eBay政策更新，還不知道的來看

今天我們正式推出音頻節(jié)目“eBay熱點(diǎn)”，特別邀請(qǐng)各種專家、大咖為大家把脈跨境電商，解析熱點(diǎn)，分享干貨。文字+語音，再也不用擔(dān)心自己會(huì)錯(cuò)失重點(diǎn)了！

一、Offer to buyers

賣家中心（Seller Hub）推出新功能“向買家發(fā)送優(yōu)惠信息（Offer to buyers）”，通過這一新功能，賣家可以向潛在買家發(fā)送優(yōu)惠價(jià)格信息，這能夠激發(fā)潛在買家的購買興趣，讓買家更快下決心下單購買，是提升成交率的利器。預(yù)計(jì)到2019年4月，eBay將向所有企業(yè)賣家推出這一功能；目前這一功能已在美國站、英國站上限，今后將推廣至所有站點(diǎn)。

Offer to Buyers的使用非常簡(jiǎn)單，賣家無需自行進(jìn)行任何設(shè)置或申請(qǐng)，進(jìn)入賣家中心，通過“在線物品刊登”頁面中的“Offer to Buyers”篩選，就可以找到能夠使用這一新功能的活躍刊登。點(diǎn)擊“符合向買家發(fā)送優(yōu)惠信息的條件（Eligible for offers）”按鈕，便可以向買家發(fā)送優(yōu)惠信息，發(fā)送之后可以看到物品刊登旁邊顯示“查看已發(fā)送的優(yōu)惠信息”按鈕。優(yōu)惠信息的有效期是48小時(shí)，eBay平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)向收到優(yōu)惠信息的買家發(fā)送提醒信息，建議買家把握機(jī)會(huì)及時(shí)購買。

判定一個(gè)物品是否能夠使用Offer to Buyers功能的“必須的條件（Eligibility）”由多種因素決定，包括物品刊登在線時(shí)間、刊登形式以及有關(guān)如何管理買家所收到優(yōu)惠信息數(shù)量的規(guī)則。eBay會(huì)動(dòng)態(tài)評(píng)估物品刊登是否符合條件，因此建議賣家經(jīng)常查看，確保及時(shí)看到能夠使用這一功能的刊登。

不使用賣家中心經(jīng)營eBay業(yè)務(wù)的賣家，可以通過My eBay從在線物品刊登頁面向買家發(fā)送優(yōu)惠信息。

二、物品屬性

從現(xiàn)在起，對(duì)于新上架的刊登，賣家無需再將自己的物品刊登與eBay產(chǎn)品目錄條目相匹配。不過，eBay仍然建議賣家將自己的物品與eBay產(chǎn)品目錄條目相匹配，因?yàn)檫@樣有助于提高物品刊登的曝光率，并充分利用產(chǎn)品評(píng)論等功能。同時(shí)，賣家需要為每個(gè)刊登的物品填寫3~4個(gè)物品屬性字段，eBay系統(tǒng)會(huì)根據(jù)這些字段為賣家自動(dòng)創(chuàng)建目錄。這一規(guī)定適用于所有站點(diǎn)。

什么是物品屬性，eBay又為什么要求賣家填寫呢？

物品屬性是描述性字詞，賣家可以通過添加物品屬性來告訴買家物品的詳細(xì)信息，可能包括品牌、尺寸、類型、顏色、款式等等，不同的物品類別會(huì)有不同的常用物品屬性描述詞語。目前，eBay根據(jù)買家的搜索習(xí)慣設(shè)定了一批物品屬性的高頻字段，提示賣家來完善相關(guān)信息。

品牌、尺寸或者顏色等物品特征可以幫助買家有效過濾搜索結(jié)果，并且準(zhǔn)確找到正在尋找的物品。對(duì)于賣家來說，通過盡可能多地提供物品特征的相關(guān)信息，可以提高物品出現(xiàn)在買家搜索結(jié)果中的概率，獲得更多銷售機(jī)會(huì)。

eBay德國站調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：

在男士夾克和外套類別中，添加顏色和物品類型（例如：外套）屬性的物品刊登，比未添加這些物品屬性的平均售出率高出41%。

在女士夾克和外套類別中，添加顏色和款式屬性的物品刊登，比未添加這些物品屬性的平均售出率高出70%。

(2018年10月至12月的eBay內(nèi)部調(diào)查評(píng)估結(jié)果)

eBay英國站調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：

在連衣裙（Dresses）分類中，添加了“款式（Style）”和長度（Dress length）物品屬性的物品刊登比未添加這些物品屬性的物品刊登的平均售出率高出81%。*

在連衣裙（Dresses）分類中，添加了長度（Dress length）物品屬性的物品刊登比未添加此物品屬性的物品刊登的平均售出率高出76%。

(2017年12月至2018年7月連續(xù)8個(gè)月的調(diào)查評(píng)估結(jié)果。)

由此可見，完善物品屬性信息對(duì)提高銷量有顯著幫助。 所以，eBay建議大家，即使并非必須填寫，也向物品刊登中添加盡可能多的物品屬性，以搶占先機(jī)。

今年，這項(xiàng)新規(guī)定將專注于時(shí)尚（Fashion）、家居與園藝（Home & Garden）、電子產(chǎn)品（Electronics）這幾個(gè)分類，不過今后將會(huì)向所有分類推廣。

那么，賣家怎么確定哪些物品屬性對(duì)自己的物品分類而言是必須填寫的呢？

eBay會(huì)通過企業(yè)賣家信息、my eBay消息、電子郵件、賣家中心和電話（在部分情況下）等方式來通知賣家。任何即將實(shí)施的新物品屬性規(guī)定，eBay都會(huì)提前至少8周時(shí)間通知賣家。

所以，希望大家趕緊行動(dòng)起來——

如果您目前銷售服裝、鞋及配件（Clothes, Shoes & Accessories）分類的物品，請(qǐng)立即開始更新物品刊登，以確保在2019年5月之前添加任何缺失的物品屬性。

如果您目前銷售女裝（Women’s Clothing）分類的物品，您應(yīng)當(dāng)已經(jīng)收到有關(guān)eBay于2018年底和2019年2月正式實(shí)施的新物品屬性規(guī)定的信息。

如果您目前銷售家居與園藝（Home & Garden）和電子產(chǎn)品（Electronics）分類的物品，請(qǐng)留意eBay今年晚些時(shí)候發(fā)布的更多相關(guān)公告。

三、長期在線刊登

自2019年4月起，eBay平臺(tái)上所有新的定價(jià)物品刊登的刊登天數(shù)選項(xiàng)將為“長期在線（Good 'Til Cancelled）”，這一規(guī)定適用于美國站、德國站、澳洲站及法意西各站。目前沒有設(shè)置為“長期在線”的物品刊登會(huì)繼續(xù)保持原樣，直到這個(gè)物品注明的刊登結(jié)束日期或者這個(gè)物品成功售出。如果賣家重新刊登短期在線的定價(jià)物品，刊登天數(shù)將自動(dòng)設(shè)置為“長期在線”。拍賣形式的物品刊登將保留“短期在線”選項(xiàng)。

長期在線物品刊登將在刊登時(shí)以及每30天更新之后計(jì)入賣家的每月免費(fèi)刊登配額。無論物品數(shù)量是多少，eBay都只會(huì)按每個(gè)分類的每個(gè)刊登向賣家收取一項(xiàng)刊登費(fèi)。如果新創(chuàng)建或更新的長期在線物品刊登數(shù)量超出了賣家的每月免費(fèi)刊登配額，eBay將向賣家收取固定的標(biāo)準(zhǔn)刊登費(fèi)（由賣家的eBay店鋪訂閱等級(jí)決定）以及賣家選擇的任何可選刊登升級(jí)功能費(fèi)。這些條款可能隨時(shí)更改。

此外，eBay將繼續(xù)與第三方工具提供商和API開發(fā)商密切合作，幫助賣家做好準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)eBay即將施行的變更。對(duì)于繼續(xù)通過外部工具上傳“短期在線”的定價(jià)物品刊登，eBay將會(huì)覆蓋掉賣家選擇的刊登天數(shù)設(shè)置。

對(duì)于賣家來說，這項(xiàng)變更會(huì)帶來多重好處。

目前，eBay平臺(tái)上超過80%的定價(jià)物品刊登的刊登天數(shù)均為“長期在線”。“長期在線”物品刊登能夠獲得更高的曝光率，還可以保留物品刊登的銷售記錄，這也有助于提高搜索結(jié)果的排名。同時(shí)，這類物品刊登也更容易被各類搜索引擎抓取，有助于賣家進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化（SEO），有利于站外引流。這些都能夠幫助賣家發(fā)掘和留住更多對(duì)刊登感興趣的買家，提高成交率。

對(duì)于即將到來的變更，賣家如何積極應(yīng)對(duì)呢？

對(duì)于目前使用外部刊登工具的賣家而言，eBay建議及時(shí)查看自己的設(shè)置，并聯(lián)系服務(wù)提供商了解詳情。 如果使用“缺貨”功能，請(qǐng)確保將存貨數(shù)量準(zhǔn)確地反映在您的物品刊登中。

對(duì)于“長期在線”物品刊登，賣家可以充分利用“缺貨（out-of-stock）”功能。通過這個(gè)功能，賣家的物品刊登會(huì)保留購買和搜索記錄，這樣重新補(bǔ)貨后，買家就能輕松找到這個(gè)物品刊登。

四、“New other”標(biāo)簽

eBay會(huì)對(duì)物品狀況標(biāo)簽進(jìn)行更改，大家之前所熟悉的“新-其它（New other）”標(biāo)簽，將會(huì)被其它的更為準(zhǔn)確的標(biāo)簽所取代。

早在2018年的8月，我們便公告說eBay將于2018年10月份起更新“新-其它”物品狀況選項(xiàng)，但是我們?yōu)榱俗尭魑毁u家能在緊接著的節(jié)假日銷售旺季更加專注，便推遲了這一更新。我們的初衷，一方面是盡最大努力幫助各位賣家減少因?yàn)橘I家對(duì)物品損耗度存在錯(cuò)誤期待，從而產(chǎn)生的退貨等問題；另一方面，通過對(duì)物品標(biāo)簽的更新和細(xì)化，可以幫助買家更加迅速地找到他們想要的商品。此舉也有助于限制部分賣家對(duì)于標(biāo)簽規(guī)則的濫用。

那么，具體會(huì)有些什么樣的變化呢？

對(duì)于美國站點(diǎn)來說，eBay將開始自動(dòng)把電子產(chǎn)品、家居與園藝、健康及美容和樂器這幾個(gè)分類中，之前已設(shè)置為“新-其他（New other）”物品狀況標(biāo)簽的現(xiàn)有物品刊登，更新為“已開箱（Open box）”標(biāo)簽，適用于狀況好，近似新品、無任何磨損的物品。舉例來說，物品可能沒有原始包裝或保護(hù)性包裝，或者雖然擁有原始包裝但是沒有密封，又或者是物品包含所有原裝配件，但可能為殘次品。

此外，eBay還將很快自動(dòng)將商業(yè)及工業(yè)用品分類中設(shè)置為“新-其它（New other）”物品狀況標(biāo)簽的現(xiàn)有物品刊登，更新為“二手—近似新品（Used - Like New）”，適用于狀況好、無功能缺陷的物品，但物品可能已用于測(cè)試或演示目的，并可能缺失原始包裝，同時(shí)物品可能擁有原裝產(chǎn)品包含的保修卡和配件。

對(duì)于澳洲站點(diǎn)來說，自2019年2月底起，eBay將把部分分類中的“新：從未使用過”物品狀況選項(xiàng)更新為“已打開—但從未使用過”。如果想要查看更多詳情，歡迎大家前往xxx或微信推送獲取進(jìn)一步信息。下面我們舉一個(gè)例子：

對(duì)于工業(yè)用品、相機(jī)、手機(jī)、PDA、電腦/平板電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電子產(chǎn)品、家居與園藝、樂器來說，會(huì)有以下一些更新的物品狀況標(biāo)簽：

嶄新(Brand New)：嶄新、未使用過、未啟封、未損壞、擁有原始包裝（在包裝適用的情況下）的物品。物品包裝應(yīng)當(dāng)與零售店中展示的包裝相同，除非該商品是由廠商采用非零售包裝形式進(jìn)行的包裝，比如未印刷的盒子或塑料袋。

新-從未使用過(New: Never Used)：新的、未使用過的、絕對(duì)無任何磨損跡象的物品。物品可能缺失原始包裝，或者雖然擁有原始包裝但未密封。物品可能是殘次品或者新的、未使用過但有缺陷的物品。

自2019年2月底起，在所有這些分類中（工業(yè)用品除外），“新-其它（New other）”物品狀況選項(xiàng)將變更為：

已打開—但從未使用過(Opened - never used)：新的、狀況極佳且無任何磨損的物品。物品可能缺失原始包裝或保護(hù)性包裝，或者雖然擁有原始包裝但未密封。物品包含原裝配件。物品可能是殘次品（即存在較小的瑕疵但不影響物品的使用，比如刮痕或凹痕）。

廠商翻新(Manufacturer refurbished)：由廠商或廠商認(rèn)可的供應(yīng)商以專業(yè)方式恢復(fù)至正常工作狀態(tài)的物品。這意味著產(chǎn)品經(jīng)過檢驗(yàn)、清潔和修理、符合廠商規(guī)格并且狀況極佳。此物品可能擁有或不擁有原始包裝。

賣家翻新(Seller refurbished)：由eBay賣家或未經(jīng)廠商認(rèn)可的第三方恢復(fù)至正常工作狀況的物品。這意味著產(chǎn)品經(jīng)過檢驗(yàn)、清潔和修理、已恢復(fù)至完全正常工作狀態(tài)并且狀況極佳。此物品可能擁有或不擁有原始包裝。

二手(Used)：以前使用過的物品。物品可能存在一些外觀磨損跡象，但可充分運(yùn)轉(zhuǎn)并且功能符合預(yù)期。此物品可能為陳列品或已使用過的店鋪退貨。

作為零件出售或無法正常工作(For parts or not working)：功能不符合預(yù)期、無法充分運(yùn)轉(zhuǎn)的物品。這包括存在缺陷、導(dǎo)致難以使用的物品；需要維修或修理的物品；或者缺失必要組成部分的物品。

如果大家對(duì)以上的標(biāo)簽有問題，可以前往查看賣家的物品刊登了解完整詳情，包括對(duì)瑕疵，缺陷等問題的定義。那有沒有什么事是需要賣家做的呢？ eBay將自動(dòng)更新所有受影響的物品刊登。但是我們還是鼓勵(lì)賣家查看這些物品刊登，以確保所選擇的物品狀況仍然適合，并且對(duì)物品進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼f明。

關(guān)于eBay流量、排名規(guī)則、關(guān)鍵詞填寫等等一系列相關(guān)問題，視頻教程《如何玩轉(zhuǎn)eBay流量》里有詳細(xì)講解。（來源：eBay）

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