阿里巴巴速賣(mài)通王明強(qiáng)：未來(lái)一年核心目標(biāo)是用戶增長(zhǎng)和賣(mài)家成長(zhǎng)

過(guò)去一年來(lái)，受惠于國(guó)家大力推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)，速賣(mài)通迎來(lái)了高速發(fā)展期。除穩(wěn)坐俄羅斯第一大電商平臺(tái)的交椅，非洲、東歐、中東等“一帶一路”新興市場(chǎng)也呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，尤其是非洲的買(mǎi)家數(shù)僅半年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。

4月28日，速賣(mài)通在廣州舉行2019商家峰會(huì)，宣布未來(lái)一年將持續(xù)深耕用戶增長(zhǎng)，扶持商家品牌成長(zhǎng)，且進(jìn)一步為構(gòu)建多元化的物流和支付解決方案。包括在全球18個(gè)國(guó)家拓展94個(gè)海外倉(cāng)，上線15天無(wú)理由退換貨，對(duì)俄羅斯、歐美等重點(diǎn)市場(chǎng)的支付渠道全覆蓋，引入分期付款，且首次面向商家推出人民幣報(bào)價(jià)體系。

歐洲發(fā)達(dá)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)“一帶一路”買(mǎi)家數(shù)占比過(guò)半

2018年，速賣(mài)通平臺(tái)上56%的買(mǎi)家來(lái)自“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)，這些地區(qū)的消費(fèi)者貢獻(xiàn)了速賣(mài)通平臺(tái)57%的訂單量和49%的交易金額。、

速賣(mài)通在過(guò)去一年迎來(lái)高速發(fā)展期。不僅在傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)俄羅斯繼續(xù)穩(wěn)坐第一大電商平臺(tái)的交椅，在西班牙，法國(guó)等歐洲發(fā)達(dá)市場(chǎng)保持持續(xù)增長(zhǎng)，而且在東歐、中東、非洲等“一帶一路”新興市場(chǎng)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

以西班牙、波蘭為核心的西歐、東歐地區(qū)，速賣(mài)通市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，已成為西班牙、波蘭的第一大跨境電商平臺(tái)。以沙特、阿聯(lián)酋為代表的中東市場(chǎng)，繼續(xù)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，成為速賣(mài)通“一帶一路”市場(chǎng)中的新藍(lán)海。韓國(guó)則是速賣(mài)通在亞洲的新興潛力型市場(chǎng)，2018年成交額增長(zhǎng)高達(dá)60%。非洲國(guó)家爆發(fā)出空前電商潛力，過(guò)去半年來(lái)非洲國(guó)家的買(mǎi)家數(shù)平均增長(zhǎng)一倍。

在速賣(mài)通總經(jīng)理王明強(qiáng)看來(lái)，相比中國(guó)較高的電商滲透率，在海外，即使是法國(guó)、西班牙這樣的歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家，電商滲透率也不足10%。

“海外市場(chǎng)空間依舊非常大，極其龐大的的用戶等待中國(guó)商家去開(kāi)拓”。王明強(qiáng)表示，未來(lái)一年，速賣(mài)通將以用戶增長(zhǎng)為核心目標(biāo)，對(duì)俄羅斯、歐美做重點(diǎn)市場(chǎng)鑿穿，深耕中東、南美、非洲潛力市場(chǎng)，同時(shí)進(jìn)一步加大本地化運(yùn)營(yíng)。

王明強(qiáng)表示，新市場(chǎng)帶來(lái)的是新用戶，包括更年輕的新興國(guó)家的用戶，速賣(mài)通會(huì)為商家提供更多的工具和系統(tǒng)，幫助商家做好私域的運(yùn)營(yíng)和用戶的運(yùn)營(yíng)，讓這些用戶不僅是速賣(mài)通的用戶，更是商家的用戶。

“構(gòu)建一個(gè)多元化的市場(chǎng)永遠(yuǎn)是速賣(mài)通的核心。”王明強(qiáng)透露，尤其對(duì)于中小商家，速賣(mài)通未來(lái)將用更多的大數(shù)據(jù)、人工智能及社交化等方法幫助其吸引更多的精準(zhǔn)用戶。

占全球市場(chǎng)份額第一的中國(guó)手持穩(wěn)定器品牌智云于2017年?duì)渴炙儋u(mài)通，在速賣(mài)通多元化、差異化的國(guó)家及用戶戰(zhàn)略幫助下，迅速找到精準(zhǔn)的目標(biāo)潛力市場(chǎng)及細(xì)分的市場(chǎng)和產(chǎn)品策略，產(chǎn)品深受俄羅斯，法國(guó)，西班牙，韓國(guó)，墨西哥，沙特等國(guó)人民喜愛(ài)。2018年，智云在韓國(guó)的銷(xiāo)售額反超俄羅斯，成為該品牌在速賣(mài)通上的頭號(hào)市場(chǎng)。

速賣(mài)通不止是賣(mài)貨，是做可復(fù)制的解決方案

“速賣(mài)通最大的挑戰(zhàn)，是如何用一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)來(lái)滿足不同國(guó)家用戶的差異化需求?！闭蛉绱?，王明強(qiáng)認(rèn)為，速賣(mài)通持續(xù)在“平臺(tái)能力”、“數(shù)據(jù)和技術(shù)能力”和“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”方面的“重”投入一定是正確的發(fā)展方向，也是建立行業(yè)壁壘的重要抓手。

雖然歐美地區(qū)幾個(gè)重要的電商網(wǎng)站在當(dāng)?shù)馗旁S久，但整個(gè)市場(chǎng)的電商滲透率仍然很低，核心是模式出了問(wèn)題，“它們沒(méi)有把生態(tài)真正建立起來(lái)，它們做的是線上化的零售，而不是電商。”

“速賣(mài)通做電商，實(shí)際上是向海外輸出一套包含物流、支付在內(nèi)的中國(guó)電商的解決方案，且這些解決方案是根據(jù)不同國(guó)家、不同區(qū)域的實(shí)際情況定制化而成”。王明強(qiáng)表示。

今年，速賣(mài)通將聯(lián)合菜鳥(niǎo)重點(diǎn)推進(jìn)海外倉(cāng)建設(shè)。計(jì)劃在一年內(nèi)拓展94個(gè)海外倉(cāng)，包括菜鳥(niǎo)認(rèn)證倉(cāng)70個(gè)，菜鳥(niǎo)官方倉(cāng)6個(gè)，商家倉(cāng)18個(gè)，覆蓋全球18個(gè)國(guó)家，其中菜鳥(niǎo)的自建能力會(huì)覆蓋80%以上的倉(cāng)庫(kù)。其中美國(guó)、俄羅斯、泛歐區(qū)域作為速賣(mài)通核心買(mǎi)家市場(chǎng)，會(huì)通過(guò)當(dāng)?shù)氐暮Ｍ鈧}(cāng)覆蓋，進(jìn)一步提升本地消費(fèi)體驗(yàn)和時(shí)效。

與此同時(shí)，結(jié)合不同國(guó)家市場(chǎng)具體發(fā)展情況，速賣(mài)通為海外用戶和商家提供了更加多元化的物流解決方案。

在俄羅斯，推出了創(chuàng)新性的超級(jí)經(jīng)濟(jì)線路，用海鐵聯(lián)運(yùn)的方式，在價(jià)格和可運(yùn)輸品類(lèi)上均實(shí)現(xiàn)突破。在法國(guó)，速賣(mài)通與relais colis公司達(dá)成合作，在法國(guó)接入新增5200多個(gè)自提點(diǎn)服務(wù)，消費(fèi)者可以就近提貨，法國(guó)消費(fèi)者的末公里體驗(yàn)極大的飛躍。在歐洲，和菜鳥(niǎo)一起推出的中歐班列可直達(dá)歐洲的列日車(chē)站，運(yùn)行時(shí)間16至18天。未來(lái)還將聯(lián)合在歐洲的數(shù)十個(gè)合作伙伴，將貨物送至波蘭、法國(guó)、捷克等28個(gè)國(guó)家。

此外，由于退貨體驗(yàn)一直是海外買(mǎi)家的痛點(diǎn)。今年3月,速賣(mài)通正式上線15日無(wú)理由退換貨服務(wù)。目前該服務(wù)已在美國(guó)，加拿大和澳大利亞開(kāi)始試點(diǎn)，5月將擴(kuò)展到歐洲地區(qū)。

支付體驗(yàn)也進(jìn)一步本地化。2019年，速賣(mài)通將對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)的支付渠道全覆蓋，在俄羅斯、歐盟區(qū)、南美，非洲等區(qū)域，接入多個(gè)支付渠道，并引入分期付款。比如與肯尼亞當(dāng)?shù)刂Ц斗?wù)商M-pesa達(dá)成合作，使得肯尼亞沒(méi)有信用卡的廣大用戶也可以直接在速賣(mài)通上進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。 截至目前，速賣(mài)通已與全球30多家金融機(jī)構(gòu)建立起了廣泛的合作關(guān)系。

而針對(duì)商家，將首推人民幣報(bào)價(jià)服務(wù)，未來(lái)商家可用人民幣報(bào)價(jià)、收款，無(wú)需結(jié)匯，成本管理更可控，結(jié)算回款更快速。該服務(wù)預(yù)計(jì)在2019年雙11后推出。同時(shí)，今年速賣(mài)通還將與支付寶聯(lián)合打造陽(yáng)光高效的結(jié)匯服務(wù)，除無(wú)限額外，結(jié)匯到賬時(shí)效從t+4提升到t+1。

數(shù)據(jù)顯示，速賣(mài)通已成為中國(guó)中小企業(yè)出海的重要平臺(tái)。速賣(mài)通覆蓋全國(guó)數(shù)十個(gè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)萬(wàn)家中小企業(yè)，涵蓋了服裝、箱包、美妝、假發(fā)、家居、家電等速賣(mài)通上數(shù)千個(gè)品類(lèi)。

中國(guó)制造與跨境電商融合出海已成主流趨勢(shì)。速賣(mài)通為傳統(tǒng)中國(guó)制造業(yè)企業(yè)“出?！遍_(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的外貿(mào)模式——原本只對(duì)批發(fā)商供貨的代工廠被直接帶到了消費(fèi)者面前。同時(shí)，作為一鍵賣(mài)向220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電商平臺(tái)，速賣(mài)通能夠及時(shí)把握海外的流行趨勢(shì)反哺國(guó)內(nèi)工廠，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化算法等先進(jìn)技術(shù)，幫助工廠更精準(zhǔn)掌握海外消費(fèi)者的畫(huà)像和需求，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；嵝陨a(chǎn)。

以中國(guó)假發(fā)之都許昌為例，近年來(lái)，許昌假發(fā)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合速賣(mài)通開(kāi)啟跨境電商“出海”之路，交易量連續(xù)兩年保持400%以上的高速增長(zhǎng)。截至目前，許昌假發(fā)跨境電商銷(xiāo)售額突破10億美元，占全市出口總額已經(jīng)過(guò)半。全球第一大假發(fā)企業(yè)河南瑞貝卡，2017年在速賣(mài)通平臺(tái)上的GMV還只有10萬(wàn)美金，短短一年后就實(shí)現(xiàn)GMV超60倍的增長(zhǎng)，高達(dá)600萬(wàn)美金。

速賣(mài)通也成為眾多中國(guó)企業(yè)海外品牌建設(shè)的主陣地。過(guò)去，品牌“出?！蓖缭轿锢砜臻g，克服市場(chǎng)環(huán)境差異和文化差異的困難，才得以進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)?？缇畴娚痰呐d起，電子商務(wù)發(fā)展所帶來(lái)的信息對(duì)稱性，客服了這些差異性，創(chuàng)造了一個(gè)全新的環(huán)境，為品牌的興起提供了新的機(jī)遇。（來(lái)源：阿里巴巴全球速賣(mài)通）

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