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2019-04-19 11:44
無論是在Amazon產(chǎn)品搜索頁面，或者Amazon產(chǎn)品介紹頁面，黃色星標(biāo)都在標(biāo)題下方一個醒目位置， 產(chǎn)品星級不僅是亞馬遜Listing排名的重要指標(biāo)，同時(shí)也是影響客戶點(diǎn)擊購買的首要因素。
關(guān)于“星級”的意義和實(shí)際應(yīng)用
亞馬遜小白和老司機(jī)之間的理解
看似只隔著一張紙的距離
實(shí)則是無數(shù)血淚經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積淀的差距
不點(diǎn)破，看不透
售后成本
銷量是大部分賣家能想到星級的直接意義，沿著這條思路繼續(xù)發(fā)散，高星級市場顧客滿意度高產(chǎn)品銷量更好，那么低星級市場客戶滿意度低退貨率更高，通過產(chǎn)品星級還可以間接分析該市場售后成本（了解更詳細(xì)的產(chǎn)品分析點(diǎn)擊這里） 。如果一個非新興市場，以4星以下評價(jià)居多，相對高星級市場的高滿意度和低退貨率，這樣的市場則售后成本 和退換貨率會更高。
銷量的懸崖式跌落
針對一個Listing評分?jǐn)?shù)量較多、高低評分都有的市場，“4星以下”很可能是市場銷量的一個分界。
舉例說明，上圖是 Belts 在 亞馬遜 Top 100 中星級分布，3.5分以下柱狀圖的產(chǎn)品數(shù)量和銷量占比都呈懸崖式下跌。 對于經(jīng)驗(yàn)豐富的賣家來說，通過對 top100產(chǎn)品的評分星級數(shù)分布，可以快速了解打造listing的成本與風(fēng)險(xiǎn)。
（數(shù)據(jù)來源 ： sorftime PC 端）
市場選擇
針對貿(mào)易型賣家和工廠型賣家，星級有不同解讀和應(yīng)用方式：
如果是工廠型賣家，低星級市場反而是一種機(jī)會，賣家可以通過查看這些低星級和高星級listing，分析中差評，發(fā)現(xiàn)用戶需求，找準(zhǔn)產(chǎn)品問題，打造解決痛點(diǎn)的高質(zhì)量產(chǎn)品，獲得更多5星好評，這樣listing星級可以脫穎而出，并且增加頁面點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率及權(quán)重，從而占領(lǐng)此市場。
貿(mào)易型賣家不具備生產(chǎn)優(yōu)勢，可盡量選擇高星級市場，或者找到低星級市場中高星級listing的供貨商，取得貨源優(yōu)勢。
亞馬遜星級算法影響因素
最后，老生常談，知識科普。review星級評定主要包括以下幾個重要因素：
Review的“年齡”，就是指review的存在時(shí)間，留評時(shí)間越長，這條評論的權(quán)重就會越高。
Review的點(diǎn)贊數(shù)，也就是review被采納（點(diǎn)擊yes）的次數(shù)，被贊yes的越多，權(quán)重越大，對Review的整體星級評定影響就越大。
Review是否帶有VP標(biāo)志，有vp標(biāo)志的一般是全款支付，但全款支付不一定就會有vp標(biāo)志。
