運(yùn)營大作戰(zhàn)：亞馬遜美國賣家的運(yùn)營VS亞馬遜中國賣家的運(yùn)營

想要成為光（you）榮（qian）的跨境電商人，亞馬遜絕對(duì)是進(jìn)入這個(gè)圈子的首選平臺(tái)，從2015年開始，姐夫就在積極地招攬中國賣家，同時(shí)也為中國賣家提供了許多的便利，例如培訓(xùn)中國制造商幫助他們?cè)趤嗰R遜上銷售、推出中文版的賣家中心等等，中國賣家也輕輕松松就讓姐夫的收入增長(zhǎng)了20%。

現(xiàn)在進(jìn)入亞馬遜的中國賣家越來越多，亞馬遜運(yùn)營也成為了新興的熱門高薪職業(yè)，但是久而久之，“亞馬遜運(yùn)營”這個(gè)名稱變成了“苦逼”的代名詞，各類營銷號(hào)也總是把亞馬遜運(yùn)營包裝成“跨境第一累”。

不可否認(rèn)，亞馬遜運(yùn)營這一職位對(duì)于賣家整個(gè)店鋪及銷售流程來說確實(shí)非常重要，其工作性質(zhì)也比較繁瑣與辛苦，但其實(shí)相比美國亞馬遜賣家的運(yùn)營來說，不管是專業(yè)技能方面還是崗位職責(zé)方面，美國亞馬遜運(yùn)營的要求都要比中國的亞馬遜運(yùn)營高一些。

美國作為亞馬遜的總部以及發(fā)源地，天然的市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢(shì)讓亞馬遜美國運(yùn)營們能夠掌握第一手資訊，并以最快速度調(diào)整店鋪的運(yùn)營策略。

中美亞馬遜賣家招聘運(yùn)營的區(qū)別

對(duì)賣家來說，選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)就是選擇賽道，不可否定的一點(diǎn)是，過去幾年，有那么一批中國賣家，利用自己對(duì)產(chǎn)品的敏銳度和成本優(yōu)勢(shì)，狠狠地打擊了一批美國賣家，因此美國的電商論壇上，也出現(xiàn)了很多吐槽中國賣家的貼子。

即使如此，美國賣家憑借其本地化優(yōu)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品和用戶的了解都比我們更加深入，對(duì)營銷渠道和客戶需求的把握也有著天然的優(yōu)勢(shì)，所以他們的電商運(yùn)作，還是更符合傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷。

那么，美國的電商公司，在招“亞馬遜運(yùn)營”這一類崗位的時(shí)候，他們的招聘條件和工作職責(zé)是什么呢？

小編查找了國內(nèi)外很多招聘網(wǎng)站上對(duì)運(yùn)營的招聘信息，光從招聘信息上看，美國賣家的更為細(xì)致，對(duì)于崗位的描述更加的詳細(xì)，對(duì)求職者個(gè)人的專業(yè)要求也會(huì)更加高，而中國賣家的招聘信息相對(duì)來說比較基礎(chǔ)和表面。

接下來從【崗位職責(zé)】和【任職要求】兩個(gè)方面來分析中國的亞馬遜運(yùn)營與美國的亞馬遜運(yùn)營之間的差別。

一、崗位職責(zé)的不同

中國的亞馬遜運(yùn)營需要做：

對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)、售前、售中、售后的全部服務(wù)、需要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、分析熱銷品和競(jìng)品、做市場(chǎng)調(diào)查......

小編摘錄了網(wǎng)上深圳某亞馬遜電商公司招聘信息的【崗位職責(zé)】如下：

1、 按產(chǎn)品品類劃分，負(fù)責(zé)Amazon市場(chǎng)調(diào)查分析，尋找熱銷產(chǎn)品；

2、 負(fù)責(zé)歐洲1-2個(gè)站點(diǎn)Amazon帳號(hào)管理，改進(jìn)產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品上傳及維護(hù)廣告，確保帳號(hào)安全；

3、 售前、售中、售后的客戶服務(wù)；

4、 定期統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、RMA等，及時(shí)調(diào)整銷售策略，保持庫存安全。

美國的亞馬遜運(yùn)營需要做：

維護(hù)和發(fā)展公司業(yè)務(wù)、制定符合趨勢(shì)并合理的推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的計(jì)劃以及實(shí)踐、評(píng)估其他零售平臺(tái)、與亞馬遜官方的協(xié)商以及對(duì)商業(yè)計(jì)劃和廣告協(xié)議的審查、整個(gè)銷售鏈的監(jiān)控、分析數(shù)據(jù)并確?？?jī)效達(dá)標(biāo)、推動(dòng)銷售戰(zhàn)略的執(zhí)行和優(yōu)化......

美國某招聘網(wǎng)站上的一個(gè)亞馬遜電商公司發(fā)布運(yùn)營招聘信息中的【崗位職責(zé)】：

1、Assist in planning product onboarding and optimization for theAmazon channel.（協(xié)助亞馬遜渠道的產(chǎn)品上線和優(yōu)化）；

2、Improve and maintain product content for eCommerce customers.（改善和維護(hù)電子商務(wù)客戶的產(chǎn)品內(nèi)容）；

3、Prepare reports by collecting, analyzing, and summarizing data;track product line sales and costs.（通過收集、分析、匯總數(shù)據(jù)，編制報(bào)告;跟蹤產(chǎn)品線的銷售和成本）；

4、Create and enhance Amazon product listings.（創(chuàng)建和優(yōu)化Amazon產(chǎn)品頁）；

5、Provide feedback on competitive product offering, pricing, consumer data points.（提供關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品提供、定價(jià)、消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)的反饋）；

6、Review and assess existing product offering – build product pipeline to feed future growth.（回顧和評(píng)估現(xiàn)有的產(chǎn)品供應(yīng)——建立產(chǎn)品供應(yīng)鏈以滿足未來的增長(zhǎng)）；

7、Work with outside agency and third-party platforms to maximizesales.（與代理商和第三方平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)銷售最大化）；

8、Support paid media campaigns at other retailers, such as Walmart and eBay, etc.（支持其他零售商的付費(fèi)媒體活動(dòng)，如沃爾瑪和eBay等。）。

小編總結(jié)：

從摘錄的中美兩份亞馬遜運(yùn)營崗位的招聘信息中就可以看到，美國運(yùn)營日常的工作范圍較之中國運(yùn)營要更大，從產(chǎn)品維護(hù)到競(jìng)品分析乃至其他電商平臺(tái)的分析，從數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析到運(yùn)營方案的搭建再到落地執(zhí)行，面面俱到，可謂是：進(jìn)可統(tǒng)籌提業(yè)績(jī)，退能提筆寫文案。

中國賣家的亞馬遜運(yùn)營人員日常的工作相對(duì)來說會(huì)沒有這么寬泛，更多的是針對(duì)產(chǎn)品的研究以及售前售后的一些服務(wù)，在宏觀市場(chǎng)的了解和把握上中國的亞馬遜運(yùn)營還需要更加的精準(zhǔn)。

二、任職要求的不同：

中國的亞馬遜運(yùn)營需要有：

1、英語CET-4以上，聽說能力良好，讀寫能力優(yōu)秀；

2、熟悉Amazon平臺(tái)的各種規(guī)則以及推廣工具的使用；

3、熟練使用辦公軟件；

4、有細(xì)心耐心責(zé)任心上進(jìn)心等等。

美國的亞馬遜運(yùn)營需要有：

1、電商行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

2、有通過電子商務(wù)零售增加賣家整體利潤的成功案例；

3、會(huì)實(shí)施并運(yùn)行在亞馬遜上銷售的廣告系列；

4、熟悉業(yè)內(nèi)專用術(shù)語，有可靠、獨(dú)立的解決問題的能力；

5、能夠從多方面了解關(guān)于銷售的數(shù)據(jù)和知識(shí)；

6、深度了解亞馬遜活動(dòng)的獨(dú)特性以及差別和結(jié)構(gòu)；

7、數(shù)學(xué)、書面溝通、語言溝通能力；

8、對(duì)趨勢(shì)的把握和理解能力；

9、以及強(qiáng)大的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力等。

小編總結(jié)：

中國亞馬遜賣家招聘運(yùn)營更注重語言能力，需要運(yùn)營會(huì)分析競(jìng)品維護(hù)自身產(chǎn)品以及提供銷售服務(wù)，而美國賣家招聘運(yùn)營除了對(duì)產(chǎn)品的分析維護(hù)，更看重經(jīng)驗(yàn)，需要全能型人才，對(duì)專業(yè)要求更高，更為細(xì)致。

在專業(yè)技能方面，中國的運(yùn)營需要進(jìn)一步的提升自身的專業(yè)能力。

綜合來看，美國的亞馬遜賣家招聘運(yùn)營，不僅專業(yè)需要過硬，還需要運(yùn)營擁有對(duì)市場(chǎng)的敏感度以及對(duì)全局的掌控能力，對(duì)問題的獨(dú)立解決能力，相比之下，中國賣家招聘運(yùn)營的條件就顯得過于基礎(chǔ)了。

其實(shí)從對(duì)運(yùn)營的要求上就能看出一個(gè)電商公司的運(yùn)營狀態(tài)，對(duì)運(yùn)營的專業(yè)要求越高，也意味著該公司的整體運(yùn)營水平和業(yè)績(jī)更加突出，師夷長(zhǎng)技以制夷，學(xué)習(xí)美國賣家們優(yōu)秀的部分，不說要去與之競(jìng)爭(zhēng)，總歸能夠提升自身的能力和成績(jī)也是好的。

簡(jiǎn)單來說，從美國賣家在招聘電商運(yùn)營這個(gè)事情上的特點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)，美國電商公司把核心的電商職能定義為：了解客戶需求+數(shù)據(jù)分析+市場(chǎng)能力。

相比之下，我們勤勞勇敢的中國賣家們，似乎更被日常的運(yùn)營雜事所困。這時(shí)候你需要積加ERP運(yùn)營系統(tǒng)來幫你解放雙手，它不僅能精準(zhǔn)核算成本利潤，還能解決從庫存到賬號(hào)運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析、廣告優(yōu)化、差評(píng)處理等一系列問題，是最適合亞馬遜精品運(yùn)營賣家的ERP系統(tǒng)。讓賣家能擁有更多時(shí)間與經(jīng)理了解客戶需求和產(chǎn)品。