免費(fèi)參與·100+跨境活動 
免費(fèi)下載·4000+跨境資料 
免費(fèi)學(xué)習(xí)·2000+直播課程 
免費(fèi)加入·15萬+賣家交流群 
2019-04-18 09:56
已收藏，可在
我的資料庫 中查看
根據(jù) Episerver 對電商購物體驗(yàn)的最新調(diào)查，發(fā)現(xiàn)使用社交媒體的網(wǎng)購者中，有 52% 的人會在購物前參考 KOL 帖；有三分之一的人是在看到 KOL 帖后，才決定購買相應(yīng)商品。
網(wǎng)購用戶對社交媒體內(nèi)廣告的態(tài)度（Instagram、Facebook 等社交媒體上的廣告）
只有五分之一的消費(fèi)者表示他們是有目的地進(jìn)行網(wǎng)上購物。對于這些消費(fèi)者，廣告商可以在他們積極搜索某個產(chǎn)品類別的時候，將其定位為廣告客戶。
此外調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪者認(rèn)為免郵費(fèi)（67%）、運(yùn)輸追蹤（61%）和退貨信息（52%）對網(wǎng)上購物最為重要。
網(wǎng)購用戶希望品牌或零售商提供哪些服務(wù)（前三為自由購物、運(yùn)輸追蹤和退貨信息）
盡管 88% 的網(wǎng)購者比較重視個性化購物體驗(yàn)，但 93% 的人認(rèn)為網(wǎng)購匿名更為重要。
與此同時，約有一半（46%）的消費(fèi)者此前因選擇太多而在網(wǎng)購時猶豫不決。十分之一的購物者表示，他們在完成購買前會瀏覽相關(guān)商品頁面五次及以上。
該研究還指出，無論消費(fèi)者是否有購買計(jì)劃，商場、超市等綜合類購物場所都是其首選目的地。
只有 17% 的購物者每月會使用語音功能來進(jìn)行多次購物體驗(yàn)，這也導(dǎo)致了語音功能發(fā)展緩慢。22% 的受訪者表示，他們僅使用過語音功能來搜索產(chǎn)品。不過，未來很可能會有更多的消費(fèi)者使用這種技術(shù)來進(jìn)行購物。（來源： 白鯨出海）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。
