?賣家必備：2019郵件促銷全攻略

做跨境電商最重要的就是要了解當(dāng)?shù)叵M者的生活習(xí)慣，而對于咱們中國賣家來說，海外市場推廣與國內(nèi)最大的區(qū)別之一就是對于促銷郵件的運用。在國內(nèi)，大多數(shù)人都沒有使用電子郵件的習(xí)慣，而在美國、英國這樣的西方國家，查看電子郵件可是他們?nèi)粘Ｉ钪凶畛＿M行的行為，因此郵件就成為了電商賣家最長使用，也是效果最好的促銷手段。今天就來帶大家具體了解一下關(guān)于郵件促銷的相關(guān)知識。

郵件促銷有多厲害？

有專業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在美國沒投入1美元在郵件促銷上，所獲取的平均收益可以達到38美元！因此，花費一定的時間和金錢在郵件促銷上是絕對值得的。

如何開始郵件促銷？

第一步：找到服務(wù)商

如果你過去沒有在美國進行過郵件促銷，那么現(xiàn)在需要做的首要任務(wù)就是找到適電子郵件服務(wù)提供商（ESP），比如像是Constant Contact或MailChimp都是不錯的選擇。

第二步：細(xì)分客戶群

在正式編輯促銷郵件之前，還需要對目標(biāo)客戶做仔細(xì)的分析，并確定您想發(fā)出的促銷郵件究竟是面向什么樣的客戶群的。例如您可以將現(xiàn)有的客戶分割成：2018年第一季度購買過，但2019年第一季度尚未購買的客戶；或是購買過產(chǎn)品4.0版本尚未購買5.0升級版的客戶等等。如果你還無法對客戶的購買行為作出上述的總結(jié)歸納，那么建議你使用企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）軟件（如Hubspot，Salesforce

Essentials和FreshSales）來幫助你完成客戶分析和維護，IBM的一份報告顯示，用在企業(yè)客戶關(guān)系管理上的投資回報率高達245%，因此在這方面花費一定數(shù)量的資金是非常值得。

第三步：創(chuàng)建郵件內(nèi)容

1.打造個性化的內(nèi)容好的促銷郵件應(yīng)該是針對不同的消費者提供定制化的郵件內(nèi)容，通過利用上面提到的CRM和ESP進行配合，好的郵件可以讓消費者感到這封郵件不是促銷廣告，而是真的是為其自己的生活專門準(zhǔn)備的。

2.培養(yǎng)，而不是促銷促銷郵件中盡量避免大量的短期促銷信息，消費者一般對這類信息會很快失效的郵件持反感態(tài)度。正確的做法應(yīng)該是在促銷郵件中多多展現(xiàn)產(chǎn)品的功用或使用技巧，以此來培養(yǎng)消費者對于郵件的長期興趣，這一點和國內(nèi)公眾號文吸引粉絲訂閱的方式很類似。

3.誠信第一千萬不要在郵件標(biāo)題中使用迷惑性或欺騙性的內(nèi)容，比如“點擊獲取500美元獎勵”“這里有你的一份新訂單”等等，使用欺騙性內(nèi)容無異于殺雞取卵，另外郵件的標(biāo)題要盡量簡短，長度4-5個字為最佳，標(biāo)題的開頭單詞的字母要使用大寫，這也有助于用戶以最快的速度獲取你郵件的主題內(nèi)容。