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2019-06-13 17:41
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拉丁美洲歷來是世界上經(jīng)濟最多樣化的大陸之一，烏拉圭和智利等較富裕國家的人均GDP與歐盟中排名中等的國家相當(dāng)。然而，秘魯和哥倫比亞這些較貧窮的國家的人均GDP卻低于貧窮的歐盟成員國。
而在電商發(fā)展的推動之下，如今拉美經(jīng)濟正在復(fù)蘇并不斷上升。據(jù)估計，2019年該地區(qū)將有1.555億人會在網(wǎng)上購買商品和服務(wù)，較2016年的1.268億大幅增長。近期數(shù)據(jù)還顯示，盡管拉美電商市場的規(guī)模與亞太或北美相比仍然較小，但2019年該地區(qū)的零售電商銷售額預(yù)計將從2016年的498億美元增長至797億美元之多。
拉美電商市場目前仍有許多問題需要克服，特別是在支付方面。在拉丁美洲，消費者可以訪問基于信用卡的安全支付方式是非常有限的。事實上，該地區(qū)的許多人并沒有使用正規(guī)的銀行系統(tǒng)。不過據(jù)eShopWorld（電商資訊網(wǎng)站）報告稱，36%的拉美在線消費者更喜歡使用PayPal，35%的人偏好貨到付款的方式。
有趣的是，在拉美最大的兩個市場——巴西和墨西哥，消費者首選的支付方式仍是使用信用卡，這兩個市場可以說是推動拉美電商市場發(fā)展的巨大引擎。
據(jù)悉，巴西目前有6640萬電商用戶，預(yù)計到2021年還將新增2820萬人。四年后，這9460萬電商用戶的平均在線消費金額預(yù)計為307美元。相較之下，墨西哥有5940萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，略低于總?cè)丝跀?shù)量的一半。墨西哥互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量相當(dāng)于英國的全部人口。
另外，物流、交通和基礎(chǔ)設(shè)施將是該地區(qū)發(fā)展電商的一大阻礙，其中僅物流就占銷售成本的15%。許多在線零售商多年來一直把物流放在次要位置，僅專注于購買時的用戶體驗，使得一件商品可能需要幾周時間才能送到顧客手中。而如果要在蓬勃發(fā)展的電商時代保持成功，在物流領(lǐng)域的投資將可以為賣家?guī)砀嗟碾娚啼N售。
即使仍處于早期復(fù)蘇階段，恢復(fù)增長也為拉美的零售業(yè)提供了比近年來經(jīng)濟停滯和萎縮更好的環(huán)境。該地區(qū)的消費者希望購買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并愿意為此付費。但這并不意味著他們沒有價格意識 ——79%的人表示他們正在改變購物行為以節(jié)省購買成本。
除了網(wǎng)購服務(wù)和數(shù)字產(chǎn)品，拉美消費者也熱衷于在網(wǎng)上購買實體商品。舉例而言，近40%的消費者表示他們愿意用智能手機購買食品外賣、玩具和美妝產(chǎn)品。
在經(jīng)歷了多年的經(jīng)濟衰退后，拉丁美洲對電商發(fā)展的需求日益增長，但消費者對價格非常敏感。因此，任何希望進(jìn)入拉美市場的賣家都需要高度重視消費者的需求和關(guān)注本地化體驗，從而贏得消費者的認(rèn)可。
（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）
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