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2019-03-12 11:04
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近日，雨果網(wǎng)獲悉，天貓國(guó)際為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，保證消費(fèi)者的權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)，日前，天貓國(guó)際將變更《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》中“危及交易安全”的相關(guān)規(guī)則。本次規(guī)則調(diào)整于2019年3月11日公示通知，將于2019年3月18日正式生效。
（圖/天貓國(guó)際公告截圖）
據(jù)悉，變更前，第十八條規(guī)定會(huì)員應(yīng)遵照天貓國(guó)際交易流程的各項(xiàng)要求進(jìn)行交易，商家應(yīng)合理保障買家權(quán)益。會(huì)員如發(fā)生危及交易安全或天貓國(guó)際賬戶安全的行為，天貓國(guó)際將依照其行為的危險(xiǎn)程度采取國(guó)際支付寶賬戶強(qiáng)制措施、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)交易超時(shí)、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權(quán)等交易安全保護(hù)措施對(duì)其進(jìn)行臨時(shí)性的市場(chǎng)管控。
變更后的規(guī)則修改為，會(huì)員應(yīng)遵照天貓國(guó)際交易流程的各項(xiàng)要求進(jìn)行交易，商家應(yīng)合理保障買家權(quán)益。會(huì)員如發(fā)生或可能即將引發(fā)危及交易安全或天貓國(guó)際賬戶安全的行為，天貓國(guó)際將依照其行為并結(jié)合事件的緊急、嚴(yán)重程度采取國(guó)際支付寶賬戶強(qiáng)制措施、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)交易超時(shí)、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權(quán)等交易安全保護(hù)措施對(duì)其進(jìn)行臨時(shí)性的市場(chǎng)管控，直至天貓國(guó)際確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)基本可控后予以部分或全部解除管控。
危及交易安全的行為包括但不限于：
1、短期內(nèi)，天貓國(guó)際商家因違背承諾、延遲發(fā)貨、未收到貨的投訴量或店鋪退款糾紛量過(guò)大，可能導(dǎo)致買家錢款損失的；
2、商家交付買家的商品存在大量劣質(zhì)、貨不對(duì)板的情形，或商家大量訂單存在未按約定提供服務(wù)的情形，經(jīng)天貓國(guó)際綜合判斷有理由認(rèn)為商家無(wú)履行合同之意圖的。
包括但不限于：
1、交易評(píng)價(jià)中出現(xiàn)大量消費(fèi)者反饋劣質(zhì)、假冒商品等相關(guān)內(nèi)容；
2、商家賬戶實(shí)際控制人的其他阿里平臺(tái)賬戶相同或同類的商品或服務(wù)發(fā)生過(guò)危及交易安全的行為；
3、商家有喪失或可能喪失履約能力的其他情形。
危及天貓國(guó)際賬戶安全的行為包括但不限于：
1、涉嫌轉(zhuǎn)讓淘寶會(huì)員賬戶的；
2、非支付寶認(rèn)證會(huì)員涉嫌違規(guī)操作可能危及淘寶賬戶安全的；
3、會(huì)員涉嫌提供虛假支付寶認(rèn)證信息的。
消息來(lái)源：天貓國(guó)際
