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2019-06-10 14:41
我們總希望當(dāng)下熱賣的產(chǎn)品能一直順風(fēng)順?biāo)鱿氯?，花了大錢花了時間培養(yǎng)的產(chǎn)品能一直爆款，但實際運營中，賣家伙伴們總會遇到原先賣得好好的產(chǎn)品，銷量突然下滑，遇到這種事，原因是什么？移步電商學(xué)院撰文給大家詳細(xì)分享下：
對于一個日出幾十單或上百乃至上千單的listing，銷量突然驟降，內(nèi)里原因很多。我們需要對有可能涉及到的原因進(jìn)行一一分析，而后再針對性的改進(jìn)。
1、產(chǎn)品已到生命周期之衰退期
每個產(chǎn)品都有自己的生命周期，這個時間具體多長不定，有的持續(xù)兩三年，有的則是半年，有的只有兩三月。若是運營沒跟進(jìn)好，有可能會爆賣的產(chǎn)品一開始就不會有好的表現(xiàn)。如果可以，運營人員可以每天記錄下頭天此產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，堅持長期記錄，當(dāng)拉取兩三月此產(chǎn)品銷量數(shù)據(jù)時，可利用表格功能制作銷量走向圖，結(jié)合產(chǎn)品其它方面的表現(xiàn)，可以評估此產(chǎn)品目前是否處于衰退期。如若是，賣家伙伴需要借助其它渠道手段將此產(chǎn)品余熱發(fā)揮至最大。
2、產(chǎn)品短期內(nèi)突遇斷貨、差評、退貨等問題
斷貨、被差評、退貨，AZ都屬產(chǎn)品售后及服務(wù)問題。這類數(shù)據(jù)若在短期內(nèi)突增，一定會對產(chǎn)品銷售不利。以上情況對產(chǎn)品來說不可避免，但我們必須在產(chǎn)品熱賣或者說產(chǎn)品一開始上架前，其質(zhì)量、發(fā)貨環(huán)節(jié)、服務(wù)上應(yīng)該達(dá)到最佳狀態(tài)，所以如若產(chǎn)品開始熱賣之時，賣家對發(fā)貨端、服務(wù)端、質(zhì)檢端、售后端都應(yīng)有緊急預(yù)備方案，以對突發(fā)狀況的發(fā)生。如若AZ增多，請注意：一定要想辦法讓買家撤消，次數(shù)多了，有可能被封號。
3、競爭對手變強了，搶了我們的訂單
其實，對任何平臺來說，平臺及類目流量一定會有天花板，你獲得的流量越多，單量越多，離天花板就越進(jìn)。每天銷量越來越好，每天都能看到明顯增長，但這種增長不是一直進(jìn)行的，因為同行業(yè)里不是只有我們一個賣家。而若遇到有些競爭對手不斷上秒殺沖銷量，原本屬于我們的訂單被其搶奪了，產(chǎn)品銷量下降就是自然結(jié)果。這種狀態(tài)有可能是突然下降，也有可能是緩慢下降，前者讓我們擔(dān)心且愿意花時間分析與優(yōu)化，后者我們不容易察覺。
不管如何，若是此種原因，我們需要在營銷上做出更多的調(diào)整，對用戶反饋的信息及背后透露出來的潛在、深度需求，我們也可以多多挖掘，看能不能找到新的產(chǎn)品賣點，做出有針對性的差異化產(chǎn)品營銷策略，與近期上升勢頭明顯的競爭對手劃開競爭界線，給用戶重新選擇我們的新理由。
4、主要的營銷活動沒再繼續(xù)
參加了平臺大促活動，或者之前此產(chǎn)品有其它渠道的推廣資源在進(jìn)行，而現(xiàn)在平臺活動結(jié)束，相關(guān)渠道的推廣也不再繼續(xù)，這些情況下，產(chǎn)品的銷量自然會下降，如若是此種原因，賣家無需焦慮，恢復(fù)相關(guān)推廣渠道或重新選擇中標(biāo)機(jī)率更大的平臺相關(guān)活動報名，即可。
5、帳號受到懲罰
如若不是以上四種原因?qū)е?，那有可能是產(chǎn)品被亞馬遜隱性處罰了。亞馬遜有個隱性銷售政策，帳號分?jǐn)?shù)若大幅度下降，雖賣家不太可能收到平臺的提醒，但官方會對這種情況下的帳號做出一些消極處理，它未必以顯然的提醒方式告訴你，而是隱性的給予懲罰，表現(xiàn)如：流量下降、銷量下降、排名下降、推廣受影響等方面。
當(dāng)亞馬遜賣家遇到產(chǎn)品銷量突降，自己又毫無頭緒時，可以參考本文的五個原因點進(jìn)行一一判斷，直至找到核心原因，而后再來進(jìn)行針對性的調(diào)整與優(yōu)化，方可挽回當(dāng)前不好狀態(tài)。（來源：移步電商學(xué)院）
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