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2019-06-18 14:46
不知道小伙伴們有沒有覺得eBay的政策總是在保護(hù)買家，而對(duì)我們賣家很不利。明明在listing的描述中明確注明了不包含配件，圖片是效果圖，可是買家收到之后，還是說我們與物品描述不符，硬是給我們留差評(píng)，聯(lián)系eBay也木有用，相信這樣的情況不在少數(shù)哦。
小伙伴們，Aimee想說的是，其實(shí)eBay也會(huì)保護(hù)我們賣家的，畢竟這是一個(gè)公平的平臺(tái)，要求買賣雙方都要誠(chéng)實(shí)守信。當(dāng)我們的要求符合賣家保護(hù)政策時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)幫我們移除不良交易率的，下面咱們就詳細(xì)講講吧。
eBay將自動(dòng)移除由以下原因?qū)е碌牟涣冀灰子涗洠?/strong>
1、買家未付款，卻給我們留了差評(píng)或中評(píng)。
2、不良交易的產(chǎn)生由eBay網(wǎng)站問題或eBay程序錯(cuò)誤而直接導(dǎo)致。
3、PayPal主動(dòng)退款導(dǎo)致的不良交易率。
4、eBay通過監(jiān)控有效的追蹤信息，判定不良交易是由物流的延遲而直接導(dǎo)致的。如：大規(guī)模郵政運(yùn)輸延誤，物品卡在海關(guān)或極端惡劣天氣導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)中斷等。
5、不良交易記錄的自動(dòng)移除于每周三進(jìn)行，如若未能自動(dòng)移除，可向eBay提出移除申請(qǐng)。
新興市場(chǎng)賣家相關(guān)移除政策：
1、如果買家在“運(yùn)送時(shí)間”一項(xiàng)留下低分（1分），并且沒有在“物品與描述相符”一項(xiàng)留下低分（1、2、3分），則系統(tǒng)會(huì)移除“運(yùn)送時(shí)間”低分（1分）和相關(guān)的信用評(píng)價(jià)。
2、如果買家開啟物品未收到糾紛，且該糾紛在升級(jí)前獲得解決，則該糾紛將不計(jì)入不良交易率。如果買家同時(shí)留下“運(yùn)送時(shí)間”低分（1分）或中差評(píng)，則系統(tǒng)會(huì)移除賣家服務(wù)評(píng)級(jí)低分和相關(guān)的信用評(píng)價(jià)。
受保護(hù)新興市場(chǎng)列表：
Russia、Brazil、Mexico、Argentina、Chile、Czech Republic、Greece、Hungary、Israel、Kazakhstan、Portugal、Turkey、Ukraine、Sri Lanka、Ecuador、Latvia、Malta、South Africa、Colombia、Indonesia、United Arab Emirates、Bulgaria、Croatia、Slovakia、Slovenia、Zambia、Peru、Romania、Armenia、Cyprus、Estonia、Belarus、Lithuania、Saudi Arabia
國(guó)際e郵寶相關(guān)移除政策：
如果賣家賬號(hào)及相關(guān)交易符合以下條件:
1、賣家賬號(hào)的美國(guó)賣家等級(jí)須為Above Standard(合格) 或 ETRS (優(yōu)秀評(píng)級(jí))；
2、對(duì)于與美國(guó)買家完成的交易中，80%及以上的交易須使用國(guó)際e郵寶(ePacket) 或eExpress運(yùn)送物品，并須把有效追蹤單號(hào)上傳至My eBay中(包含運(yùn)費(fèi)后交易總價(jià)高于5美金的交易)；
3、使用ePacket/eExpress發(fā)貨的交易，須于買家付款時(shí)間起2個(gè)工作日內(nèi)在郵局完成首次掃描；并且僅含有因運(yùn)送問題導(dǎo)致的shipping time低分DSR，沒有其他任何低分DSR 。則該低分DSR、涉及到相關(guān)的中差評(píng)、被提起物品未收到糾紛將不會(huì)計(jì)入賣家表現(xiàn)評(píng)估。
自動(dòng)五星評(píng)價(jià)政策：
符合以下條件的賣家，eBay將在某些評(píng)價(jià)項(xiàng)中給予自動(dòng)五星：
1、免運(yùn)費(fèi)運(yùn)送，物流費(fèi)用評(píng)價(jià)項(xiàng)將自動(dòng)五星。
2、在一個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨并且上傳物流追蹤信息，并且在買家付款后4天內(nèi)顯示妥投，物流時(shí)間評(píng)價(jià)項(xiàng)將自動(dòng)五星。
3、在一個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨并且上傳物流追蹤信息，且買家與賣家之間沒有任何站內(nèi)信，留下信用評(píng)價(jià)前也未提出eBay買家保障或PayPal買家購(gòu)物安全保障，溝通評(píng)價(jià)項(xiàng)將自動(dòng)五星。
好了，小伙伴們，拿起“武器”保護(hù)好自己的賬號(hào)吧?。▉碓矗篊SS平臺(tái) ）
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