免費(fèi)參與·100+跨境活動(dòng) 
免費(fèi)下載·4000+跨境資料 
免費(fèi)學(xué)習(xí)·2000+直播課程 
免費(fèi)加入·15萬(wàn)+賣(mài)家交流群 
2019-05-14 09:22
據(jù)悉，亞馬遜對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的信息傳遞系統(tǒng)進(jìn)行了更新。賣(mài)家現(xiàn)可以創(chuàng)建模板，以便向買(mǎi)家發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)消息。
該更新的另一特征是，亞馬遜將根據(jù)客戶所在市場(chǎng)，自動(dòng)將消息中的文本轉(zhuǎn)換為客戶所在國(guó)家的語(yǔ)言。
這些更新可在Beta版本中獲取，旨在改善消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
一位賣(mài)家表示，由于垃圾郵件過(guò)濾器和其他因素會(huì)導(dǎo)致許多信息被買(mǎi)家錯(cuò)過(guò)，他們希望看到亞馬遜添加通知功能，以便讓顧客及時(shí)收到信息。
顯然，亞馬遜關(guān)注買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通，而最近的這一變化是在亞馬遜宣布將改用匿名電話號(hào)碼之后發(fā)生的，這是賣(mài)家和物流公司在物流問(wèn)題發(fā)生時(shí)聯(lián)系買(mǎi)家的一種方式。
在宣布消息系統(tǒng)更新的幾天前，賣(mài)家們正在討論與買(mǎi)家溝通的問(wèn)題。一位賣(mài)家解釋說(shuō)，當(dāng)一件商品被美國(guó)郵政退回，由于沒(méi)有辦法聯(lián)系客戶，導(dǎo)致訂單無(wú)法投遞，結(jié)果他遭到了A-Z索賠。
一些賣(mài)家表示，能夠與買(mǎi)家溝通至關(guān)重要。但另一些人則認(rèn)為，亞馬遜上的交易應(yīng)該是無(wú)縫的，幾乎不需要溝通。
（來(lái)源：雨果情報(bào)君）
以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者獨(dú)家授權(quán)供稿，轉(zhuǎn)載需經(jīng)雨果網(wǎng)授權(quán)同意。
