免費(fèi)參與·100+跨境活動(dòng) 
免費(fèi)下載·4000+跨境資料 
免費(fèi)學(xué)習(xí)·2000+直播課程 
免費(fèi)加入·15萬+賣家交流群 
2019-06-14 15:12
社交網(wǎng)絡(luò)是越南人的信息樞紐，是品牌和服務(wù)提供商不可或缺的工具。本調(diào)查旨在了解越南人作為品牌信息源和聯(lián)系來源的社會(huì)使用情況。
（Facebook是最受歡迎的社交APP）
（用戶的手機(jī)使用行為）
（用戶訪問網(wǎng)絡(luò)的主要方法）
智能手機(jī)是訪問社交網(wǎng)絡(luò)的主要設(shè)備，占了98%的比例，使用平板電腦訪問社交網(wǎng)絡(luò)的占57%，使用臺(tái)式電腦訪問社交網(wǎng)絡(luò)的占42%。
（Instagram在社交網(wǎng)絡(luò)上的知名度）
其中48%的人使用Instagram，83%的人關(guān)注Instagram的新動(dòng)態(tài)。66%的用戶使用Instagram的原因是為了接收新產(chǎn)品或服務(wù)的更新；58%的用戶是為了接收促銷或活動(dòng)信息，51%的用戶因?yàn)榫褪窍矚g這個(gè)Instagram這個(gè)平臺(tái)，還有一部分用戶是因?yàn)橄矚gInstagram的帖子，或者是因?yàn)樽约合矚g的名人明星也使用Instagram。
（Zalo在社交網(wǎng)絡(luò)上的知名度）
65%的用戶使用Zalo的原因是為了接收新產(chǎn)品或服務(wù)的更新；61%的用戶是為了接收促銷或活動(dòng)信息；42%的用戶覺得Zalo的帖子很好。
（帖子中出現(xiàn)頻率TOP10的品牌）
近一半的人使用“聊天”來咨詢品牌或者服務(wù)。
（熱門聊天應(yīng)用程序）
89%的用戶使用Facebook聊天，其次是Zalo，45%是網(wǎng)站上嵌入的聊天服務(wù)。
（用戶關(guān)心的問題）
（使用聊天服務(wù)的原因）
（網(wǎng)上購物的溝通方式）
51%的用戶網(wǎng)上購物都喜歡直接用聊天的方式咨詢，42%的用戶使用手機(jī)進(jìn)行溝通，還有15%是通過SMS咨詢。
總結(jié)
1.智能手機(jī)是社交網(wǎng)絡(luò)訪問的主要流行工具。
2.社交網(wǎng)絡(luò)也是非常受歡迎的品牌或服務(wù)工具。
3.Facebook在使用方面很受歡迎，主要原因是推廣/活動(dòng)。另一方面，Instagram的使用量較少，但使用它的用戶頻繁使用Facebook，Instagram更多地用于品牌信息。
4.此外，社交聊天成為聯(lián)系品牌/服務(wù)的流行工具。一半的用戶使用聊天來聯(lián)系品牌或服務(wù)。
5.最受歡迎的用途是在線購物定價(jià)和促銷查詢。
6.方便、容易和快捷是選擇聊天而不是其他方法的3個(gè)最大因素。
以上內(nèi)容均取自網(wǎng)絡(luò)，主要參考來源Q&Me。（來源：CAMIA出海）
以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。
