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2019-05-02 09:00
據(jù)外媒報道，亞馬遜被業(yè)內專家指控在進行其春季賣家年度檢查行動和執(zhí)行新規(guī)時出現(xiàn)措施不當?shù)那闆r。
據(jù)了解，近幾周內有數(shù)百名以色列亞馬遜賣家的賬戶被封鎖，原因卻是亞馬遜平臺在執(zhí)行一項美國農藥銷售新條例時舉措不當，造成錯誤。
業(yè)內專家認為被封鎖的以色列賣家數(shù)量已經造成了全球范圍內的影響，這一情況更在春季的年檢行動中不斷加劇。
外媒指出，對于以色列和其他第三方賣家而言，亞馬遜就像一個虛擬政府，把守著全球數(shù)億客戶市場的大門，同時制定了嚴格的產品銷售、訂單交付以及稅款征收的標準，并落地了所有規(guī)章執(zhí)行所需要的基礎設施。
雖然亞馬遜出售自己的產品，但其網(wǎng)站上大部分產品都來自于第三方賣家。全球數(shù)量多達600萬的第三方賣家在2018年創(chuàng)造的銷售額幾乎是亞馬遜自營產品銷售額的兩倍。
“被亞馬遜阻止并不是什么不尋常的事情——它會以各種名義阻止VC賣家，無論是因為客戶抱怨所購產品有使用痕跡，還是因為大量退貨或者VC賣家不符合亞馬遜的政策條款?！?Seller Appeal的首席執(zhí)行官Or Shamosh表示亞馬遜每隔一段時間就會突然加大執(zhí)法力度，但目前由于這次行動和新規(guī)的頒布，局面嚴重情況前所未有，被暫停的賣家數(shù)量不斷增加。
據(jù)了解，本次爭議部分由美國環(huán)境保護署（U.S.EnvironmentalProtectionAgency）的一項裁決造成的，該裁決禁止非美國公民銷售農藥。Shamosh 解釋道，亞馬遜基于關鍵詞屏蔽產品就因此發(fā)了問題。比如抗菌毛巾，可能被錯誤地標記“細菌”這個詞，這造成了嚴重的后果。
Dvior Cohen是以色列貿易社區(qū)Amazon in a Click的合作伙伴，擁有超過14000名經銷商。其表示目前問題變得更加嚴重，因為平臺在4月和5月開始對賣家進行年度檢查。
年檢的目的是移除那些使用虛假產品評論或銷售異常增長的賣家，類似跡象會被平臺判定為違規(guī)操縱。Cohen解釋說，亞馬遜在第四季度之前就開始內部檢查，因為圣誕季將迎來銷售高峰。
亞馬遜沒有公布賣家數(shù)據(jù)，但根據(jù)eBay的信息，以色列賣家是在線零售的重要力量。eBay在2018年初表示，大約有6萬以色列賣家在亞馬遜在內的電商平臺上銷售產品。
而其中大約一半的賣家每月的營業(yè)額高達10萬謝克爾（27700美元），更是不乏同時進行實體和線上雙渠道銷售的賣家。另外2萬名賣家可能是兼職銷售，每月收入為200-550謝克爾。
Cohen說由于亞馬遜銷售不平衡，小賣家常常陷入困境。
“我的賣家客戶因為各種原因被屏蔽，這讓我很不安。例如，亞馬遜發(fā)現(xiàn)在6個月內每天銷售20件商品的產品突然銷售量猛增到每天100件，就會直接點亮紅燈。但這并不代表該賣家進行了違規(guī)操作。亞馬遜所采取的行動很可能直接扼殺了一個賣家良好的銷售業(yè)績?！?
（編譯/雨果網(wǎng) 郭匯雯）
