跨境電商如何利用展會(huì)，高效促成訂單！

展會(huì)一直是我們開(kāi)發(fā)客戶(hù)的重要渠道，為此，那我們?cè)撊绮拍軌蜻\(yùn)用好展會(huì)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，促成更多的訂單呢？今天就跟大家一起來(lái)分享一下！

一、熟悉自己的產(chǎn)品

在之前的文章中，我們一直都在向各位小伙伴強(qiáng)調(diào)，一定要熟悉自己的產(chǎn)品。在展會(huì)上，這一點(diǎn)也就變得更加重要。一般來(lái)說(shuō)，我們接觸客戶(hù)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)。而展會(huì)的開(kāi)展，為我們與客戶(hù)提供了面對(duì)面溝通的橋梁。

實(shí)質(zhì)性的接觸和溝通，有助于快速樹(shù)立起客戶(hù)對(duì)我們的信任感，但同時(shí)也是更嚴(yán)格的考驗(yàn)。當(dāng)接觸不再局限于網(wǎng)絡(luò)，我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在與客戶(hù)的交流過(guò)程中，就會(huì)被放大。當(dāng)我們對(duì)于產(chǎn)品的熟悉程度不夠的話，很容易讓客戶(hù)產(chǎn)生一種不信任感。

在展會(huì)之前，我們要先吃透自己的產(chǎn)品，只有對(duì)自己的產(chǎn)品足夠熟悉，我們才能夠從容應(yīng)對(duì)客戶(hù)的各種問(wèn)題。記住，當(dāng)面溝通，我們對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都會(huì)被放大。

對(duì)產(chǎn)品足夠熟悉，把握住客戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)，我們就能在短時(shí)間內(nèi)迅速積累客戶(hù)的信任感。而當(dāng)我們對(duì)產(chǎn)品不夠熟悉時(shí)，客戶(hù)無(wú)論是在公司形象上還是對(duì)產(chǎn)品印象上，都會(huì)大打折扣。

所以，充分了解、熟悉公司的產(chǎn)品，對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。記住，專(zhuān)業(yè)是拿單最好的武器！

二、了解客戶(hù)的背景及興趣

大多數(shù)的小伙伴在展會(huì)上經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的開(kāi)場(chǎng)白以后，就迅速進(jìn)入到產(chǎn)品的介紹當(dāng)中。這樣做很容易讓我們自身處于被動(dòng)之中。在展會(huì)上，我們想要更加有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)客戶(hù)，就需要知己知彼。

只有了解了客戶(hù)感興趣的點(diǎn)是什么，我們才能在與客戶(hù)的溝通中掌握主動(dòng)權(quán)，直指客戶(hù)需求點(diǎn)。

這樣既提高了溝通效率，又能更快速、更高效地打動(dòng)客戶(hù)。

三、當(dāng)天聯(lián)系客戶(hù)

中國(guó)有句古話，叫趁熱打鐵。這句話，對(duì)我們?cè)谡箷?huì)上開(kāi)發(fā)客戶(hù)也同樣適用。展會(huì)當(dāng)天，在允許的情況下，無(wú)論多累，記得盡可能與客戶(hù)聯(lián)系。如果客戶(hù)有回復(fù)，我們可以邀請(qǐng)客戶(hù)第二天來(lái)到我們的展位，進(jìn)行面對(duì)面的直接交流。這時(shí)候，只要對(duì)自己的產(chǎn)品足夠熟悉，談下客戶(hù)的把握度會(huì)大大提升。

那具體聯(lián)系什么客戶(hù)呢？這里的客戶(hù)主要有兩種，一種是線下的客戶(hù)，一種是線上的客戶(hù)。

線下客戶(hù)，我們可以通過(guò)交談，收集客戶(hù)的相關(guān)信息，并記錄下與客戶(hù)的談話要點(diǎn)，便于我們當(dāng)天聯(lián)系；

線上客戶(hù)，是指訪問(wèn)我們國(guó)際站旺鋪的客戶(hù)。這類(lèi)型的客戶(hù)，本身對(duì)我們的產(chǎn)品的已經(jīng)有了一定的意向，如果我們能掌握客戶(hù)的聯(lián)系方式，然后趁著展會(huì)的契機(jī)，邀請(qǐng)客戶(hù)到我們的展位上來(lái)，成交的幾率也會(huì)大幅增加。

但一般來(lái)說(shuō)，訪問(wèn)了旺鋪但未進(jìn)行詢(xún)盤(pán)的客戶(hù)，我們是掌握不到客戶(hù)的相關(guān)信息的，這也導(dǎo)致我們流失了一定的意向客戶(hù)。要獲取這一部分客戶(hù)的聯(lián)系信息，我們可以通過(guò)某些軟件的客戶(hù)名片功能，查找客戶(hù)的聯(lián)系方式，邀請(qǐng)這些客戶(hù)到我們的展位來(lái)詳談。

四、快速回復(fù)及跟進(jìn)

當(dāng)天聯(lián)系客戶(hù)，為的就是求快，在其他同行還沒(méi)下手之前，我們要趕緊“先入為主”，為客戶(hù)留下一個(gè)深刻的印象。無(wú)論是當(dāng)天來(lái)到我們展會(huì)的高意向客戶(hù)，還是通過(guò)我們的聯(lián)系來(lái)到展會(huì)的客戶(hù)，我們最好都能在當(dāng)天發(fā)一封郵件，就算客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)回復(fù)，我們也要在展會(huì)期間前期繼續(xù)跟進(jìn)。這樣既能讓客戶(hù)感受到我們合作的誠(chéng)意，也能使客戶(hù)感覺(jué)到被重視。就算最后無(wú)法達(dá)成合作意向，也會(huì)給客戶(hù)留下較為深刻的印象，為以后的合作提供更多的可能！

當(dāng)然，我們?cè)谶M(jìn)行展會(huì)客戶(hù)跟進(jìn)的時(shí)候，也不能一概而論，對(duì)于那些合作意向較強(qiáng)的客戶(hù)，我們要密切跟進(jìn)，及時(shí)聯(lián)系，促成更多的訂單成交。但對(duì)于那些合作意向較為薄弱的客戶(hù)，我們做到適當(dāng)跟進(jìn)就可以，不用放太多的精力，做到簡(jiǎn)單的日常跟進(jìn)就可以。（來(lái)源：e棧電商解讀）

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