自稱全球最大的亞馬遜、eBay賣家，這家公司是吹牛還是真有底氣？

“我們是全球最大的亞馬遜賣家和eBay賣家，”musicMagpie（二手交易網(wǎng)站、娛樂產(chǎn)品零售商）首席執(zhí)行長Steve Oliver總結(jié)自己的業(yè)務(wù)時說道。相信即使是非常成功的賣家，也沒有多少人敢這么自信的評論自己的業(yè)務(wù)。

Steve Oliver在TDCGlobal上發(fā)表講話時表示，許多人經(jīng)常質(zhì)疑該公司作為亞馬遜和eBay上最大賣家的地位。Steve Oliver說，“人們經(jīng)常對我說‘你只是CD、DVD和游戲類別最大賣家，但我會回答不，我們就是亞馬遜和eBay歷史上的最大賣家，不論什么品類?！?

從車庫起家，到全球第一個eBay好評超過500萬的賣家，Steve Oliver對musicMagpie業(yè)務(wù)的夸耀似乎并不夸張，甚至還讓人覺得理所當(dāng)然。更令人注目的是，如今musicMagpie在eBay獲得的好評已經(jīng)超過750萬個。

據(jù)Steve 介紹，musicMagpie產(chǎn)品已經(jīng)銷往全球200多個國家，并擁有2500萬的客戶。Steve開玩笑舉例表示，musicMagpie已經(jīng)向朝鮮出售了一張Jason Donovan的CD，并已經(jīng)將《斷背山》賣到了梵蒂岡。

車庫中創(chuàng)建的公司

musicMagpie是Steve和Walter Gleeso在2007年在車庫里創(chuàng)立的，當(dāng)時流連于音樂行業(yè)的他們發(fā)現(xiàn)了在網(wǎng)上賣CD、DVD和電子游戲存在市場機(jī)遇。當(dāng)時的人們紛紛出手唱片變現(xiàn)金，而musicMagpie則收購這些唱片再轉(zhuǎn)手賣出。Steve將車庫戲稱為該公司銷售CDs、 DVDs和游戲的第一個“網(wǎng)站”。此后，musicMagpie快速發(fā)展，在2008年末至2009年初，musicMagpie多次出現(xiàn)在了消費(fèi)金融網(wǎng)站MoneySavingExpert.com的每周電子郵件推送中，并與英國主持人Lorraine Kelly一同登上了英國早安電視臺。

musicMagpie推出的第一年公司營業(yè)額就達(dá)到了50萬英鎊，第二年?duì)I業(yè)額更是增長到了250萬英鎊，第三年直接飆升到了1100萬英鎊，這是兩位創(chuàng)始人所沒料想到，也正因此導(dǎo)致了后面導(dǎo)致了musicMagpie網(wǎng)站的“崩潰”，這給兩位創(chuàng)始人予沉重打擊，并開始著手改變。

如今，musicMagpie的業(yè)務(wù)不再僅僅局限于CDs、 DVDs和游戲，這部分的業(yè)務(wù)現(xiàn)在還不到musicMagpie業(yè)務(wù)的一半。2013年，musicMagpie開始采購電子產(chǎn)品，以手機(jī)為主。2014年，musicMagpie推出了自己的美國二手平臺Decluttr. musicMagpie和Decluttr，并成功成為希望出售和購買閑置舊物的美國消費(fèi)者的選擇。

musicMagpie的主要挑戰(zhàn)

Steve指出，他們面臨的主要挑戰(zhàn)是逆向物流，這是一個需要人工投入的過程。如果顧客想要退款，musicMagpie會將退貨標(biāo)簽通過電子郵件發(fā)送給顧客，讓他們自行投遞商品或由快遞員取走。因此擁有一個出色的入境物流合作伙伴很重要。

多年來，musicMagpie在亞馬遜（zoverstocks）或eBay（estocks）上銷售產(chǎn)品并沒有貼上“musicMagpie”的標(biāo)簽，因此消費(fèi)者可能沒有意識到，他們購買的是musicMagie產(chǎn)品。如今，musicMagpie開始以原本的形象出現(xiàn)在eBay上，并且被標(biāo)榜為價格佳且產(chǎn)品優(yōu)的賣家。在亞馬遜美國站，musicMagpie的表現(xiàn)也令人矚目，擁有超過650萬條賣家評級，不過，在亞馬遜上，該公司仍舊以zoverstocks的標(biāo)簽出現(xiàn)。據(jù)悉，musicMagpie還是亞馬遜日本站前列的媒體類產(chǎn)品賣家。

Steve把公司的成功歸因于顧客的信任，而musicMagpie之所以能獲得顧客的信任，又歸功于物流合作伙伴的幫助。當(dāng)然，Steve也指出，其定下的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，銷售的高質(zhì)量二手產(chǎn)品也是他們成功的原因。Steve表示，musicMagpie賣的幾乎所有東西都是二手的，但當(dāng)他們談?wù)撟约旱亩謺r，從不使用“second-hand”（二手）這個詞匯，而是用“as good as new”（幾乎跟新的一樣），因?yàn)樗麄儠庐a(chǎn)品，對產(chǎn)品進(jìn)行處理，使產(chǎn)品狀態(tài)盡可能接近新產(chǎn)品。

通過musicMagpie的案例，我們不難看出，要想獲得成功，努力增加自己的產(chǎn)品價值，找到值得信任且卓越的物流合作伙伴，都是非常有必要的。

（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）

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