讓每個(gè)員工都能更好的從自身擅長(zhǎng)之處著手，在這樣一個(gè)組織架構(gòu)下實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)。

據(jù)其透露，TOM組織架構(gòu)分為四個(gè)部分：

（1）戰(zhàn)略發(fā)展部。戰(zhàn)略發(fā)展部更側(cè)重新品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)規(guī)劃、營(yíng)銷、品牌化、新渠道擴(kuò)展等。

（2）中央商品組。主要指的是負(fù)責(zé)中央商品數(shù)據(jù)準(zhǔn)備整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管控、庫(kù)存整體監(jiān)控及分配、商品上架、銷售流程持續(xù)優(yōu)化、價(jià)格調(diào)整等。

（3）銷售組。更側(cè)重商品優(yōu)化、銷售監(jiān)控、商品促銷等方面。

（4）客戶及賬號(hào)安全組。負(fù)責(zé)基礎(chǔ)的客戶溝通、訂單處理、賬號(hào)維護(hù)和監(jiān)控等相關(guān)工作。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）