一個(gè)優(yōu)秀的電商網(wǎng)站必備的七個(gè)要素

網(wǎng)站是一個(gè)電商賣家業(yè)務(wù)的門(mén)面。引流雖然是關(guān)鍵，但網(wǎng)站能夠做到把流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn)才是“王道”。以下是一個(gè)優(yōu)秀的電商網(wǎng)站必備的七個(gè)要素：

第一，富有設(shè)計(jì)感。網(wǎng)站的“顏值”相當(dāng)重要，顯然訪客會(huì)更愿意瀏覽精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)站。你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)該確保整體性，利用品牌logo和導(dǎo)航欄來(lái)確定設(shè)計(jì)的整體大方向，然后其它界面的設(shè)計(jì)都應(yīng)該圍繞這個(gè)展開(kāi)，與之相一致。

第二，簡(jiǎn)單的導(dǎo)航和搜索功能。不管賣家銷售多少種商品，只要消費(fèi)者越容易找到他們想要的東西，那么他們購(gòu)買的可能性就越大。

以Skullcandy（美國(guó)耳機(jī)品牌）為例，該網(wǎng)站的分類頁(yè)面都展示出了產(chǎn)品大圖和產(chǎn)品可選顏色，為消費(fèi)者省去了不必要的點(diǎn)擊。

第三，引人注目的內(nèi)容。你所提供的產(chǎn)品內(nèi)容可以包括圖片、視頻、產(chǎn)品描述、亮點(diǎn)展示、客戶評(píng)價(jià)以及其他相關(guān)內(nèi)容。能夠引起消費(fèi)者共鳴的內(nèi)容將會(huì)吸引他們點(diǎn)擊CTA（行動(dòng)號(hào)召）按鈕。

第四，價(jià)值主張。賣家在進(jìn)行產(chǎn)品描述時(shí)應(yīng)該闡述產(chǎn)品所能解決的痛點(diǎn)，并解釋消費(fèi)者從你這里購(gòu)買所能獲得的好處。越來(lái)越多的消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)更關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)值，而非價(jià)格。

例如，亞馬遜上有超過(guò)1000個(gè)25美元或更低價(jià)的iPad Pro保護(hù)套獲得了4星以上的好評(píng)，那怎樣才能讓人們?nèi)ベI60美元的保護(hù)套呢？以Zugu（手機(jī)殼品牌）為例，該品牌通過(guò)突出產(chǎn)品的Apple pencil收納架、10個(gè)可調(diào)節(jié)角度以及堅(jiān)固時(shí)尚的設(shè)計(jì)，清晰地展現(xiàn)了產(chǎn)品的具體價(jià)值。另外，該產(chǎn)品還提供保修服務(wù)。它在亞馬遜上已經(jīng)獲得了超過(guò)5000條的5星好評(píng)。

第五，真實(shí)的顧客評(píng)論。如果已經(jīng)買過(guò)的人都說(shuō)這個(gè)東西值得購(gòu)買，那消費(fèi)者會(huì)更愿意下單。人們還想從中知道賣家對(duì)于瑕疵或者問(wèn)題產(chǎn)品的售后處理方式。沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品能讓所有人都滿意，所以不要去刪除負(fù)面評(píng)論，保持真實(shí)性在建立顧客忠誠(chéng)度方面會(huì)起到很大的作用。

第六，展示產(chǎn)品所得到的各項(xiàng)認(rèn)可。消費(fèi)者往往會(huì)聽(tīng)取專家的意見(jiàn)，因此賣家應(yīng)該展示出產(chǎn)品相關(guān)的認(rèn)證、媒體報(bào)道和網(wǎng)紅推薦內(nèi)容，并附上相應(yīng)的詳情鏈接。

例如，Molekule（空氣凈化器品牌）在網(wǎng)站中羅列出其空氣凈化器產(chǎn)品獲得了愛(ài)迪生獎(jiǎng)，并且被《時(shí)代周刊》和《科技新時(shí)代》（美國(guó)月刊雜志）選為2017年最佳發(fā)明之一。這種來(lái)自權(quán)威刊物的認(rèn)可同樣會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)你產(chǎn)生信心，并放心購(gòu)買你的產(chǎn)品。

第七，簡(jiǎn)化結(jié)帳過(guò)程。一些消費(fèi)者在決定購(gòu)買什么產(chǎn)品上已經(jīng)花了很多時(shí)間，所以在最后付款的時(shí)候不要讓他們?cè)儆歇q豫的間隙，把付款流程盡可能簡(jiǎn)化，讓他們明確知道自己下一步應(yīng)該做什么。

舉個(gè)例子，Zugu會(huì)在結(jié)賬界面中要求消費(fèi)者提供一個(gè)郵件地址，如果他們已經(jīng)有自己的賬戶也可以直接登錄。另外，結(jié)賬頁(yè)面中還會(huì)展示購(gòu)物車中的商品，并且允許消費(fèi)者點(diǎn)擊“Edit Cart”（編輯購(gòu)物車）對(duì)商品數(shù)量進(jìn)行更改。

總之，一個(gè)不美觀、功能不清晰的網(wǎng)站很難會(huì)提高轉(zhuǎn)化率。如今的消費(fèi)者沒(méi)有足夠的耐心，他們不會(huì)花多余的時(shí)間去解決在購(gòu)買中遇到的問(wèn)題。因此，你應(yīng)該修復(fù)所有可能會(huì)影響你轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題，然后再在營(yíng)銷上下功夫才是良策。

（來(lái)源：先鋒出海）

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