致亞馬遜賣家：細數(shù)會被平臺封號的11個理由

相對而言，亞馬遜是一個公平和公正的平臺，賣家可以通過自身的努力來贏得消費者。然而，有的賣家可能會因為有意無意地使用一些“小伎倆”給自己的賬戶帶來風險，比如被警告、限制或暫停。

以下是幾種可能導(dǎo)致你的賣家賬戶被禁的情況：

1、產(chǎn)品質(zhì)量問題

如果你的產(chǎn)品過期、非原創(chuàng)或者有重大功能缺陷，亞馬遜會審核和暫停你的賬戶。如果買家報告出現(xiàn)欺詐或交貨問題，亞馬遜也將審核或限制你的賬戶。另外，如果你有一款產(chǎn)品遭受很多差評且評級極差，亞馬遜也會暫停或限制你的帳戶。因此對賣家來說，確保產(chǎn)品的高質(zhì)量是非常重要的。

2、亞馬遜收到關(guān)于賣家服務(wù)差的報告

如果買家投訴賣家的服務(wù)差，也許只是因為買家發(fā)去的郵件或消息沒有得到及時處理，這可能會導(dǎo)致賣家的賬戶處于被審核的風險。另外，如果賣家遇到挑剔的買家，爭端的發(fā)生率可能會增加，這也將影響你的訂單缺陷率指標。如果這種趨勢繼續(xù)下去，亞馬遜將會審核賣家的賬戶。因此，你應(yīng)該減少與買家之間的沖突，并在他們有疑問的時候盡快與他們溝通。

3、發(fā)貨延遲或發(fā)貨錯誤

亞馬遜要求賣家要在兩天內(nèi)發(fā)貨給買家，不遲于三個工作日。如果你超過了這一時間，那就會被視作為延遲訂單。亞馬遜將延遲率限制在4%，如果超過，你就會收到來自亞馬遜的警告信息。如果這種趨勢繼續(xù)下去，你的賬戶就可能會被凍結(jié)。

另外，如果賣家誤將訂單的追蹤號碼輸錯，這可能會使賣家的賬戶面臨被封的風險。雖然這種錯誤平臺沒有設(shè)定一個上限值，但它可能會誘使買家發(fā)布負面反饋。

4、物流問題

在商品配送方面，亞馬遜要求最低追蹤率為95%。亞馬遜要求貨物要在17-28天內(nèi)送達買家的手中。如果超過期限，買家提出投訴，這可能會導(dǎo)致你的賬戶被審核或限制。因此，你需要選擇更快的快遞商、FBA或其他配送方式，以確保買家可以按時收到貨物。

5、異常賬戶表現(xiàn)

如果你的新賬號銷量增長過快，亞馬遜將會向你發(fā)出警告。另外，銷售的波動、延遲回復(fù)以及一系列未回答問題等情況的出現(xiàn)，也會使你的賬戶處于被審查或暫停的風險。

6、通過非正式渠道獲取UPC碼

使用自動補丁生成器或是非正式渠道獲取獲取UPC碼會使你的賬戶面臨更大的風險。如果有其他賣家投訴你的UPC碼，這可能會導(dǎo)致亞馬遜限制或禁止你的賬戶。

因此，賣家需要通過正規(guī)渠道來購買有效的UPC碼。事實上，2016年7月亞馬遜出臺了新政策，UPC碼不符合GSI規(guī)定將被裁定為無效，而你的listing也會立即被下架。

7、使用不正當手段獲取評論

如果你積極吸引買家給你的產(chǎn)品留下好評，只是為了獲得更好的評級來增加銷量的話，亞馬遜同樣會向你發(fā)出警告，你的賬戶可能會被暫停。

8、重復(fù)鋪貨行為

如果你上傳的產(chǎn)品與你在亞馬遜上的另一款產(chǎn)品相似并且被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，你的賬戶可能會被暫停。因此在上傳產(chǎn)品前，你應(yīng)該使用UPC碼、標題或ASIN碼查詢來確保沒有重復(fù)的上傳。另外，賣家需要注意產(chǎn)品分類，避免發(fā)生這類錯誤。雖然這不會導(dǎo)致你的賬號被禁止銷售，但會影響店鋪的日常運營。

9、違反亞馬遜的listing規(guī)則

以下幾種情況將被視為違反了亞馬遜的listing規(guī)則：

（1）復(fù)制其他賣家listing的信息，包括圖片、描述、標題和屬于其他品牌賣家的相關(guān)信息。

（2）包括價格、促銷、制造商、運費和物流成本等與產(chǎn)品無關(guān)的虛假信息。

（3）產(chǎn)品信息和產(chǎn)品圖形描述不準確。

如果上述情況十分明顯，亞馬遜會對你的賬戶進行審查，并采取限制措施。因此，你必須遵守亞馬遜的listing規(guī)范，通過填寫真實的產(chǎn)品描述和價格信息來確保一致性。

10、缺乏相關(guān)的產(chǎn)品認證

請注意，有些產(chǎn)品需要經(jīng)過認證機構(gòu)的認證才能銷售。另外，有些產(chǎn)品可能需要安全認證，如醫(yī)療設(shè)備、機械、玩具和個人防護設(shè)備。亞馬遜要求賣家在刊登商品之前提供相關(guān)的產(chǎn)品認證，否則可能會向賣家發(fā)去警告或暫停其賬戶。

11、違反亞馬遜政策

（1）亞馬遜的商品銷售政策

賣家在沒有必要的認證的情況下銷售亞馬遜政策中提到的違禁商品可能會受到懲罰。如果經(jīng)營槍支、非法動物制品、彈藥以及未能達到照明產(chǎn)品能效標準的相關(guān)配件，你的賬戶將會被禁封。

（2）銷售假貨

常見的假冒商品有DVD、數(shù)碼產(chǎn)品、電影以及美容護膚品等。如果被發(fā)現(xiàn)出售假貨，你的賬戶將會被亞馬遜禁封。

（3）侵權(quán)

如果你在出售以另一個品牌注冊的商品或者使用另一個品牌的商標，而該品牌的代理商或買家提出侵權(quán)問題，亞馬遜可能會暫停你的賬戶。因此，在亞馬遜上銷售之前，你需要檢查自己的商品是否有其他品牌的標語或商品。

（4）賬戶關(guān)聯(lián)

使用類似的身份信息注冊多個賬戶可能會導(dǎo)致你的賬戶被禁止。如果你想創(chuàng)建另一個亞馬遜賣家賬戶，請使用不同的身份信息，并確保不使用類似的IP地址來訪問這兩個賬戶。點擊了解亞馬遜賬戶防關(guān)聯(lián)解決辦法>>

（5）引導(dǎo)買家離開亞馬遜

有些賣家會在其他平臺銷售他們在亞馬遜上展示的產(chǎn)品。因此，他們會將亞馬遜作為一個促銷平臺，引導(dǎo)買家到另一個平臺上購買。如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)了這一點，你將收到警告，并且你的賬戶也將被審查。

（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）

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